Дэвид Наффцигер, генеральный директор BrandVerity, надежной технологической платформы, которая позволяет менеджерам филиалов бороться со злоупотреблением товарными знаками и мошенничеством с рекламой, присоединяется к нам для собеседования по вопросам защиты продавцов. На Днях управления филиалами SF 2013 (16-17 апреля 2013 г.) Дэвид выступит на тему «Соответствие кодам купонов: защита купонов для конкретных каналов».
* * * * *
$config[code] not found
Вопрос: Если бы вы подчеркнули одну важную проблему, на которую должен обращать внимание каждый партнер-менеджер и онлайн-продавец, что бы это было и почему?
Дэвид Наффцигер: Я, конечно, предвзят, но я действительно чувствую, что соблюдение является одним из наименее понятых и недостаточно обеспеченных аспектов аффилированного маркетинга. Компенсационные структуры во всей отрасли обычно не соответствуют эффективному соблюдению. Мало того, что соблюдение плохо понято, но это часто требует другого набора навыков, чем навыки, сфокусированные на отношениях многих менеджеров филиала. Вот почему я часто об этом говорю. Мы даже собрали 30-страничное руководство по соответствию партнерам, в котором рассматриваются многие его различные аспекты и помогает менеджерам филиалов разрабатывать подходы к соответствию, которые наилучшим образом отвечают их потребностям.
Вопрос: Что вы считаете современным испытанием для онлайн и аффилированных маркетологов? Дэвид Наффцигер: Получение замечено В частности, интернет-маркетологам необходимо найти способы подключения к аудитории, которая в противном случае становится все более защищенной от интернет-рекламы. Показатели кликов по баннерам упали значительно ниже 0,1% и могут быть неотличимы от случайных кликов. Показатели кликов по электронной почте продолжают падать. Даже рейтинг кликов в Facebook в последнее время снизился. В лучшем случае, партнерский маркетинг обеспечивает противоядие от иммунитета онлайн-рекламы. Партнерские маркетологи могут быть невероятно креативными и часто первыми применяют (и разрабатывают) новые рекламные стратегии. Лучшие издатели имеют лояльную аудиторию, которая доверяет им и их рекомендациям. Я бы сказал, что филиалы занимаются самым креативным маркетингом, который мы видим сегодня. А канал аффилированного маркетинга дает маркетологам возможность использовать тот уникальный уровень доверия и вовлеченности, которого так трудно достичь в более традиционных формах продвижения.
Вопрос: Интернет-захват бренда является серьезной проблемой для интернет-рекламодателей / продавцов. Некоторые говорят, что в результате неправильное распределение рекламных долларов колеблется от 40% до 90% на рекламодателя. Действительно ли это число так велико, и какие области уязвимости есть у рекламодателей? Дэвид Наффцигер: Нет, число не такое высокое. По крайней мере, не из платных вопросов поиска. Это может быть верно для торговцев в определенных вертикалях. На ум приходят продукты прямого отклика, такие как «Как видно по телевизору». Но это не очень вероятно. Злоупотребление платным поиском - это очень реальная проблема, и продавцам абсолютно необходимо тщательно следить за терминами своего бренда в платном поиске. Стоимость может иногда невероятно завышаться. Однако любой достаточно опытный платный поисковый менеджер заметит значительное снижение эффективности своей платной поисковой кампании и может легко обнаружить достаточно проблем, чтобы сохранить неправильное распределение ниже этих цифр. Рекламодатели, как правило, наиболее уязвимы для филиалов, которые эффективно отмывают своих рефералов. Этот метод маскирует источник запроса, вставляя дополнительную ссылку перенаправления между рекламным URL и целевым URL. Это может создать у менеджера филиала ложное впечатление, что источник посещения законно заработал трафик. Этот метод не только используется филиалами для сокрытия платного поискового трафика, но также используется для маскировки трафика из других запрещенных источников, таких как спам, опечатка доменов, заполнение файлов cookie, рекламное ПО и т. Д.
Вопрос: Если бы вы давали онлайн-продавцам советы о том, как защитить себя от нарушений, какими были бы ваши первые 3 совета? Дэвид Наффцигер: Уточнить партнерское соглашение. В частности, убедитесь, что вы указали, разрешено ли филиалам:
- Используйте свой отображаемый URL.
- Показывайте объявления на условиях поиска, содержащих вашу торговую марку
- Размещайте объявления на поисковых запросах, содержащих вашу торговую марку и еще один термин, например «купоны бренда».
Если вы не разрешаете 2 или 3, попросите своих партнеров добавить термины и опечатки вашего бренда в свои списки минус-слов.
Во-вторых, регулярно просматривайте статистику вашей программы. Ищите партнеров с внезапными скачками продаж, необычно высокими или низкими коэффициентами конверсии или методами продвижения, которые вы не понимаете. Я большой поклонник партнерского соглашения TinyPrints, которое требует, чтобы партнеры были ясными и отзывчивыми, если они запрашивают дополнительную информацию об источнике любых заказов или кликов. Как менеджер по работе с филиалами, убедитесь, что вы понимаете, как ваши партнеры продвигают вашу программу. В-третьих, ознакомьтесь с набором инструментов для проведения расследований. В частности, мы являемся поклонниками HTTPFox для проверки перенаправлений. Прокси также может быть отличным инструментом. Как минимум, проверяйте условия поиска каждый раз, когда путешествуете по делам.
Вопрос: На AM Days SF 2013 вы будете говорить о соблюдении купонов. Почему выбор темы? Что такое «утечка купонов» и почему это будет беспокоить онлайн-торговца? Дэвид Наффцигер: Мы все больше узнавали о проблемах, с которыми сталкиваются продавцы, контролируя свои коды купонов, и недавно запустили сервис, помогающий продавцам обеспечить соблюдение купонов. Утечка купона происходит, когда код купона, предназначенный для определенной аудитории или веб-сайта, распространяется на веб-сайты, которые продавец не намеревался. Это обычно происходит с купонами, распространяемыми по электронной почте клиентам продавца, а иногда и в автономном режиме. В других случаях продавец может предоставить избранному партнеру специальный купон с более высокой скидкой. В обмен на эксклюзивность, продавец получает премиальное размещение и платит более низкую комиссию за продажу. Всякий раз, когда эти купоны просачиваются в непредвиденные места назначения, продавец может потерять много денег. Некоторые продавцы просто не могут быть прибыльными с их самыми большими скидками, наложенными поверх партнерских комиссий. Кроме того, они теряют способность эффективно отслеживать производительность этого канала и даже рискуют разочароваться и отказаться от клиентов, если они деактивируют код. Проактивное соблюдение помогает продавцам опережать эти риски, улучшая их прибыльность и повышая удовлетворенность клиентов.
* * * * *
Предстоящая конференция «Дни управления филиалами», на которой вы можете услышать выступление Дэвида, состоится 16-17 апреля 2013 года. Следите за @AMDays или #AMDays в Twitter; и при регистрации обязательно используйте код SBTAM250, чтобы получить дополнительные 250 долларов с вашего двухдневного (или комбинированного) пропуска.
Остальная часть интервью с #AMDays может быть найдена здесь.
Ещё в: AMDays Комментарий ▼
