На частном форуме онлайн-бизнеса, где я являюсь модератором, участники регулярно обсуждают социальные сети. Примерно раз в 60 дней кто-то запускает тему, которая заканчивается референдумом по тому же вопросу:
«Являются ли социальные сети пустой тратой времени для бизнеса?»
Если вы все еще думаете о социальных сетях, тогда я рекомендую вам прочитать Приятные социальные медиа , Автор Дэйв Керпен отвечает на вопрос о ценности бизнеса в социальных сетях на самой первой странице.
Он начинает книгу, рассказывая историю ожидания в очереди на регистрацию в самом модном отеле в Лас-Вегасе. Разочарованный, он вытащил свой BlackBerry и написал в Твиттере о неприятности ожидания в течение часа. Он получил ответный твит от конкурента этого отеля. Затем Дейв пишет: «Угадайте, где я остановился в следующий раз, когда поехал в Лас-Вегас». Он отмечает, что один твит привел к продаже за $ 600 конкурента.
Эта вводная история является примером практического понимания, которое вы получите от Likeable Social Media: как порадовать своих клиентов, создать неотразимый бренд и быть в целом удивительным в Facebook (и других социальных сетях).
Как видно из названия, книга в основном о Facebook, с хорошей дозой Twitter для хорошей меры. Наверняка есть ссылки на другие социальные сайты, такие как LinkedIn. Но в основном это попутно или в конце. Из этой книги вы узнаете, как использовать Facebook и Twitter для маркетинговых целей, для создания бренда и повышения лояльности клиентов.
Мне понравилась эта книга из-за множества практических маркетинговых примеров и практических рекомендаций. Книга всегда начинается со стратегических целей, но не останавливается на достигнутом. Он говорит вам, что вам нужно сделать для достижения ваших целей. Вот что я нашел особенно ценным:
- Он рассказывает, как «слушать» в социальных сетях. Сколько раз вы слышали совет «использовать социальные сети для прослушивания ваших клиентов», но уходили, задаваясь вопросом, как можно «слушать» Facebook или Twitter? Эта книга предлагает не только инструменты, но и примеры того, как такие компании, как Neutrogena и IBM, слушают. Слушание начинается с чтения того, что другие пишут в Facebook и Twitter, переваривания этого и реагирования на их боль и апеллирования к их интересам.
- Приятные социальные медиа объясняет, как нарезать и нарезать кубики вашего целевого рынка на Facebook. В каком-то смысле, Facebook - мечта маркетолога, потому что у людей так много возможностей идентифицировать себя, свои профессии, свои интересы. Ранее я видел презентацию на конференции об удивительной способности ориентироваться на аудиторию с помощью Facebook, но вскоре забыл. Эта книга служит справочным пособием по «нанотаргетингу» с помощью рекламы в Facebook. Например, маркетинговое агентство может показывать свои объявления только тем, у кого есть такие названия, как «главный маркетинговый директор», «вице-президент по маркетингу» и «бренд-менеджер». Попробуйте сделать это с помощью рекламы Google с оплатой за клик.
- Вы узнаете, как привлечь больше клиентов от Facebook. Возможно, вы слышали о Facebook Edge, алгоритме, который определяет, будет ли ваш контент отображаться на их стене. Книга объясняет это и почему это важно. Далее даже приводятся примеры вопросов, которые будут привлекать людей и привлекать их к участию.
- Книга объясняет, как бороться с негативными комментариями. Независимо от того, насколько хорошо вы любите свой бизнес, вы никогда не будете поддерживать 100% людей счастливыми в 100% случаев. Неизбежно вам придется иметь дело с негативными комментариями (хотя, надеюсь, не слишком много). Эта книга содержит несколько простых советов о том, как реагировать на жалобы в социальных сетях, в том числе ответы размером с Twitter.
- Получить указатели о том, как узнать ваших клиентов и поклонников в социальных сетях. Конечно, могут быть большие конкурсы. Но простые признания («добро пожаловать в наш тысячный поклонник!»), Которые ничего не стоят, могут творить чудеса для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.
Выше 5 тем только поцарапать поверхность Приятные социальные медиа, Важно помнить: книга - это не повторение обобщений или сборник маркетинговых высказываний. Она дает вам практические идеи, из которых вы можете построить маркетинговый план. Список элементов действий в конце каждой главы дает вам следующие шаги.
Кто должен читать эту книгу? Любой, кто отвечает за маркетинг или социальные сети в компании … бизнес для бизнеса или бизнес для потребителя. Я также рекомендую это для предпринимателей, пытающихся развивать свой бизнес на скудных средствах. И это полезно для владельцев малого бизнеса, желающих убедиться, что их маркетинговые затраты времени и денег сотрудников используются должным образом.
Сначала, когда я увидел книгу (обзорную копию Kindle) и признанных клиентов (несколько мегабрендов), я подумал, насколько эта книга будет актуальна для малого бизнеса. Мне не нужно беспокоиться. По крайней мере, 85% примеров - это те, которые может использовать бизнес любого размера - даже при минимальном маркетинговом бюджете. Это не о блестящих кампаниях, которые вы никогда не сможете повторить. Речь идет о первых шагах в социальных сетях - делать то, что вы можете с тем, что у вас есть. Речь идет о том, как использовать социальные медиа, особенно Facebook, без большого бюджета или огромного персонала.
Проверьте Likeable Social Media в вашем любимом книжном магазине. Если вы хотите получить больше вкуса к книге, я также рекомендую посетить веб-сайт или подписаться на Дэйва Керпена в Twitter.
8 комментариев ▼
