БЕРКЛИ ХАЙТС, Н.ДЖ. (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 16 декабря 2008 г.) - Хотя большинство владельцев малого бизнеса говорят, что создание и удержание клиентов - самая сложная маркетинговая задача, с которой они сталкиваются, более половины из них не пользуются внешней поддержкой для своего маркетинга, согласно исследованию, только что опубликованному Ассоциацией «Желтые страницы» (YPA).
«Опрос малого бизнеса по маркетингу», проведенный YPA, показал, что почти две трети (62%) владельцев малого бизнеса говорят, что они используют только внутренние ресурсы для содействия в своих маркетинговых усилиях, в то время как почти три из пяти (59,1%) владельцев малого бизнеса говорят о создании новых Клиенты или сохранение текущих клиентов - самая сложная маркетинговая задача, с которой они сталкиваются. Национальное исследование, проведенное глобальной компанией по маркетинговым исследованиям «Вопросы и ответы», включало 200 телефонных и 200 онлайн-интервью с владельцами малых предприятий (от одного до 50 сотрудников), в которых они спрашивали об их маркетинговых и рекламных привычках.
$config[code] not found«Большинство владельцев малого бизнеса не обращаются за помощью извне, когда речь идет о маркетинге и рекламе, поэтому многие могут не осознавать, что имеется достаточно ресурсов за небольшую плату или бесплатно», - сказал Нег Нортон, президент Ассоциации «Желтые страницы». «И в такие времена, когда каждый потраченный доллар должен быть оправдан, а когда важно завоевывать и удерживать клиентов, мы считаем, что получение профессионального мнения просто имеет смысл для бизнеса».
Например, индустрия «Желтых страниц» имеет общенациональную группу прямых продаж, которая привлекает малые предприятия и бесплатно предоставляет индивидуальные маркетинговые консультации, а во многих случаях пакеты онлайн- и офлайн-рекламы, а также веб-сайт, онлайн-баннер и печать. дизайн рекламы тоже.
«Наши члены имеют беспрецедентный ресурс« ноги на улице », который держит руку на пульсе тенденций и проблем, затрагивающих малый бизнес, и связан с местными общинами от побережья до побережья», - сказал Нортон. «В результате они могут предлагать индивидуальные маркетинговые решения с интегрированным подходом, который использует преимущества как онлайн, так и офлайн методов и повышает потенциал для улучшения результатов бизнеса».
Количественные результаты
В других ключевых выводах исследование также показало, что, хотя многие владельцы малого бизнеса используют возврат инвестиций и ведут к измерению успеха своей маркетинговой программы, удивительное число вообще не измеряется. Конкретные результаты включают в себя:
- Наибольший процент (44%) владельцев малого бизнеса использует ROI для измерения успеха маркетинговой программы.
- Малые предприятия также часто используют квалифицированных клиентов и телефонные справки - 29% и 21%, соответственно, для измерения успеха.
- Интересно, что 26% владельцев малого бизнеса не используют какой-либо тип измерения для своих маркетинговых программ.
«Когда дело доходит до измерения прибыли и привлечения потенциальных клиентов для маркетинговых программ для малого бизнеса,« Желтые страницы »занимают лидирующие позиции среди всех рекламных носителей, - добавил Нортон. «Например, печатные и онлайн-списки« Желтых страниц »получили в 2007 году более 17 миллиардов запросов от потребителей, готовых совершать покупки. Кроме того, на "Желтые страницы в Интернете" пришлось более 20% всех онлайн-поисков в Интернете в прошлом году, а печатные издания "Желтые страницы" - с доходом в 13 долларов на каждый доллар, вложенный в локальную медийную рекламу, - среди лучших ценностей среди всех рекламных средств массовой информации. «.
Методология обучения
Результаты основаны на телефонном и онлайн-опросе 400 владельцев малого бизнеса, проведенном международной компанией по маркетинговым исследованиям Issues and Answer. Двести интервью были проведены по телефону, а 200 - онлайн. Выборка участвующих компаний была взята из списка компаний Дуна и Брэдстрита. Каждая компания была проверена, чтобы включить только те, которые имеют от одного до 50 сотрудников (полный и неполный рабочий день). Погрешность для опроса составляет ± 5%.
Об Ассоциации Желтых страниц
Ассоциация «Желтые страницы» (YPA) - крупнейшая торговая организация индустрии печатных и цифровых медиа, оцененная в мире более чем в 31 млрд долларов (в США - 14 млрд долларов). Членами ассоциации являются издатели «Желтых страниц», сертифицированные маркетинговые представители (CMR) и ассоциированные члены (группа заинтересованных сторон отрасли, в которую входят рекламодатели, поставщики и поставщики «Желтых страниц»).
