Поскольку все больше людей предпочитают использовать информацию с помощью видео, бизнесу приходится находить лучший способ интегрировать ее в свои стратегии взаимодействия.
Тайлер Лессард, директор по маркетингу видеоплатформы Vidyard, делится с нами тем, как использование автоматизации маркетинга для интеграции видео в процессы создания потенциальных клиентов и управления возможностями может помочь малым предприятиям ускорить привлечение клиентов. (Этот транскрипт был отредактирован для публикации. Чтобы прослушать аудиозапись полного интервью, нажмите на аудиоплеер в конце этой статьи.)
$config[code] not found*****
Тайлер Лессард: Я работаю инженером по профессии, много лет проработал в Blackberry, проходил через несколько различных групп, но, в конечном счете, обнаружил, что мне больше всего нравится переводить технические требования к техническим продуктам в повседневные ценностные предложения и повседневные бизнес-требования, что в конечном итоге ведет меня по пути на стороне маркетинга.
Тенденции малого бизнеса. Какие сигналы или сигналы вы получаете от видеосодержимого, которого вы не могли получить в других видах контента?
Тайлер Лессард: Мы знаем, что аудитории нравится заниматься видео, но с точки зрения маркетинга очень интересно то, что, поскольку видео представляет собой линейный поток, вы можете отслеживать и понимать не только то, что кто-то нажимал на воспроизведение, но и сколько времени они смотрели? Какие части они пропустили? Какие части они пересматривали? И это нечто совершенно иное, чем скачивание электронной книги или белой книги, верно?
Итак, мы видим много маркетологов, которые разработали, например, модели оценки потенциальных клиентов. Это скажет, если кто-то загрузит эту электронную книгу, дайте им 20 очков. Это очень ценная перспектива, но они даже не подозревают, читает ли этот человек официальный документ. Если так, то сколько они прочитали и с какими частями они взаимодействовали.
Итак, кто-то, кто скачал и никогда не смотрел на него, выглядит так же, как кто-то, кто скачал и прочитал его четыре раза. Видео, с другой стороны, потому что вы можете отслеживать воспроизведение с каждой секундой, мы можем сказать вам, что этот человек не только нажал кнопку воспроизведения, но и просмотрел его 80%, в то время как этот человек нажал кнопку воспроизведения. и упал через десять секунд.
Такое понимание фактического вовлечения и содержания - очень интересная возможность. И мы видим, что все больше и больше клиентов используют это для повышения квалификации и оценки своих потенциальных клиентов. И они даже доходят до того, что могут создавать разные ответы или питать, основываясь на том, как кто-то взаимодействовал с видео.
Тенденции для малого бизнеса: как видео влияет на оценку потенциальных клиентов, их квалификацию, конверсию потенциальных клиентов на пути к полноценной работе?
Тайлер Лессард: Это то, что мы делаем с нашим продуктом и как мы работаем с нашими клиентами, так это то, что мы следим за тем, чтобы они отслеживали каждую из своих индивидуальных перспектив, чтобы данные могли поступать прямо в вашу автоматизацию маркетинга и ваши CRM-системы. И эти механизмы, конечно, могут собирать множество других данных об этих клиентах и использовать этот основной набор информации для управления автоматизированными действиями.
В случае интеграции с автоматизацией маркетинга, опять же, возможность оценивать просмотры видео очень и очень важна, но она дополняет оценку, которую вы делаете, основываясь на других цифровых взаимодействиях этого человека. Не менее важно, если не больше, я думаю, что в некоторых случаях отслеживание просмотров страниц или просмотров блогов этим человеком. Но эта система автоматизации маркетинга является феноменальной платформой для агрегирования этих данных и предоставления автоматизированных ответов или передачи их команде по продажам.
Аналогично, в сфере продаж мы видим много случаев, когда маркетинговые команды собирают много информации о своих перспективах. Но, когда он попадает в отдел продаж, не все эти данные идут вместе с ним. И вы теряете большую часть потенциальной ценности обладания этой информацией. Поэтому очень важно, чтобы в этом случае вы отслеживали, какие видео смотрит каждый потенциальный клиент, чтобы эти данные сразу попадали в записи CRM. И это, опять-таки, то, что мы помогаем нашим клиентам, так что, поскольку лидерство действительно переходит в отдел продаж, прямо в Salesforce или их CRM-системе, они могут видеть в этой записи потенциальных клиентов, какие видео они смотрели, когда они смотрели это. и снова, как долго они оставались вовлеченными в этот контент.
Тенденции малого бизнеса: есть два пути, которые могут быть взяты из такой службы, как ваша, например, Vidyard, в систему автоматизации маркетинга, например, например, Act-On, которая обогащает рейтинг потенциальных клиентов и определяет, когда он должен перейти на систему CRM.; или это идет прямо в CRM.
Тайлер Лессард: Да. Мы думаем, что это очень, очень важно, потому что маркетинг в целом развивается в наши дни и по мере того, как наши новые современные маркетинговые практики распространяются, одной из основных тенденций, которые мы наблюдаем, является стремление к маркетингу и выравниванию продаж. И это действительно происходит, когда сквозной процесс маркетинга и продаж строится на одном и том же наборе данных для совместной работы, одном и том же наборе процессов для совместной работы, которые могут повысить ценность организации, особенно в начале нового цифрового века., Я думаю, что часть этого - основополагающая технология, чтобы все это произошло. Итак, мы видим удивительный бум в маркетинге и технологиях продаж, происходящих прямо сейчас. И многое из этого происходит из-за этих подкреплений, потому что маркетинговые системы и CRM-системы становятся кросс-интегрированными, а данные перемещаются между ними.
Тенденции малого бизнеса: как изменилась ваша работа в качестве директора по маркетингу? Самые важные изменения в роли, которые произошли, когда видео выходит на первый план?
Тайлер Лессард: То, как мы используем видео, заключается в том, что теперь оно может внести свой вклад в творческую сторону. Таким образом, мы получаем тонну замечательных поступлений и тонну активного участия наших клиентов, потому что мы используем много креативного видеоконтента. И мы находим, что людям это нравится.
Мы можем сделать юмористические видео. Мы можем сделать анимированные видео. Это приносит нашу аудиторию в наше сообщение. И позволяет нам преобразовывать их в другие виды деятельности. Таким образом, видео действительно подпитывает многое из того, что мы делаем на стороне контент-маркетинга, и ведет к большому количеству хороших входных сообщений, которые ведут к нам.
С другой стороны, когда мы используем эти данные при просмотре видео, это большая часть нашей методологии оценки потенциальных клиентов. Теперь, конечно, мы также набираем и заключаем контракты с людьми, когда они взаимодействуют с нашими блогами и когда они скачивают с нас электронные книги и другие виды контента, но мы быстро перемещаем потенциальных клиентов через воронку благодаря нашей способности также набирать очки. их на их видео просмотров. И это дает нам невероятное понимание того, какие у них интересы и как далеко они находятся в воронке.
Тенденции малого бизнеса. Может быть, вы можете говорить о важности наличия подобных систем, даже если вы малый бизнес.
Тайлер Лессард: Сам Vidyard - очень молодая компания. За последние два-три года мы очень быстро росли в количестве сотрудников и наших доходах.
Коллеги на рынке часто поражаются количеством лидов, которые мы обрабатываем с помощью нашей системы, теми моделями оценки лидов, которые у нас есть. И процесс продаж, который у нас есть, связан с этим.
Я абсолютно согласен с тем, что вы никогда не будете слишком малы, чтобы начать задумываться об автоматизации маркетинга, CRM и связанных технологиях, чтобы создать свой бренд и создать свое лицо.
Тенденции Малого бизнеса: Куда люди могут обратиться, чтобы узнать больше о Vidyard, а также, просто используя эти типы систем, чтобы стать современным маркетологом, как вы это сформулировали?
Тайлер Лессард: Наш веб-сайт на Vidyard.com содержит много полезной информации не только о нас, но и о наших блогах и ресурсных центрах.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
