Groupon, известная 200 миллионам людей как место, где можно получить ценные предложения, также имеет целью обслуживать малые предприятия, предоставляющие эти услуги и продукты потребителям.
По словам Картика Рамачандрана, вице-президента и генерального менеджера Merchant OS в Groupon, идея заключается в том, чтобы «создать операционную систему для местных торговцев».
Как часть этого видения, компания объявила на этой неделе о запуске Gnome (произносится как «Gee Nome»). Это игра слова геном и Рамачандран описывает Gnome как «продукт, который будет переплетен с ДНК бизнеса и клиентской базы продавца».
$config[code] not found
Groupon Gnome заменяет Preadcrumb POS
Предоставление систем для местных продавцов не является новым для Groupon. Видение восходит на пару лет.
В 2012 году Groupon приобрела Breadcrumb Pro, систему торговых точек (POS) для ресторанов с полным обслуживанием.
Затем в прошлом году компания выпустила упрощенную и бесплатную версию системы под названием Breadcrumb POS, которая работает с iPad.
Groupon Gnome заменяет бесплатную Preadcrumb POS. По словам представителей компании, Gnome будет делать гораздо больше, чем Breadcrumb POS, но для малого бизнеса его цена будет составлять 10 долларов в месяц. Аппаратное обеспечение включено в ежемесячную плату (в отличие от Preadcrumb POS, где продавцы должны были приобрести отдельно). Groupon начала тестировать Gnome на нескольких рынках еще в декабре, и начинает расширять его, начиная с прошлой недели.
Groupon прекратила принимать новые заказы для Preadcrumb POS ранее в этом году. Компания предоставит продавцам возможность переехать в Gnome этим летом, прежде чем прекратить действие Breadcrumb POS. «Мы активно работаем с существующими торговцами POS Breadcrumb, чтобы перенести их в Gnome. Мы будем поддерживать их в Preadcrumb POS, пока они не будут перенесены », - сказал представитель компании Ник Холливэлл.
Breadcrumb Pro, отдельный продукт, который обеспечивает систему POS для ресторанов с полным спектром услуг, останется активным продуктом.
Разработано специально для мелких местных торговцев
Groupon Gnome работает на iPad. Он рассчитан на четыре типа торговцев:
- рестораны быстрого питания (например, кафе и кафе)
- розничные магазины (пример: магазины одежды)
- занятия и занятия торговцами (пример: магазины йоги)
- салоны и спа
Холливелл говорит, что большинство торговцев Groupon - это малые предприятия, многие из которых очень маленькие. Намерение состоит в том, чтобы удовлетворить их потребности с помощью простой в использовании системы. «Около четверти торговцев Groupon являются единоличными владельцами, а 81% имеют 20 или менее сотрудников», - сказал Холливэлл.
По словам Холливелла, Gnome предоставит ряд преимуществ, которые помогут местным торговцам более эффективно управлять бизнесом и продвигать его на рынке. С Gnome торговцы будут иметь доступ к:
- Система торговых точек для управления операциями, торговыми операциями и платежами. Gnome интегрируется с настольными системами Xero, QuickBooks Online и QuickBooks, поэтому вы можете загружать информацию о продажах в свою учетную систему без особых ручных усилий.
- Возможность выкупить Groupons по имени клиента или через Bluetooth-соединение (используя ibeacon) на мобильный телефон клиента. Халливелл быстро указывает, что у клиентов есть возможность отказаться от метода погашения на основе Bluetooth. Эта новая функция избавляет от необходимости иметь дело с печатными ваучерами или потребителями, которым приходится сдавать мобильное устройство для сканирования продавцом.
- Возможность отвечать на вопросы обслуживания клиентов по электронной почте, непосредственно из Gnome, а также возможность делиться отзывами клиентов через Facebook и Twitter.
- Настраиваемые меню, которые представляют собой предварительно загруженные меню и списки инвентаря для наиболее популярных видов бизнеса. Это позволяет продавцам быстрее запускаться и работать, потому что они начинают с шаблона, который можно настроить. Например, кофейня может начинаться с типичного меню кофейни и подгонять его под себя.
До конца года появятся еще две функции, призванные стимулировать продавцов к маркетингу. Во-первых, продавцы будут иметь более широкие функции управления взаимоотношениями с клиентами, такие как профили клиентов с фотографиями клиентов в их профилях, а также возможность видеть, кто входит в бизнес в режиме реального времени.
Во-вторых, продавцы смогут заключать сделки Groupon и рассылать их пользователям мобильных приложений Groupon в режиме реального времени. Холливелл говорит, что сегодня мобильное приложение Groupon насчитывает 80 миллионов пользователей, и более половины всех транзакций Groupon сегодня совершаются через мобильные устройства.
«Это означает, что владелец салона, у которого сегодня открыты несколько стульев, может заключить специальное предложение и распространить его через мобильное приложение. Соседние пользователи Groupon могут увидеть предложение и войти. Это способ расширить бизнес и превратить эти медленные времена в возможности реального времени », - добавляет Холливэлл.
Это видео описывает, как работает Gnome:
Groupon Gnome поставляется с поддержкой 24/7. Доступен дополнительный сервис платежей Groupon - компания заявляет, что предлагает конкурентоспособные тарифы на обработку платежей по кредитным картам.
Рамачандран из Groupon добавляет: «Gnome предоставит каждому местному торговцу мощные технологии, которые ранее были доступны только крупным ритейлерам».
Изображение предоставлено: Groupon
8 комментариев ▼
