Эпические советы по обработке отказов в бизнесе как профессионал

Насколько трудно вам иметь дело с отказом? Для многих постоянный отказ может разрушить их доверие. Если вы чем-то похожи на меня, когда я впервые начал учиться продавать, вы, вероятно, найдете это невероятно трудным.

Если вы испытали много отторжения, вы, вероятно, чувствовали разочарование и разочарование. На самом деле, вы, возможно, даже испытывали искушение сдаться.

Не волнуйся, это нормально.

Однако есть и хорошие новости. Отказ не должен вас парализовать. Это не должно мешать вам двигаться вперед. За прошедшие годы я научился нескольким различным способам удержания отказа от воздействия на мою психику.

Если вы будете практиковать советы по работе с отказами в бизнесе, которые я привел здесь, вам станет намного легче справляться со словом «нет».

10 советов по обработке отказов в бизнесе

Принцип плавучести

В своей книге «Продавать это человек» Дэн Пинк обсуждает принцип плавучести. Плавучесть - это качество, которое помогает вам продолжать упорствовать даже перед лицом постоянного отказа.

Успех влияния требует от вас продолжения, даже если вы слышите слово «нет» снова и снова. Вы должны быть умственно жесткими.

Одним из ключевых факторов плавучести является вопросительный разговор с самим собой. Вместо того, чтобы просто сказать себе, что вы можете совершить продажу, вы спрашиваете себя, можете ли вы сделать продажу.

Вы не говорите: «Я могу сделать это». Вы говорите: «Могу ли я сделать это?». Хотя это может показаться нелогичным, вопросительный разговор с самим собой на самом деле более эффективен.

Причина, по которой вопросительный разговор с самим собой более эффективен, заключается в том, что формулировка разговора с самим собой как вопроса требует ответа. Чтобы ответить на вопрос, который вы задаете себе, вы начнете формулировать стратегию, которую будете использовать. Это увеличивает шансы на успех.

Позы доверия

Одним из негативных последствий отказа в бизнесе является то, что он может постепенно разрушить вашу уверенность. Это может вызвать серьезные неудачи, когда вам придется предпринять другие попытки повлиять.

Когда отказ грозит лишить вас доверия, вы должны действовать. В прямом смысле. Вот здесь и появляются позы уверенности. Позы уверенности состоят из серии движений и поз, которые передают уверенность и харизму.

По словам Эми Кадди в ее известной TED Talk, язык вашего тела может на самом деле влиять на то, как вы себя чувствуете и как вы себя видите. Когда вы примете уверенную позу, вы начнете чувствовать себя более уверенно.

Самое замечательное в этом совете то, что это так просто. Вам не нужно ничего особенного, чтобы сделать это. Просто возьмите от 10 до 15 минут и попрактикуйтесь в позе уверенности, и вы начнете ослаблять чувство отторжения. На самом деле, если вы попробуете это до того, как на самом деле окажете влияние на кого-то, это может снизить ваши шансы получить отказ в первую очередь!

Система поддержки

Когда вы начинаете свой собственный бизнес, вам нужна вся поддержка, которую вы можете получить. Предпринимательские занятия уже вызывают стресс и эмоционально обременительны.

Когда вы добавляете постоянное отклонение к этому уравнению, становится намного сложнее поддерживать отношение, которое вам необходимо иметь, чтобы оставаться мотивированным. Чтобы бороться с этим, вам нужны люди в вашей жизни, которые будут подталкивать вас к настойчивости, даже когда вы чувствуете себя гигантским провалом.

Это означает, что вам нужно избегать скептиков. Это люди, которые хотят, чтобы вы были «реалистами» в отношении своих мечтаний и целей. Они могут полагать, что делают вам одолжение, но на самом деле они становятся «вакуумами доверия», которые высасывают из вас мотивацию и уверенность.

Не окружайте себя негативными людьми. Старайтесь держаться от них подальше как можно дольше. Если вы знаете других предпринимателей, лучше всего полагаться на них в той поддержке, которая вам нужна. Если вы еще не знаете других предпринимателей, попробуйте поискать в Интернете сетевые группы для предпринимателей.

Не принимай это на свой счет

Как сказал Майкл Корлеоне: «Это не личное, это бизнес». Именно такое отношение вы должны иметь, когда сталкиваетесь с отказом в бизнесе.

Если ваш потенциальный клиент говорит «нет», они не отвергают вас лично, они отклоняют ваше предложение. Да, я знаю, что вы можете думать, что ваш продукт или услуга является частью вас, но это не так. Не для вашей перспективы.

Вместо этого, подумайте об этом с точки зрения бизнеса. Может, им действительно не нужно то, что вы предлагаете. Может быть, они действительно не могут позволить себе цену. Если это так, то лучше, чтобы они сказали «нет», а не повели вас, верно?

Конечно, возможно, что они могут отклонить ваше предложение, потому что они считать им это не нужно или не может себе это позволить. Может быть, они не правы. Если это так, то вы должны показать им ошибку их пути! Сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться.

Это подводит нас к следующему пункту.,,

Отказ в бизнесе не всегда постоянен

Слово «нет» не всегда навсегда. Вы не должны сдаваться только потому, что ваша перспектива не зависит от вашего предложения прямо сейчас. Разговор не должен заканчиваться после отказа. Возможно, это просто не подходящее время.

Вместо того, чтобы бросать полотенце, попытайтесь выяснить, что нужно, чтобы получить «да». Возможно, потенциальному клиенту просто нужно больше времени. Может быть, есть скрытое возражение, которое вам нужно раскрыть.

Независимо от ситуации, ваша работа в качестве продавца заключается в том, чтобы выяснить, какие условия необходимы для того, чтобы потенциальный клиент принял ваше предложение. Это можно сделать, задавая хорошие вопросы и проявляя терпение.

Определить области улучшения

Одна вещь, которая заставит вас чувствовать себя лучше при отказе, это идея, что вы контролируете ситуацию. Вместо того, чтобы просто предполагать, что решение потенциального клиента было вне вашего контроля, попробуйте определить области, в которых вы могли бы лучше подходить к продаже.

Скорее всего, есть некоторые вещи, которые вы могли бы сделать, чтобы получить более благоприятный результат. Возможно, вы не задали правильные вопросы. Или, может быть, вы не ожидали возражений против перспективы.

Выясните, что вы могли бы сделать лучше, и это увеличит шансы, что вы получите продажу в следующий раз. Это может значительно повысить вашу уверенность.

Слушайте внимательно (знайте, почему вас отвергли)

Не принимайте отклонение перспективы за чистую монету. Если вы заработали право делать свой шаг, то вы заработали право знать, почему ваш клиент сказал «нет».

Если потенциальный клиент не готов предпринять действия, которые вы желаете, выясните, почему. Иногда может быть выгодно принять прямой подход и спросить их, что мешает им принять ваше предложение. Внимательно прислушайтесь к тому, что говорится, чтобы вы могли понять свой следующий шаг в процессе.

Знание реальных причин, по которым вас отвергли, поможет вам в следующий раз сделать правильные шаги. Это заставит вас чувствовать себя лучше по поводу отказа и с большей вероятностью выиграет продажу в следующий раз.

Помни свои победы

Один из способов сохранить умственную выносливость - это помнить времена, когда вы добились успеха. Вместо того чтобы сосредотачиваться только на отклонении, сосредоточьтесь на том времени, когда вы действительно заставили кого-то сказать «да».

Есть что-то, что вы должны понимать, когда пытаетесь повлиять: отказ - это часть продаж. Вы не можете избежать этого, но вы можете сделать это легче.

Когда вы сосредотачиваетесь на своих победах, это позволяет вам смотреть в будущее. Тот факт, что вы были отклонены на этот раз, не означает, что вы не сможете заставить кого-то еще сказать «да».

Вот почему это помогает думать о тех временах, когда вы добились успеха. Это помогает вам оставаться мотивированным.

Получить отклонено!

Лучший способ стать невосприимчивым к последствиям отторжения - это быть отвергнутым! Если отвержение вас пугает, вы можете победить этот страх, столкнувшись с ним.

Чем больше вы будете отвергнуты, тем легче это будет сделать, и тем больше вы будете учиться. Были люди, которые снижали чувствительность к отвержению, подвергая себя этому. Таким образом, вы можете удержать отказ от того, чтобы вас обескуражить. Это больше не повлияет на вашу психику.

Вы хотите иметь возможность бороться с отказом? Получить отклонено

Найди свой грит

В своем выступлении на TED Анджела Ли Дакворт рассказывает о важности песка. Без этого вы будете продолжать получать отказ.

Песочность - это то качество, которое позволяет вам продолжать работать независимо от неудач, неудач и проблем. Это сохраняет вашу мотивацию, даже если вы слышите слово «нет» снова и снова.

Если вы станете «грубым» продавцом, вы извлечете уроки из своих отказов и продолжите совершенствоваться. В своей книге «Мышление: новая психология успеха» Кэрол Двек выделяет два разных типа мышления: фиксированное мышление и мышление роста.

Человек с фиксированным мышлением предполагает, что его способности и навыки заложены в камне. Они не могут продвинуться дальше своего текущего уровня мастерства, независимо от того, насколько усердно они работают.

Человек с растущим мышлением понимает, что единственный способ добиться истинного успеха - это желание глубоко копать и работать на него. Человек, склонный к росту, вкладывает в работу, необходимую для достижения желаемого уровня успеха.

По словам Дакворта, ключевым компонентом наличия песка является мышление роста. Быть склонным к росту предпринимателем. Это сделает вас более влиятельным.

Заключение

Стать главным влиятельным лицом означает понимание того, что отказ является нормальной частью процесса. Даже самые большие продавцы регулярно терпят отторжение в бизнесе.

Борьба с отказом - это проблема, с которой сталкиваются все, когда учатся становиться лучшими продавцами. Это может быть опасно для любого влияющего. Если отказ позволил вам слишком долго отговаривать, это может ухудшить вашу производительность, если вы продолжите пытаться влиять на других.

Если вы воспользуетесь советами по обработке отклонений, приведенными здесь, вы победите свой страх отказа и узнаете, как стать более успешным убежденным. Со временем с отказом станет намного легче иметь дело.

Вскоре отторжение даже не поставит вас в тупик, и вы станете лучшим продавцом.

Отказ от фото через Shutterstock