Как владелец или менеджер малого бизнеса, вы, вероятно, стараетесь тратить как можно больше времени на маркетинговые стратегии, чтобы привлечь новых клиентов, будь то работа над поисковой оптимизацией, реклама в соответствующих публикациях, использование сайтов в социальных сетях или различные другие проспекты. Вы можете даже делать все возможное, чтобы отслеживать цифровые ссылки с помощью таких программ, как Google Analytics и тому подобное. Тем не менее, сколько времени и усилий вы вкладываете в то, чтобы действительно следить за этими лидами, когда они приходят? Это невероятно важная часть процесса продаж, но многие люди не уделяют достаточно энергии.
$config[code] not foundЕсть много разных вещей, которые вы можете сделать, чтобы эффективно отслеживать продажи, которые генерирует ваша маркетинговая деятельность. Начиная с быстрого контакта с людьми и продолжая проверять их с течением времени, заканчивая ведением обновленной базы данных и измерением результатов, есть не только одно простое общение, но и хорошее последующее наблюдение.
Продолжайте читать советы, которые вы можете использовать, чтобы следить за продажами.
Быстро отслеживайте продажи
Первое, что нужно отметить, когда вы отслеживаете результаты продаж, - это то, что вы должны делать это своевременно. Хотя вы можете подумать, что с вами легко связаться в течение нескольких недель, многие исследования показывают, что чем раньше вы это сделаете, тем лучше.
Согласно Harvard Business Review, компании, которые в течение часа после получения онлайн-запроса от потенциального клиента получают последующие данные, на самом деле почти в семь раз чаще оценивают это лидерство (имеют хорошую дискуссию с ключевым лицом, принимающим решения), чем те, кто связывается с потенциальными клиентами. только через час. Кроме того, в результате этого периода времени у компаний более чем в 60 раз больше шансов получить лидерство, чем у тех, кто ждал контакта целый день или больше.
Это имеет смысл, когда вы думаете о том, что каждый час, который проходит, когда ваша компания не разговаривает с потенциальным клиентом, - это время, в которое может быть другая фирма. Потребители в наши дни ожидают быстрого поиска информации и часто не будут ждать, пока предприятие ответит на них подробностями или предложением. Остановите вашу организацию на втором месте, так как будете первым, кто ответит на каждый запрос.
Оставайтесь на связи
Далее, имейте в виду фразу «свежесть и частота». Это в основном относится к тому факту, что люди покупают, когда они готовы совершить покупку и хотят удовлетворить потребность или желание, а не когда компании хотят продать им., Когда потребители готовы тратить деньги, они, как правило, выбирают компанию, которая находится на их вершине; это обычно означает бизнес, который был с ними в контакте в последнее время, или тот, который остается в контакте наиболее часто.
Чтобы быть первым бизнесом, о котором думают клиенты, когда они готовы совершить покупку, вам необходимо регулярно и неукоснительно следить за ними. Согласованность является ключевым моментом здесь, и, как правило, зависит от наличия систем, а также от обучения опрашивающих ваших продуктов и услуг с течением времени.
Чтобы убедиться, что ваши лиды отслеживаются каждую неделю, месяц, квартал или год (в зависимости от того, что наиболее важно для вашего типа продукта или услуги), вы должны использовать программы или приложения, которые предназначены для отслеживания телефонных звонков и электронные письма. В качестве альтернативы, вы можете решить создать свою собственную систему с такой же функцией.
У вас всегда должна быть обновленная база данных, в которой хранится вся релевантная информация о потенциальных клиентах в одном месте, и какие записи отмечают, на каком этапе воронки продаж сидит каждый потенциальный клиент. Эта база данных является идеальным местом для хранения записей о предыдущих взаимодействиях с каждым лидером, а также о продуктах или услугах, к которым они проявляли интерес в прошлом.
Тест и Измерение
Процесс управления продажами может быть настолько успешным, насколько это возможно, только если он совершенствуется и совершенствуется с течением времени. Для этого вы должны постоянно тестировать и измерять свой процесс и результаты, которые вы получаете от него. Как вы, возможно, слышали, упоминалось маркетологами и другими бизнесменами в прошлом: «Вы не можете улучшить то, что не измеряете».
Чтобы наиболее эффективно следить за лидами, вы должны отслеживать различную информацию. Например, отметьте, сколько лидов вы получаете каждый день или неделю; сколько времени требуется, чтобы кто-то в компании первоначально отреагировал на каждое из них; какой процент потенциальных клиентов превращается в квалифицированных потенциальных клиентов; и какое количество лидов фактически превращается в платящих клиентов.
Цели должны быть установлены для каждой из этих областей, а затем измеряться ежемесячно, если не еженедельно. Получив результаты этих тестов, вы сможете настроить каждый элемент последующего процесса для достижения поставленных целей.
Фотография владельца бизнеса через Shutterstock
6 комментариев ▼
