Агрессивный сотрудник может принимать разные формы, от человека, который пытается контролировать разговор или встречу, до человека, который выполняет задачи, выходящие далеко за пределы его уровня ответственности, или просто враждебен. В любой форме работа с агрессивным сотрудником может иметь много негативных последствий. Некоторые коллеги испытывают психическое и эмоциональное напряжение, могут стать физически больными или даже решили оставить работу, которая их когда-то волновала. Используя несколько ключевых стратегий, вы можете управлять и минимизировать эти проблемы на рабочем месте.
$config[code] not foundСопротивляться реакции
Когда имеешь дело с агрессивным сотрудником, худшим ответом является немедленная реакция с сильными эмоциями. Люди склонны говорить то, о чем сожалеют, когда обижаются или злятся. Сделайте несколько глубоких вдохов и сосчитайте до 10, прежде чем реагировать. Простой фактор времени может помочь успокоить ваши эмоции и повысить вашу объективность, позволяя вам лучше реагировать. Будь то на собрании или в коридоре офиса, примите решение, что вы не будете отвечать на комментарии, не сделав глубокий вдох и не набрав себе 10 баллов.
Вести заметки
Если негативное взаимодействие с агрессивным сотрудником является обычным явлением, документируйте их подробно. Даже если вы не передаете эту информацию кому-либо сразу, сохраняйте подробные записи о том, что произошло. Запишите время, дату и место происшествия, а также конкретные отрицательные результаты, например, не позволяйте вам выполнить задачу или задание. Эти заметки могут быть полезны при доводе вашего дела до руководителя или отдела кадров. Думайте в финансовом, а также эмоциональном плане. Подумайте о стоимости для организации, такой как потеря производительности, когда ваши отношения с агрессивным сотрудником заставляют вас и других отстать в вашей работе.
Ищите некоторый контекст
В колонке «Психология сегодня» эксперт по коммуникациям Престон Ни рекомендует проводить различие между человеком и проблемой. Приближение напряженных отношений, сосредоточив внимание на проблеме, а не на личности, может деэскалации конфликта. Например, подумайте: «Я знаю, что у вас есть что-то важное, чтобы сказать, но я думаю, что этот разговор становится немного жарче. Можем ли мы сегодня перегруппироваться, чтобы поговорить об этой проблеме, как только у нас будет время подумать об этом?» Избегая личных атак, вы можете получить больше сотрудничества и, возможно, улучшить отношения.
Расскажите свою историю хорошо
Согласно проекту «Оздоровление и трудовая жизнь» в Университете штата Аризона, многие жертвы на рабочем месте сталкиваются с скептицизмом со стороны коллег и менеджеров, когда пытаются разрешить текущие конфликты с коллегами, и помечаются как «проблемные работники». Чтобы избежать этой дилеммы, рассмотрите несколько стратегий, когда высказываете свою озабоченность человеческим ресурсам или руководству. Сохраняйте спокойствие и спокойствие, говорите ровным голосом и контролируйте свои эмоции. Вы должны иметь возможность подкрепить свои претензии конкретными деталями поведения агрессивного сотрудника и того, как оно повлияло на вашу трудовую жизнь. Наконец, покажите, что вы можете сочувствовать ситуации, заявив, что вы можете понять, почему ваш коллега иногда может так реагировать, даже если это непростительно. Наконец, подтвердите свои сильные стороны, такие как терпение, рациональное решение проблем и желание уменьшить ненужную напряженность на рабочем месте.
