Укрепление лояльности клиентов может быть более сложным для малого бизнеса, чем для крупных компаний. Крупные бренды имеют больше ресурсов для разработки углубленных программ лояльности, которые дают клиентам различные вознаграждения или предложения, основанные на их прошлом покупательском поведении.
$config[code] not foundНо технологии теперь предлагают новые возможности для малых предприятий, стремящихся завоевать лояльность.
Loyalzoo является одним из таких вариантов. Компания предлагает приложение, которое доступно на мобильных, онлайн и даже в POS-системах. Узнайте больше о Loyalzoo и загляните за кулисы компании в центре внимания малого бизнеса на этой неделе.
Что делает бизнес
Предлагает приложение лояльности, разработанное специально для малого бизнеса.
Приложение предназначено для интеграции с рядом различных систем, от онлайн до мобильных и POS-систем. Таким образом, различные малые предприятия могут использовать приложение любым удобным для них способом.
Массимо Сиролла, генеральный директор и соучредитель Loyalzoo, говорит:
«Независимо от типа, каждый бизнес может создать свои собственные цифровые карты лояльности за считанные минуты, выбирая между традиционными марочными картами и гибкими точками и устанавливая вознаграждения, которые подходят им лучше всего».
Деловая ниша
Предлагая полностью универсальное решение.
Поскольку приложение создано с учетом потребностей малого бизнеса, оно должно работать разными способами. Сиролла объясняет:
«Мы являемся первым приложением лояльности, которое интегрируется с POS, а также первым, которое позволяет продавцам начислять баллы лояльности именно так, как они хотят, используя наше приложение, используя печатные коды или отправляя их в цифровом виде. Мы не хотели, чтобы розничным продавцам приходилось менять свои привычки. Мы можем легко вписаться практически в любой бизнес с их существующими настройками ».
Как начинался бизнес
От желания помочь местному бизнесу.
Сиролла объясняет:
«Loyalzoo началась, когда мы с Марком Райаном, хорошими соседями и друзьями, посмотрели на наши кошельки и поняли, что половина карт, которые мы носим с собой, - это неиспользованные бумажные и пластиковые карты лояльности. И когда мы подняли глаза, то заметили, что один за другим появляются пустующие местные предприятия и сети магазинов. Это безумие - и поэтому мы подумали, что должен быть способ помочь этим предприятиям конкурировать с сетями и крупными брендами ».
Большая победа
Успешно завершила раунд краудфандинга в прошлом году.
Сиролла объясняет:
«Мы достигли цели менее чем за 24 часа, и это позволило нам нанять больше людей и продвигать бизнес вперед».
Урок выучен
Сосредоточьтесь на цифровом маркетинге и SEO.
Если команда Loyalzoo может вернуться и что-то изменить, Сиролла говорит, что они с самого начала бы занимались цифровым маркетингом и SEO-оптимизацией. Он объясняет:
«Мы наняли компанию, чтобы сделать это для нас, и достаточно сказать, что они не поспевали за изменяющимися принципами Google, что означало, что наша веб-страница нигде не встречалась в обычном поиске более года. С ограниченным бюджетом на маркетинг через платные каналы это было действительно сложно, и мы все еще боремся с последствиями. Если бы я дал совет кому-то еще, начинающему бизнес, я бы потратил время на знакомство с SEO и работой Google ».
Как они потратили дополнительные 100 000 долларов
Найм больше людей.
Сиролла говорит:
«Мы небольшая команда в офисе еще меньшего размера. Нам нужен кто-то новый, чтобы выбрать! На самом деле, большой офис, вероятно, будет в списке тоже. Шутки в сторону, наша команда действительно замечательная, но с большим количеством людей мы могли бы сделать гораздо больше в выпуске продукта ».
Командная традиция
Продолжающийся турнир по настольному футболу.
Сиролла объясняет:
«Все началось с того, что мы с Энди играли каждый ланч, и в конце концов мы потащили Мартину. Она начала в защите и была исключительно плохой! Итак, мы попробовали ее в нападении, и вот, это было похоже на другого человека. Мы входим в это. И это действительно забавный способ провести некоторое время вместе, что также полностью отделено от работы, которую мы обычно делаем ».
Любимая Цитата
«Все должно быть сделано как можно проще, но не проще». ~ Альберт Эйнштейн
* * * * *
Узнайте больше о Центр малого бизнеса программа.
Изображения: Лоялзоо, Верхнее изображение: (слева) Мартина Уэйд, Массимо Сиролла, Андре Джонсон, Марк Райан, Бойдли Поллентин
5 комментариев ▼
