Один из методов, который компании используют для сокращения расходов, заключается в том, чтобы передавать рабочие места сторонним компаниям, оплачивая более дешевые тарифы на те же услуги, которые раньше им мог выполнять выделенный наемный работник. Многие из этих внешних работ передаются зарубежным фирмам, где иностранные работники работают за гораздо более низкую почасовую заработную плату, чем их американские коллеги.
Ввод данных
Задания по вводу данных также, как правило, пользуются популярностью за рубежом, поскольку для выполнения соответствующих задач обычно не требуется, чтобы сотрудник хорошо понимал английский, поскольку он должен просто уметь распознавать и правильно вводить строки цифр и букв без необходимости их понимания.
Техническая поддержка
Компании-разработчики программного обеспечения, такие как Apple или Microsoft, имеют настолько большую клиентскую базу, которая звонит или посещает техническую поддержку через Интернет, поэтому им приходится нанимать зарубежные телефоны и сервисные центры для обработки объема трафика. Персонал службы технической поддержки обучен анализировать и устранять различные общие технические проблемы, часто диагностируя ситуацию в соответствии с заранее заданным списком вопросов, которые они задают каждому клиенту.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОбслуживание клиентов
Подобно позициям технической поддержки, рабочие места по обслуживанию клиентов передаются на аутсорсинг, поскольку крупные кадровые центры могут быть обучены работе с входящими вопросами клиентов или жалобами от многочисленных компаний, что повышает эффективность и, как мы надеемся, удовлетворение клиентов. Аутсорсинговые работы по обслуживанию клиентов могут включать в себя такие обязанности, как обработка вопросов о выставлении счетов, возврат товара и регистрация обратной связи с клиентом вежливым и информативным образом.
бухгалтерский учет
Компания может передать финансовую работу частному лицу или корпорации, специально оборудованной для выполнения таких задач, как начисление заработной платы, выплаты пособий и обработка счетов. Это экономит компании время, которое она когда-то могла использовать для связи со страховыми или медицинскими счетами, заполнения форм учета и мониторинга бюджетов.
Пишу
Два аспекта письма, которые часто передаются на аутсорсинг, - это копирайтинг и корректура. Хотя компании могут не располагать бюджетом, необходимым для найма профессионального писателя, они все же хотят, чтобы их рекламные и маркетинговые копии были написаны привлекательным и убедительным образом. Поэтому они передают эту работу внештатным авторам, которые приходят на контрактной основе для выполнения отдельных проектов по мере необходимости.
