Впервые я услышал о Groupon от владельца малого бизнеса - Сурфи Рахмана, совладельца Indique Heights в Вашингтоне. в 2009 году. Он упомянул это как пользователя, а не как владельца бизнеса.
$config[code] not foundС тех пор предложения купонов или места для групповых покупок сильно изменились. Компании в этом пространстве, на которые я подписался вместе с Groupon:
- Живой Социальный
- Предложения Google
- Amazon Local Deals (разработано Living Social)
- CertifiKid (Семейные и дружеские предложения)
- Сделка с Капитолием от Washington Post
- Recoup (сайт сделки, который предлагает купоны и помогает поддерживать причины)
Если вы посмотрите на диапазон моих подписок, они будут хорошим представлением спектра предложений, доступных сейчас.
Концепция купонов не нова. Он существует до тех пор, пока бизнес существует как маркетинговый инструмент для владельцев бизнеса для привлечения новых клиентов и иногда для удержания существующих клиентов. Такие компании, как Groupon, открыли тенденцию, когда предложение основывалось на комбинации факторов:
- Сделка
- Количество предложенных сделок
- Место нахождения
- Специфика рынка
- Время, когда они могут быть использованы
В идеальных условиях купонные предложения должны были предоставить предприятиям доступ к новым рынкам и клиентам и способ заполнить мощности в периоды неурожайного периода. Скорость роста отрасли привела к нескольким ударам как для купонных компаний, так и для бизнеса, который использовал купоны. Вот некоторые подводные камни, которые произошли в некоторых предложениях купона:
- Клиенты, появляющиеся в большом количестве в первый день открытия предложений и / или последний день предложения
- Персонал недоволен, когда посетители, пользующиеся ресторанными купонами, не рассчитывают чаевые по полной цене.
- Больше существующих клиентов, использующих предложения, и компании, которые не получают новых клиентов
- Предприятия, не устанавливающие логического ограничения на количество проданных купонов и открывающиеся для операционных кошмаров
- Иногда нет четкого понимания сроков и условий оплаты продавца
Несмотря на упомянутые выше подводные камни, многие малые предприятия добились успеха, используя купоны. Одним из наиболее важных факторов является возможность предложения купона изменить поведение клиента. Я писал об этом в предыдущем посте «Как онлайн-инструменты помогли семейной ферме получить новый бизнес». Потребителям нравятся эти предложения.
Мой друг, доктор Санджай Джейн, посещал уроки фотографии и искусства, о которых он всегда мечтал, и смог достичь их, когда барьер стоимости снизился с предложением Groupon. Когда я задал этот вопрос в Твиттере, многие в моей сети сказали, что они пробовали новые рестораны и стали постоянными клиентами в другом бизнесе.
У купонных или групповых компаний есть два вида клиентов. Конечный потребитель, который платит за купон и использует его. Бизнес, который сотрудничает, чтобы сделать предложение. Негативные истории от торговцев получили гораздо большее признание, чем истории успеха. В своей статье «5 историй успеха Groupon и стратегии скидок на лояльность» TJ McCue пишет:
«Есть два больших преимущества Groupon для владельцев бизнеса, которые я вижу: во-первых, вы значительно повышаете свою наглядность. Во-вторых, у вас нет расходов на рекламу из своего кармана. Ладно, вам, возможно, придется потратить на материалы или продукцию, но если вы все сделаете правильно, вы, по крайней мере, сможете добиться безубыточности и создать новый бизнес ».
В преддверии 2013 года, когда вокруг рынка купонов мы ожидаем, я расскажу о своих тенденциях в 2013 году:
Расширенные локализованные предложения
- Задача в 2013 году будет заключаться в увеличении числа конечных пользователей и продавцов.
- Расширение до большего количества местных продавцов и ориентация на клиентов в локальной области.
- Больше нишевых вертикалей от общенациональных и местных купонных компаний.
Фокус на увеличение онлайн-торговли
- Такие тенденции, как товары Groupon, будут увеличивать закупки товаров напрямую от производителей к покупателям.
- В2В сервисы, предлагающие инструменты самообслуживания, также увеличатся.
Увеличение ресурсов и инструментов для торговцев
- Крупные игроки, такие как Groupon, представили новые инструменты для помощи своим торговым клиентам - GrouponWorks портал для торговых ресурсов, Groupon Rewards для торговых компаний для управления программами стимулирования для постоянных клиентов и инструмент планировщика. Living Social, со своей стороны, внедрила систему онлайн-заказов для ресторанов, чтобы принимать заказы от клиентов, используя купон Living Social.
- Для обеспечения платежей по кредитным картам Groupon представила для своих продавцов инструмент платежей, аналогичный Square или Intuit's GoPayment.
- Подобно тому, как UPS освоила и предложила логистику для продавцов, так и Amazon предлагает логистику для продавцов на Amazon, все больше купонных компаний предложат готовый процесс для связи бизнеса с клиентами.
Потребительская гибкость в настройке сделок
- Сегодня купон действителен в течение определенного времени, после которого денежная стоимость купона подлежит погашению.
- Предлагая различные модели выкупа может сделать это лучше для торговцев и клиентов.
- Подумайте о предложении, где клиент может купить купон, который можно обменять, когда продавец отправляет текст или твит, когда бизнес менее занят.
- Инновация в пути реферак.
Дополнительные параметры в моделях доходов с продавцами
- Существуют некоторые различия в том, как продавцам платят свою долю предложения. Здесь есть возможность подумать об инновационных методах.
- Представьте, что малый бизнес получает финансирование от купонной компании с соглашением проводить кампании купонного маркетинга исключительно с поставщиком.
Глядя на негативные сообщения, может показаться, что групповые покупки не удовлетворяют продавцов, но это не так. В исследовании Forsee по заказу Groupon:
«Общая удовлетворенность Groupon продавцами была очень высокой 79. Средний балл удовлетворенности для B2B-компании в тесте ForeSee составляет 64».
Веб-сайт Living Social цитирует статистику о том, что 91% получателей сделок дают повторный бизнес, а 29% получателей сделок - новые клиенты.
Как владелец бизнеса, когда вы принимаете решение о своем маркетинге в 2013 году, определенно подумайте о том, чтобы добавить групповую покупку в ваш маркетинговый пакет, тщательно продумав, как избежать ошибок, о которых я упоминал выше.
Далее я буду смотреть на тематические исследования. Так что, если вы являетесь продавцом, который использовал групповые покупки, пожалуйста, свяжитесь со мной с вашим опытом в комментариях ниже.
Что вы думаете о тенденциях в этой отрасли на 2013 год?
Британская пейзажная фотография через Shutterstock
Ещё в: 2013 Trends 20 Комментарии ▼
