Многие покупатели предпочитают оформлять заказы с самообслуживанием из-за их предполагаемого удобства, но бывают случаи, когда оформление заказа с самообслуживанием может быть менее удобным, чем позволить кассиру сканировать ваш заказ. Некоторые клиенты сознательно избегают метода самообслуживания, выбирая более традиционный опыт совершения покупок в сочетании с человеческим взаимодействием.
Расхождения в ценах Причины Задержки
Время от времени, независимо от того, находится ли он на кассе или на дорожке, контролируемой кассиром, предмет может сканироваться по более высокой цене, чем рекламируется. Это вызывает больше проблем с самообслуживанием, поскольку у вас нет возможности переопределить цену. В этом случае вы либо позвоните сотруднику магазина, чтобы внести исправление, либо продолжите процесс оформления заказа, а затем возьмете квитанцию в отдел обслуживания клиентов для получения возмещения. Ни один из этих методов не является идеальным, поскольку они оба требуют больше времени, чем кассир для решения проблемы при сканировании вашего заказа.
$config[code] not foundНекоторые элементы не будут сканироваться
Существуют способы ручного ввода штрих-кода для элемента, который невозможно отсканировать, но многие пользователи либо не знают как, либо не имеют доступа к этому методу. Если элемент не сканируется, часто единственным ответом является обращение за помощью. Это означает ожидание прихода сотрудника и ввода штрих-кода для вас, что вызывает задержку для вас и тех, кто стоит в очереди за вами.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПлатежи наличными замедляют процесс
Клиенты, которые платят наличными, могут передать кассиру инкассо практически в любых условиях. Многие люди стараются аккуратно организовать их, но нет необходимости удалять каждую складку или складку. Однако при использовании метода самообслуживания клиенты должны вводить каждый счет отдельно, следя за тем, чтобы он был максимально плоским, что может привести к значительной задержке в зависимости от того, сколько банкнот и монет необходимо ввести. Кроме того, время от времени кассовый автомат просто не принимает определенный счет, что приводит к большей потере времени, пока продавец заменяет счет.
Покупка алкоголя вызывает задержки
Многие магазины в настоящее время требуют, чтобы сотрудник проверял вашу личность при покупке алкоголя, независимо от вашего возраста или предполагаемого возраста. Задержка, которую это вызывает, как правило, намного больше, чем в полосе, контролируемой кассиром.
Сплит платежи
В переулке, контролируемом кассиром, легко разделить платеж - например, частично наличными и частично картой. Эта опция часто недоступна на линиях самообслуживания, которые требуют единой оплаты за весь заказ.
Иногда незначительные раздражения
Некоторые магазины предоставляют только ограниченное пространство для упаковки, но их весы мешают покупателям, которые не размещают каждый товар на платформе для упаковки. В других случаях весы для упаковки в мешки не регистрируют фактическую упаковку товара клиентом, а задерживают процесс, настаивая на том, чтобы ошибочный товар был упакован. Кроме того, если клиент случайно оставит товар, есть еще большие изменения, которые заметит кассир.
