31 совет для местного цифрового маркетинга

Создание стратегии цифрового маркетинга для местного бизнеса совершенно отличается от создания стратегии только для бизнеса в Интернете. Ваша локальная стратегия цифрового маркетинга должна быть специально нацелена на потенциальных клиентов в вашем географическом регионе и обращаться к ним.

Чтобы лучше привлечь местных клиентов для вашего магазина, ресторана или другого местного бизнеса, ознакомьтесь с местными советами по цифровому маркетингу ниже.

$config[code] not found

Местные советы по цифровому маркетингу

Есть мобильный дружественный сайт

Это важный местный цифровой маркетинговый совет для любого бизнеса. Но для местного бизнеса это может быть еще более важным. Клиенты, которые ищут ресторан, магазин или другой местный бизнес, могут выполнить поиск на своем телефоне или мобильном устройстве. Если у вас нет сайта, оптимизированного для мобильных устройств, им не только будет трудно взаимодействовать с вашим сайтом, но им также будет сложно найти его в первую очередь.

Тиффани Монхоллон (Tiffany Monhollon), директор по маркетингу контента ReachLocal, заявила в интервью по электронной почте для Small Business Trends: «Google недавно обновила свой мобильный алгоритм, чтобы предприятия, у которых нет мобильных дружественных веб-сайтов, не отображались в результатах мобильного поиска при поиске пользователями и другие известные поисковые системы следовали этой схеме) ».

Оптимизируйте свой сайт для локального поиска

Если вы хотите, чтобы местные клиенты, как на мобильном, так и на настольном компьютере, могли найти вас, у вас должна быть комплексная стратегия поиска. Ваш веб-сайт должен содержать информацию о продуктах и услугах, которые вы предоставляете, ваше местоположение и другие релевантные ключевые слова.

Иметь чистый, профессиональный дизайн

Местные клиенты, которые просматривают веб-сайты, чтобы решить, где поесть, совершить покупки или получить различные услуги, примут решение о вашем бизнесе на основе его веб-сайта. Поэтому вы должны убедиться, что он выглядит профессионально и предлагает всю необходимую информацию, которую они могут искать.

Включить адрес и часы

Одна из самых распространенных вещей, которую клиенты ищут на веб-сайтах местных компаний, - это местоположение и часы работы. Убедитесь, что информация четко помечена и ее легко найти, чтобы клиенты не оставались в догадках.

Предложите несколько методов контакта

Вы также должны упростить людям возможность связаться с вами, если у них возникнут дополнительные вопросы. Предложите номер телефона, электронную почту, учетные записи в социальных сетях, чат в чате или какую-либо комбинацию, чтобы у людей всегда был способ связаться.

Иметь четкий призыв к действию

Основная цель вашего сайта, вероятно, поможет вашему бизнесу привлечь клиентов. Таким образом, вы должны дать понять людям, которые посещают, как им следует вести дела с вами. Им нужно позвонить и записаться на прием? Должны ли они просто зайти в рабочее время? Имейте четкий призыв к действию, чтобы клиенты точно знали, какие шаги они должны предпринять.

Регулярная публикация в социальных сетях

Это может быть очевидным советом по местному цифровому маркетингу, поскольку социальные сети также могут быть отличным инструментом для поиска потенциальных клиентов в Интернете. Но вы должны привлекать людей на этих сайтах. Это означает, что вы должны регулярно отправлять сообщения, чтобы оставаться в курсе.

Но всегда держите свою аудиторию в уме при публикации

Вы также должны публиковать вещи, которые действительно актуальны и полезны для вашей аудитории. Если вы предлагаете услуги по отоплению и охлаждению, возможно, это означает, что вы можете размещать ссылки на полезные статьи о том, как сохранить прохладу в доме достаточно летом или достаточно тепло зимой. Этот тип контента дает людям больше стимулов следить и взаимодействовать с вашим бизнесом в Интернете.

Включить мультимедийные сообщения

Средства массовой информации, такие как фотографии и видео, также могут быть полезны для вашей стратегии в социальных сетях. Убедитесь, что они всегда соответствуют вашим общим целям и включают призыв к действию.

Рассмотрим рекламу в социальных сетях, ориентированную на ваш регион

Реклама на социальных сайтах, таких как Facebook, может помочь вам расширить охват и привлечь аудиторию для вашего бизнеса в Интернете. Просто убедитесь, что ваши кампании нацелены на соответствующих клиентов в вашем регионе.

Использовать локально ориентированную рекламу

Независимо от того, размещаете ли вы рекламу на Facebook, Google или других онлайн-платформах, таргетинг очень важен. Всегда ориентируйтесь на клиентов в своем городе или сообществе, а также используйте другие важные факторы.

Монхоллон говорит: «Один из основных способов обеспечить максимальный бюджет с помощью местной рекламы - это использовать возможности таргетинга для привлечения местных потребителей. Таким образом, вы максимально концентрируете свой бюджет на людях, наиболее подходящих для вашего бизнеса ».

Используйте рекламу в поисковых системах - опять же на местном уровне

Реклама в поисковых системах может стать еще одним отличным способом привлечь ваш бизнес к нужным клиентам. Платформы, такие как Google, позволяют локальный таргетинг. И с правильной стратегией, вы можете связаться с клиентами, которые ищут именно то, что предлагает ваш бизнес.

Создать локально оптимизированные ключевые слова

Частью вашей местной стратегии цифрового маркетинга должен быть выбор ключевых слов, которые имеют отношение как к вашему бизнесу, так и к вашему местоположению. Ориентация на людей, которые ищут итальянский ресторан в каком-то другом штате, не принесет пользы. Поэтому убедитесь, что вы включаете информацию о вашем местоположении в ключевые слова.

Выберите соответствующие целевые страницы

Когда люди нажимают на эти рекламные объявления, вам нужно подумать о том, где вы хотите, чтобы они попадали на ваш сайт. Должна ли это быть главная страница или страница для определенного продукта или услуги? Вы также можете создать целевую страницу специально для рекламной кампании, если считаете, что это необходимо.

Уточните свою рекламную стратегию на основе ответа

В процессе рекламы вам необходимо отслеживать свои результаты и вносить изменения в зависимости от того, что работает. Если конкретная ключевая фраза не приносит вам кликов или фактического бизнеса, может потребоваться ее переключение.

Монхоллон уточняет: «После того, как он будет настроен, вы должны регулярно уточнять эти конфигурации для тех переменных и компонентов, которые обеспечивают правильные результаты - преобразования в форме вызовов, заполнения веб-форм, электронных писем и т. Д. - а не просто щелчки. Хорошая цена за клик важна, но более важно убедиться, что вы заставляете людей на самом деле связываться с вашим бизнесом ».

Верните предыдущих посетителей с ретаргетингом

Ретаргетинг также предоставляет вашему бизнесу прекрасную возможность конвертировать потенциальных клиентов, которые, возможно, были заинтересованы ранее, но просто не совершили покупку по какой-либо причине.

Требуйте и оптимизируйте свои локальные списки

Такие сайты, как Yelp, Google и другие, также предоставляют много информации онлайн-клиентам о местных компаниях. Поэтому важно, чтобы вы запрашивали списки для вашего бизнеса, чтобы вы могли контролировать основную информацию.

Постоянно обновляйте информацию

Если ваша компания когда-либо меняет свои часы, местоположение или другую информацию, вам необходимо убедиться, что эти локальные списки обновлены, чтобы клиенты не запутались.

Мониторинг онлайн-обзоров

Онлайн обзоры также невероятно важны для местного бизнеса. Убедитесь, что вы регулярно отслеживаете сайты, такие как Yelp и Facebook, чтобы увидеть, нужно ли предпринимать какие-либо действия.

Отвечать на отрицательные отзывы, когда это уместно

Когда люди делятся негативными отзывами о вашем бизнесе, вам может понадобиться ответить. Каждая ситуация отличается, но извинения и признание их опыта могут иногда иметь большое значение.

Принять конструктивную обратную связь

Получение критики от онлайн-рецензентов может быть жестким. Но это также может помочь улучшить ваш бизнес, если вы позволите. Примите к сведению то, что говорят ваши клиенты, и посмотрите, поможет ли это вам сделать соответствующие улучшения.

Следите за темами

Если онлайн-обозреватели постоянно делятся одними и теми же жалобами, вам, вероятно, нужно внести изменения в эту область. Или, если они поделятся чем-то позитивным в вашем бизнесе, это также может помочь вам создать некоторые разговоры о вашем бизнесе для ваших маркетинговых усилий.

Поделитесь проблемами с вашей командой

Поделитесь проблемами, полученными из онлайн-обзоров или иным образом со своими сотрудниками. Если вам нужно внести улучшения, они должны знать, что и почему.

Создать ориентированный на клиента мышления

Но вам не всегда нужно ждать, пока клиенты укажут на недостаток, чтобы устранить его. Старайтесь думать как клиент и побуждайте своих сотрудников поступать так же. Если вы сделаете это, вы можете предотвратить публикацию некоторых из этих негативных отзывов.

Напомнить счастливым клиентам поделиться обратной связью

Конечно, некоторые клиенты просто чаще жалуются на положительные отзывы. Но вам нужны положительные отзывы, чтобы поддерживать свою репутацию в Интернете. Поэтому напомните счастливым клиентам, что они могут оставлять отзывы на сайтах, таких как Yelp.

Поместите напоминания в последующих письмах

Это может помочь напомнить людям оставлять отзывы или отзывы, когда вы отправляете им последующее электронное письмо после совершения покупки. Это также помогает гарантировать, что они были довольны опытом и держать ваш бизнес на вершине своего ума.

Продвигайте свое присутствие в Интернете в вашей вывеске

Вы также можете попросить клиентов оставлять отзывы или посещать ваш веб-сайт или социальные сети, указав эту информацию на вывесках в вашем регионе. Это может увеличить ваш охват в Интернете и побудить клиентов снова работать с вами.

Расскажите личным клиентам, где вас найти в Интернете

Независимо от того, ставите ли вы это на вывесках, в брошюрах или просто рассказываете людям, убедитесь, что вы лично сообщаете клиентам, где они могут найти вас в Интернете, если у них возникнут какие-либо вопросы или вы просто хотите следить за обновлениями вашего бизнеса.

Целевые гипер-локальные клиенты с приложениями

Мобильные приложения теперь предлагают уникальные возможности для клиентов, которые находятся в непосредственной близости от бизнеса. Поэтому, если у вашего бизнеса есть приложение, вы можете использовать его для отправки оповещений или предложений своим клиентам, которые находятся поблизости. Вы также можете использовать другие приложения для определения местоположения, такие как Foursquare, для отправки таких предложений.

Измерьте полное влияние ваших маркетинговых усилий

Независимо от того, какую локальную стратегию цифрового маркетинга вы выбираете для своего местного бизнеса, важно отслеживать ваши успехи и выяснять, что работает, а что нет.

Постоянно улучшайте свои усилия на основе результатов

Со временем вы сможете определить, какая тактика обеспечивает вашему бизнесу максимальную отдачу от инвестиций. Это, вероятно, означает, что вы захотите переориентировать некоторые свои усилия на те локальные тактики цифрового маркетинга, которые приносят вам наибольшее количество клиентов.

Прочитайте полное руководство по рекламе для малого бизнеса: