Опыт работы с клиентами доступен в широком спектре рабочих мест, лучшие кандидаты демонстрируют превосходные навыки аудирования и устного общения. Большинство рабочих мест начального уровня требуют только диплома об окончании средней школы, хотя высшее образование лучше всего подходит для людей, намеревающихся перейти к управлению обслуживанием клиентов. Министерство труда США сообщает, что по состоянию на 2008 год представители службы поддержки клиентов имели около 2,3 млн. Рабочих мест, что делает его одним из крупнейших профессий в стране.
$config[code] not foundПодать заявку на должность обслуживания клиентов в универмаге или другом крупном розничном магазине. Некоторые крупные предприятия розничной торговли рассматривают всех сотрудников как представителей по обслуживанию клиентов и предоставляют множество возможностей для взаимодействия с клиентами. В большинстве розничных магазинов есть справочные, где сотрудники выполняют прямые обязанности по обслуживанию клиентов. Подача заявки в розничном магазине имеет свои преимущества, поскольку рабочие часы являются гибкими, а требования к образованию обычно скромными.
Получить работу в колл-центр обслуживания клиентов, если розничная продажа не вариант. Работы, как правило, начального уровня и предлагают широкий контакт с клиентами. Сотрудники колл-центра используют компьютеры и другие технологии, когда отправляют запросы от клиентов. Работа часто длинна и утомительна, но может привести к лучшим возможностям. Крупные фирмы обычно рекламируют работу по обслуживанию клиентов на своих сайтах.
Ищите дополнительный опыт обслуживания клиентов другими способами. Некоторые должности добровольцев предлагают возможности для получения обслуживания клиентов.Иногда добровольцев привлекают к работе в семейных службах помощи в больницах или в качестве административных помощников в некоммерческих организациях, таких как Армия спасения. Проверьте бесплатные онлайн объявления, чтобы найти возможности или проверить с агентствами и организациями напрямую.
Совет
100% усилий и хорошее обслуживание клиентов часто приводят к быстрому продвижению. Министерство труда США сообщает, что опытные представители по обслуживанию клиентов часто переходят в роли руководителей или менеджеров, а некоторые переходят на более высокооплачиваемые должности, такие как разработка продуктов.
Предупреждение
Работа по обслуживанию клиентов обычно не является высокооплачиваемой; многие рабочие места начального уровня платят минимальную заработную плату или немного нанимают в начале.
Информация о зарплате за 2016 год для представителей по обслуживанию клиентов
По данным Бюро статистики труда США, представители обслуживания клиентов в 2016 году получали среднюю ежегодную зарплату в 32 300 долларов. С другой стороны, представители службы поддержки клиентов получали зарплату 25-го процентиля в размере 25 520 долларов, что означает, что 75 процентов заработали больше этой суммы. Зарплата 75-го процентиля составляет 41 430 долларов, что означает, что 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году в США в качестве представителей по обслуживанию клиентов было занято 2 784 500 человек.
