Значение корпоративного общения

Оглавление:

Anonim

Представьте себе, что рабочее место замолкло, не разговаривая, не переписываясь и даже не жестикулируя. Вы могли бы также закрыть окна, закрыть двери и уйти в отпуск. Там просто нет бизнеса без общения. Он связывает менеджеров и сотрудников, клиентов, компанию и коллегу с коллегой. Некоторые виды корпоративных коммуникаций настолько важны, что компания игнорирует их на свой страх и риск. Эти коммуникации позволяют сотрудникам выполнять текущую работу, а менеджерам - сажать семена на будущее. Значение таких корпоративных коммуникаций заключается в благополучии самой компании.

$config[code] not found

Вверх и вниз

Значимость повседневного общения между подчиненным и руководителем в основном заключается в том, как он продвигает работу вперед. Общение, исходящее от менеджеров, включает в себя рабочие задания, обучение и обратную связь, что позволяет сотрудникам узнать, преуспевают они или нет. Подчиненные также дают отзывы, а также обновления статуса. Сотрудники с потребностями в работе или предложениями передают запросы менеджерам для принятия решения. Менеджеры также могут передавать запросы по цепочке или принимать решения самостоятельно, сообщая о своих решениях сотрудникам. Операционные цели не могут быть достигнуты без всей этой вертикальной связи между подчиненным и руководителем.

Боковой и Диагональный

Боковое и диагональное общение также способствует работе, обеспечивая совместную работу. Его используют как руководители, так и сотрудники, особенно когда сотрудники общаются с коллегами для координации работы. Боковые обмены происходят среди людей одного ранга. Диагональная связь относится к ситуациям, когда подчиненный одного менеджера должен иметь дело с менеджером другого отдела. Например, сотруднику службы поддержки клиентов может потребоваться поговорить с менеджером по персоналу. Обычно межведомственное общение осуществляется между руководителями отделов, часто для координации работы, которая зависит от двух или более отделов. Например, доставка может координироваться с производством.

внешний

Внешние коммуникации оказывают значительное влияние на благополучие компании. Репутация и бренд строятся на отношениях между представителями компании и за ее пределами. Генеральный директор, владелец или другие высшие руководители выступают в качестве лица компании и официально выступают за нее, но сотрудники также представляют организацию в своих отношениях с поставщиками, клиентами и заказчиками. Крупные компании также имеют связи с прессой - возможно, даже целые отделы - посвященные налаживанию связи с прессой.

От верхней

Понимание миссии компании, создание видения будущего компании, а затем мобилизация каждого для ее достижения является жизненно важным управленческим обязательством. Видение компании и цели ее достижения должны быть изложены всем сотрудникам организации, проникая в каждый угол. Лидеры собирают сотрудников за своей повесткой дня посредством общения, стремясь сделать миссию, видение и цели компании мотивирующими для всех действий сотрудников. После успешного завершения эти коммуникации отражают саму идентичность компании и ее мечты, вдохновляя сотрудников принимать их за свои собственные.