Межведомственные ссоры являются частью практически любой рабочей среды. Несмотря на усилия по продвижению счастливого, здорового рабочего места, не все всегда будут ладить или любить друг друга, и разногласия иногда неизбежны. Конфликт на рабочем месте не должен одолеть вас или ваших сотрудников. Принимая активные меры, вы можете разрядить межведомственные ссоры.
Решить проблему
Решение проблемы, как только она будет выявлена, является решающим шагом в разрядке межведомственных ссор. Менеджеры должны вмешаться и выяснить причины проблемы, чтобы попытаться найти положительные решения. Это должно быть сделано в очной обстановке со всеми участниками. Электронная почта и заметки неэффективны в разрешении конфликтов, говорится в статье для отдела кадров Университета Колорадо в Боулдере. Попросите участников конфликта описать, что произошло, а затем проанализируйте эту информацию, чтобы найти решения. Решение конфликта не только включает в себя выявление проблемы, но также объясняет, почему вы хотите, чтобы конфликт был разрешен, и шаги, которые необходимо предпринять для успешного разрешения.
$config[code] not foundФокус на проблемах
Одна из главных причин, по которой развивается межведомственный конфликт, связана с неспособностью контролировать эмоции, говорит советник по вопросам лидерства Майк Майатт в статье для Forbes.com. Личные проблемы и нападения могут часто накапливаться в межведомственных ссорах и обострять первоначальную проблему, так что вещи быстро выходят из-под контроля. Прежде чем вы это узнаете, сотрудники и коллеги наносят друг другу личные оскорбления, которые не имеют ничего общего с реальной проблемой. Сосредоточение внимания на конкретных проблемах, стоящих за конфликтом, важно для смягчения острых споров и предотвращения превращения проблемы в серьезный кризис. Если что-то выходит из-под контроля, сделайте передышку и соберитесь, когда все успокоятся.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемкомпромиссный
Компромисс может быть трудным, но обычно это единственный продуктивный способ разрядить межведомственные ссоры. Определение поведения и отношения каждой из сторон, которые нуждаются в улучшении, может уменьшить источник конфликта. Обсудите потребности и пожелания каждой из сторон и посмотрите, сможете ли вы достичь взаимного соглашения. В идеальном компромиссе каждая сторона отдает что-то другой. Временами компромисс может быть невозможен или нежелателен ни одной из сторон. В этих случаях вы можете решить конфликт, переместив стороны в спор в другое место или секцию офиса или позвонив посреднику.
посредничество
Привлечение помощи профессионального посредника может помочь предотвратить развитие склок на рабочих местах в более серьезные проблемы. Это процесс, который включает в себя разрешение конфликтов без официальных жалоб или судебных исков. Посредники - это нейтральные третьи стороны, которые, как правило, полагают, что основной причиной конфликта на рабочем месте является недопонимание и неспособность понять потребности и интересы другого человека. Они вмешиваются в конфликтные ситуации, чтобы помочь каждой стороне достичь взаимопонимания и согласия. По словам EFR Workplace Services, посредники встречаются с заинтересованными сторонами и помогают им разработать ряд приемлемых решений.
