Ваш сайт - это виртуальный адрес вашей компании. В то время как компании тратят много времени и усилий на дизайн и удобство использования веб-сайтов, не менее важные решения, такие как выбор хостинг-провайдера, часто получают меньше внимания.
На самом деле, согласно отчету «Состояние малого бизнеса» за 2016 год от Wasp Barcodes, такие проблемы, как хостинг-провайдеры и выбор доменов, даже не входят в пятерку лидеров по проблемам малого бизнеса! Если вам интересно, такие вопросы, как улучшение качества обслуживания и удержания клиентов делать составить список. По иронии судьбы, многие малые предприятия не видят связи между техническими проблемами, такими как выбор хостинг-провайдера, и общими предложениями по обслуживанию клиентов.
$config[code] not foundБольшинство компаний знают, что медленно загружаемый веб-сайт может снизить конверсию. Например, задержка скорости загрузки в одну секунду коррелирует с семипроцентным падением коэффициента пересчета по данным Kissmeterics.
Однако, если предприятия не понимают связи между хостинг-провайдером и показателями привлечения / удержания клиентов, они с большей вероятностью откажутся от принятия важных решений, таких как выбор провайдера, и в конечном итоге выберут первый вариант, который появится. Результат: малые предприятия оказываются заключенными в договорах с хостинг-провайдерами, которые предоставляют ограниченные возможности обслуживания клиентов.
Недавно я встретился с Олегом Калугером, генеральным директором Temok, чтобы лучше понять различные факторы принятия решений, которые должны играть роль при выборе услуги хостинга и регистрации доменного имени вашего бизнеса. Самый большой вывод: не откладывайте решения до последней минуты! Потратьте время на изучение различных хостинг-провайдеров и расширений доменных имен, прежде чем привязать свой бизнес к конкретному адресу хоста или веб-сайта!
Вопросы домена и хостинга
Вот четыре соображения, которые следует иметь в виду:
Избегайте штрафов за присвоение имен с помощью выбора домена
Остерегайтесь ошибок новичков, таких как выбор домена с «точным соответствием», который может привести к штрафу Google. (Yikes!) Вместо этого Калугер предлагает предприятиям помнить следующее
- Доменные имена верхнего уровня могут более эффективно запоминаться, поэтому постарайтесь получить хорошее короткое доменное имя, которое будет генерировать прямой трафик и узнаваемость бренда.
- Будьте изобретательны и попробуйте все имена и расширения. Если ваш.com свободен для продажи, и вы довольны им - зарегистрируйтесь. Используйте.org, когда вы некоммерческая организация или фонд. Если ваше любимое расширение.com недоступно,.net может быть вашим решением. Если вы используете конкретную страну, существует множество расширений доменов, которые могут вам подойти. Лучше всего выбрать правильное доменное имя для вашей идеи, которое представит вас и ваш бизнес в толпе.
Не забывайте о технических соображениях
Хорошо это или плохо, есть тысячи хостинговых компаний, из которых можно выбирать. Это не означает, что все хостинг-провайдеры созданы равными. Нужен простой способ начать сужать варианты? Для начала подумайте о технических требованиях к вашему веб-сайту, включая требования к дисковому пространству и пропускной способности, серверной платформе и требованиям к оборудованию. Масштабируемость также является проблемой. Можете ли вы быстро обновить свой сервер одним нажатием кнопки? Лучшие провайдеры веб-хостинга предложат надежное и доступное время работы сервера и возможность легко масштабировать ваши потребности по мере роста вашего бизнеса.
Вопросы обслуживания клиентов
Последнее, но не менее важное, это важность оперативной, профессиональной поддержки клиентов. Компания веб-хостинга с отмеченной наградами поддержкой должна также предоставлять несколько каналов поддержки, таких как поддержка по бесплатному телефону, круглосуточная поддержка по электронной почте, чат, база знаний в Интернете и часто задаваемые вопросы. Ранее я писал о том, что небольшие изменения в обслуживании клиентов, например, персонализация вашего автоответчика, могут привести к улучшению результатов обслуживания клиентов. Ищите компании, которые делают дополнительный шаг, чтобы предложить своим клиентам этот повышенный уровень обслуживания. Это команда, которая вам нужна, если что-то пойдет не так на вашем сайте.
Нижняя линия
Простои в буквальном смысле означают потерянные деньги для вашей компании. В первый раз посетители, скорее всего, уйдут с вашего сайта и никогда не вернутся. Хотя постоянные клиенты будут пытаться снова, они будут разочарованы плохим опытом и будут менее терпимы к будущим техническим проблемам. Повторные отключения могут подорвать репутацию вашей компании и даже подорвать вашу позицию в рейтинге Google. Не стоит недооценивать важность вашего хостинг-провайдера для достижения более крупных бизнес-целей, таких как привлечение и удержание клиентов!
Домены Фото через Shutterstock
5 комментариев ▼
