Я буду тупым. Некоторые из лучших компаний в мире используют действительно ужасное программное обеспечение. Он может быть медленным, сложным, иметь ограниченные способности, скрывать критическую информацию, смотреть скучно или все вышеперечисленное. Все эти проблемы сказываются на моральном духе сотрудников и производительности труда. Это ключевые факторы, которые, как показывают данные, оказывают существенное влияние на общий успех компании.
По оценкам Гэллапа, отстраненные или недовольные сотрудники обходятся экономике США от 450 до 550 миллиардов долларов ежегодно в результате потери производительности. Да, это миллиард с буквой «b», что означает, что миллионы сотрудников приходят на работу каждый день и неэффективны или не мотивированы. В то время как программное обеспечение для бизнеса не является единственной причиной этих проблем, это известный вкладчик.
$config[code] not foundПлохое программное обеспечение может сделать простые задачи утомительными и разочаровывающими. Простые вещи, такие как поиск важных документов, общение с коллегами и выяснение того, когда происходят события компании, могут потребовать навигации по лабиринту блоков, окон и форм в программном обеспечении компании.
Так почему же программное обеспечение компании построено так плохо? По словам Шона Нолана, идейного лидера по модернизации программного обеспечения для бизнеса и генерального директора Blink, разработчики программного обеспечения не думают о пользователях с самого начала.
«Когда эти программы разрабатываются, их основная цель заключается в обеспечении основных функциональных возможностей бизнеса», - объясняет Нолан. «Это одна из важных целей, но она не учитывает людей, которым приходится использовать программное обеспечение на ежедневной основе, и влияние, которое не дружественные пользователю функции могут оказать на успех компании».
В последние пару лет появились новые технологии, которые помогают решить эту проблему. Эти технологии могут быть интегрированы в существующие системы программного обеспечения для бизнеса и значительно повысить их удобство и эффективность. Это три функции, которые крайне необходимы бизнес-программам.
3 Особенности Многие программные решения для бизнеса отсутствуют
Более простой способ поиска
Питер Друкер, которого считают отцом современного менеджмента, десятилетиями говорил, что работники умственного труда - это будущее мировой экономики. Фактически, он впервые ввел термин «работа со знаниями» в своей книге 1959 года. Достопримечательности завтрашнего дня, Вполне логично, что для того, чтобы работники умственного труда были эффективными, они должны иметь доступ к информации. «Именно информация, - писал Друкер, - позволяет работникам умственного труда выполнять свою работу».
Вот почему программное обеспечение для бизнеса должно предоставлять своим сотрудникам возможности поиска. Поиск уже является частью нашей культуры знаний. Когда у нас возникает вопрос, мы обращаемся к поисковику на смартфоне и делаем соответствующий запрос. Но относительно немногие компании имеют такие же возможности в своем собственном пространстве знаний.
«Сотрудники могут тратить бесчисленное количество часов на поиски важной для работы информации», - говорит Нолан. «Но что еще хуже, когда они по понятным причинам разочаровываются и сдаются. Это реальная стоимость скрытой информации и отсутствие поисковых функций ».
Функции поиска могут и должны быть связаны со всем программным обеспечением и приложениями, которые сотрудники регулярно используют. Сегодня эти решения выходят из коробки или могут быть настроены для более специфических потребностей.
Более эффективный чат
Связь меняется. Он не только цифровой, но и динамичный. Электронная почта в настоящее время является одним из наименее эффективных способов общения, поскольку ее заменили другие каналы, обеспечивающие быстрые ответы, группы чата и функции интеллектуальных уведомлений.
Аргумент здесь тот же: информация часто хранится отдельными лицами, поэтому для того, чтобы информация передавалась как можно более свободно, каналы связи должны быть максимально эффективными. Многое можно написать о том, как не работает электронная почта в этом отношении, но достаточно сказать, что любая технология, которая может вылечить боль от просмотра 1000 непрочитанных электронных писем в вашем почтовом ящике каждое утро, является необходимым дополнением!
Чат также более тесно связан с тем, как люди общаются вне работы. Вместо этого мы регулярно отправляем текстовые сообщения FaceTime, WhatsApp или используем социальные сети для общения друг с другом. Каналы связи на рабочем месте должны более точно отражать эти среды.
Умнее ботов
Третье и последнее обновление технологии в этом списке - боты. Но это не обычные боты. Это умные боты, которые питаются от искусственного интеллекта (А.И.).
А.И. был в моде в прошлом году, но мало кто на самом деле его использует. Его потенциал практически безграничен, но в случае модернизации корпоративного программного обеспечения его роль проста. Умный бот - это виртуальный помощник, с которым вы можете общаться, получать информацию, использовать его для планирования встреч и который служит вашим вторым мозгом.
«Хорошо спроектированный бот делает работу сотрудника более приятной. Это устраняет утомительные и разочаровывающие аспекты работы в цифровую эпоху », - утверждает Нолан. «И это помогает избавиться от помех и организовать рабочий процесс. Все эти обновления необходимы для повышения эффективности ».
Люди были вынуждены работать с программами, которые разработаны, чтобы быть функциональными, а не интуитивными. Но эта новая волна технологий сокращает этот разрыв и делает наше взаимодействие с технологиями более человечным.
Стресс фото через Shutterstock
1
