Сегодня днем фондовые инвесторы Amazon глубоко вздохнули, поскольку гигант розничной торговли в Интернете Amazon ненадолго остановился без предупреждения.
Медиа-аккаунты различаются по точной продолжительности. Агентство Reuters и несколько других новостных агентств сообщают, что время простоя для пользователей в США и Канаде в Интернете и на мобильных устройствах составляет около 15 минут. Тем не менее, некоторые источники предполагают, что время простоя было больше, так как GeekWire установил его примерно на 40 минут.
$config[code] not foundАмазонка не предложила ответа на большинство запросов СМИ. (Тенденции малого бизнеса также пытались связаться с мега-ритейлером ранее сегодня безуспешно.)
Тем не менее, в кратком твите CNBC заявил, что Amazon сообщила кабельному новостному каналу, что его сайт закрыт на «улучшения» и скоро будет снова открыт для бизнеса.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: http://t.co/QJNXdQaAyE: «Сайт временно недоступен», в то время как будут сделаны улучшения, скоро будет «снова открыт для бизнеса» $ AMZN
- CNBC (@CNBC) 19 августа 2013 г.
Время простоя менее часа может показаться не таким уж большим в общей схеме вещей. Но когда вы такой же большой, как Amazon, минуты означают большие потери. Forbes подсчитал, что, учитывая самые последние годовые показатели Amazon, компания, вероятно, потеряла в продажах около 66 240 долларов в минуту. Таким образом, это почти 1 миллион долларов потерянных продаж, если вы купите 15-минутное объяснение. Если сайт был недоступен в течение примерно 40 минут, это означает потерянные продажи на сумму более 2,5 миллионов долларов.
Конечно, Amazon может легко пережить такие потери продаж. С рыночной капитализацией в 130 миллиардов долларов на сегодняшний день несколько ничтожных миллионов являются ошибкой округления.
Тем не менее, если вы работаете в малом бизнесе, если ваш сайт не работает, вам может быть сложно быстро прийти в норму, особенно если вы пользуетесь внешней технической помощью. К тому времени, когда вы обращаетесь к вашей технической помощи, и они освобождаются от других требований, могло бы пройти несколько часов.
И пока ваш сайт не работает, вам не только приходится сталкиваться с потенциальными потерями, но и ваша компания может потерять авторитет, особенно если отключение будет продолжаться часами или днями.
Здесь Amazon сделал умную вещь. У компании был готовый фирменный экран-заполнитель. Через несколько минут страница заполнителя со словами «Упс!» Открылась. Таким образом, вместо того, чтобы просто получить экран с тревожным сообщением об ошибке, например, «500 внутренняя ошибка сервера», вы увидели страницу, которая выглядела как своего рода страница Amazon.com (изображение выше). Несмотря на то, что сайт все еще не работает, проблема не была такой уж очевидной, потому что она выглядела как страница Amazon.
Вы также можете минимизировать потерю правдоподобия и последующие последствия, создав собственную страницу с ошибками.
Посмотрите видео ниже, чтобы ознакомиться с простым руководством по установке собственной страницы ошибок, чтобы вы были готовы в следующий раз, когда ваш сайт выйдет из строя. Если на вашем сервере установлен CPanel, это не сложно. Для большинства малых предприятий реальность такова, что вы, скорее всего, столкнетесь с перебоями. Лучше быть готовым.
22 комментария ▼
