Посмотрим правде в глаза - мы все находимся в стремлении узнать больше о потребностях наших клиентов. Опросы потребителей, рассылки, личные разговоры, онлайн-слежка за покупателями (что?) - все это вы сделали. И по уважительной причине. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем больше у вас появляется возможностей создавать более качественных персон, более целенаправленную маркетинговую копию и, в конечном итоге, предоставлять более качественный продукт или услугу. Наш бизнес основан на хороших исследованиях рынка - так кто бы не искал новых способов узнать больше о вашей аудитории? Особенно, если они все бесплатны (или в основном бесплатны) от Google.
$config[code] not found
Ниже приведены четыре способа проведения маркетинговых исследований с использованием крупнейшей в мире поисковой системы:
1. Поиск по ключевым словам
Ваши клиенты выполняют поиск, связанный с вашим бизнесом каждый день - в конце концов, именно так они вас и находят в Интернете. Но есть вы проводите такие же поиски на вашей охоте за клиентом intel? Если нет, то так и должно быть!
Простой поиск в реальном времени ключевых слов, связанных с вашим брендом, может помочь вам найти новые термины или фразы для таргетинга, контентные страницы для разработки, функции или новые услуги для создания, или дополнительное понимание того, как клиент хочет взаимодействовать с такой компанией, как вы. Например, если вы продаете посудомоечные машины, то, возможно, заметив, что результаты поиска по этому термину могут побудить вас выделить дополнительную услугу по ремонту посудомоечной машины или создать страницу, посвященную рейтингам и отзывам определенных брендов.
Если вы хотите объединить эти простые поиски по ключевым словам, используйте инструмент, такой как Google, инструмент поиска ключевых слов, чтобы получить более конкурентное представление о том, как выглядит поисковый трафик для определенных терминов и насколько конкурентоспособен рынок. Это может помочь вам найти новые рекламные возможности или генерировать идеи для контент-маркетинга.
2. Краудсорсинг Google (он же Google+)
Независимо от социальной платформы, я большой поклонник использования своей базы последователей в качестве живой фокус-группы. Если вы уклонялись от Google+, потому что не знали, как его использовать, почему бы не промокнуть, отправив несколько вопросов и поощряя отзывы потребителей?
- Какие кексы вы должны испечь для завтрашней утренней суеты в своем кафе?
- Какая функция отсутствует в вашем программном обеспечении?
- Как пользователи взламывают ваши продукты, не осознавая этого?
Опубликуйте несколько интересных (или функциональных) вопросов и узнайте, чем отвечает ваше сообщество? Или оптимизируйте свои круги Google+, создавая определенные группы пользователей, а затем задавайте вопросы, относящиеся к определенным сегментам клиентов. Хотя я еще не являюсь заядлым пользователем Google+, но мне нравится пользоваться сайтом для этого типа краудсорсинга. Кажется, я получаю больше отзывов в Google+, чем в Facebook или даже в Twitter.
3. Интернет-опросы
Один из самых проверенных и верных способов сбора информации о клиентах заключается в создании онлайн-опросов и предложении клиентам небольшого стимула для их заполнения. Малые и средние предприятия могут использовать опросы для обновления демографической информации, сбора мнений о новых и существующих продуктах, получения ответов на открытые вопросы или для оценки общей удовлетворенности клиентов. В то время как владельцы бизнеса годами проводят опросы клиентов по телефону и по почте, теперь мы можем добавить к ним онлайн-опросы.
Чтобы создать бесплатный и простой онлайн-опрос с помощью Google, просто выберите вариант создания новой формы в Документах Google. Оттуда владельцы малого бизнеса могут легко создать онлайн-форму исследования рынка, которую они могут использовать для опроса своих клиентов по различным аспектам, связанным с их бизнесом. Google позволяет использовать текст, текст абзаца, множественный выбор, флажки, шкалу, список или сетку, чтобы сделать форму максимально полезной. После того, как форма создана, вы можете вставить ее прямо в свой блог / веб-сайт или отправить пользователям ссылку, чтобы заполнить ее онлайн. Когда они это сделают, Google запишет ответы и составит график ответов для вас. Вы также, конечно, будете иметь доступ к необработанным данным.
4. Опросы потребителей Google
Google Consumer Surveys - это относительно новое предложение от Google, которое расширяет возможности бесплатных онлайн-опросов, предоставляя вам доступ не только к ваш аудитория, но полная сеть издателей Google! С помощью Google Consumer Surveys владельцы сайтов создают онлайн-опросы, которыми можно обмениваться с сетью издателей Google, и платят всего 10 долларов США за ответ. Хотя упомянутые ранее онлайн-опросы идеально подходят для опроса вашей аудитории, эти типы опросов потребителей лучше подходят для выявления интереса к областям обслуживания, вопросов о новом логотипе / дизайне сайта или для оценки вашего бренда в целом, так как у вас есть возможность ориентироваться на весь США, определенную возрастную группу, интерес или тип покупателя.
В дополнение к простому получению необработанных данных, Google также предоставит диаграммы, суммирующие ответы и идеи, выделяющие интересные различия, которые могут быть сегментированы по возрасту, полу, местоположению и так далее.
Выше четыре способа использовать Google, чтобы узнать о вашем клиенте. Какие инструменты вы используете в настоящее время для исследования рынка?
Google Фото через Shutterstock
Ещё в: Google 12 Комментариев ▼
