В то время как у менеджеров есть множество обязанностей, самая важная из них заключается в эффективном взаимодействии команд. Эффективная команда положительно отражается на менеджере и обеспечивает ценность для организации. Когда различные точки зрения и личности сотрудничают, появляются инновационные идеи, которые могут дать компании конкурентное преимущество. Но иногда сотрудничество превращается в конфликт. Менеджер должен предпринять немедленные действия, чтобы остановить конфликт, прежде чем конфликт остановит команду.
$config[code] not foundСоберите факты
Менеджеры всегда должны быть спокойными в шторме, проявляя взвешенный и объективный подход к сбору фактов в любой конфликтной ситуации. Конфликты по своей природе оказывают личное влияние на вовлеченных сотрудников. Менеджеры могут только рассеять ситуацию, будучи беспристрастными и предоставляя конструктивные директивы. Подайте пример, когда вы ведете команду к решению.Попросите каждого сотрудника высказать свою точку зрения и напомнить команде, что у каждого должна быть возможность поговорить. Применяйте активные навыки слушания, чтобы уловить то, что не говорится, и распознать эмоции, стоящие за словами.
Перефокусировать команду
Иногда решение так же просто, как переориентация команды. Конфликты могут возникать, когда команды теряют концентрацию из-за невысказанных целей и задач, основанных на личных точках зрения или повестках дня. Когда менеджер повторяет цель команды, сотрудники могут прийти к выводу, что они внесли твердые требования в компанию с мягкими ожиданиями, основанными на мнениях, а не фактах. Разъяснение требований и целей в позитивном ключе возвращает общую точку отсчета.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемМозговой штурм
Если переориентация команды не разрешит конфликт, попросите членов команды попробовать мозговой штурм, чтобы найти работоспособное решение. Вовлеките всех, включив идеи от каждого члена команды в решение. Помогая проводить мозговой штурм в позитивной и профессиональной манере, менеджер также может способствовать налаживанию отношений между членами команды, способствуя положительному результату посредством эффективного сотрудничества.
Распознать стили обработки конфликтов
Менеджеры могут выявлять и обрабатывать стили обработки конфликтов членов команды. У людей разные стили разрешения конфликтов, как и у разных личностей. Некоторые люди более склонны конкурировать, другие - приспосабливаться, третьи предпочитают идти на компромисс или вообще избегать конфликта. Команды, которые могут понять различия в их стилях обработки конфликтов, могут установить эффективные диалоги, которые избегают эмоциональной реакции или чрезмерной реакции. Цель должна состоять в том, чтобы сбалансировать различные стили команд в конфликтных ситуациях, уважая потребности и интересы всех членов команды.
