В PayPal грядут изменения, призванные защитить как покупателей, так и продавцов в случае возникновения спора по поводу цифровых товаров.
На своем веб-сайте PayPal приводит примеры услуг, цифровых товаров, проездных билетов и билетов на мероприятия в виде нематериальных товаров. По состоянию на 1 июля, если покупатель утверждает, что он не получил нематериальный товар, за который он заплатил, или он утверждает, что товар, который он получил, не соответствовал описанному, PayPal будет рассматривать спор.
$config[code] not foundЭтот шаг является ответом на увеличение продажи нематериальных товаров. Ранее в этом месяце PayPal сообщил PYMNTS.com, что стоимость приобретаемых компанией цифровых товаров в долларах растет примерно на 20 процентов в год.
В случае возникновения конфликта продавцы должны быть готовы предоставить PayPal «убедительные доказательства» того, что они предоставили нематериальный товар и что это так, как они описали.
В этом случае физическое доказательство того, что нефизический товар был доставлен в том виде, как оно было описано, означает доказательство загрузки, включая дату выполнения, а также время загрузки продукта. PayPal рекомендует иметь на момент транзакции подтверждение загрузки, дату выполнения и время загрузки.
Что это значит для прошлых пользователей eBay
PayPal и eBay расстались, хотя eBay никогда не разрешала продажу цифровых товаров на своем сайте, кроме как через свои рекламные объявления.
В соответствии с новой политикой PayPal будет считать авторизацию платежа, сделанную для eBay, отмененной, и PayPal не завершит платеж. Если PayPal определит, что он вынес бы решение в пользу лица, подавшего претензию, компания повторно подаст претензию.
Однако программа защиты продавцов PayPal не покрывает все претензии, поданные в рамках eBay.
Изменение политики PayPal является хорошей новостью, особенно для компаний, которые зависят от старомодной честности в своей отрасли, таких как писатели-фрилансеры, чья продукция является эквивалентом цифровых документов.
В электронном письме «Тенденции малого бизнеса» представитель PayPal говорит:
«Продавцы, такие как малые предприятия, получат выгоду из-за дополнительной уверенности покупателей при покупке товаров и услуг. Кроме того, важно отметить, что благодаря сложной технологии и опыту PayPal по предотвращению мошенничества мы можем выявить подавляющее большинство случаев мошенничества еще до того, как оно достигнет наших продавцов. Это услуга, которую мы предоставляем нашим продавцам каждый день, и является значительным преимуществом приема PayPal ».
Далее компания заявляет, что рассмотрит все претензии по существу и что, если продавцы смогут предоставить убедительные доказательства того, что они предоставили товары или услуги, как описано, PayPal может отклонить претензию покупателя.
18 комментариев ▼
