Технология - замечательный инструмент для развития нашего бизнеса … пока это не так. В чужих руках нечто столь же безобидное, как листинг на Картах Google, может нанести непоправимый ущерб малому бизнесу.
$config[code] not foundЗакрывать глаза на мольбу малого бизнеса
Рене Бертанья владел и управлял сербской короной, рестораном, который 40 лет обслуживал экзотические мясные блюда, такие как лев и кенгуру.
Но сегодня - ресторан закрыт - и Бертанья обвиняет Google.
Чтобы быть более точным, он обвиняет своих конкурентов в том, что они взламывали Карты Google и вносили изменения в свой список Google Мест на карте, чтобы ввести клиентов в заблуждение относительно часов работы ресторана.
У Бертаньи никогда не было компьютера, и он почти не знал, что такое Google, пока несколько лет назад у него не было 75% -ного падения клиентов за один уик-энд. Он узнал, когда клиент звонил, чтобы спросить, почему его ресторан закрыт три дня в неделю. На самом деле этого не было. Бертанья утверждает, что из-за дезинформации на Google Картах его клиентский трафик практически не уменьшился, пока он не решил закрыть ресторан в 2013 году.
Теперь, добиваясь возмездия, он подал в суд (PDF) на Google в федеральный суд в Вирджинии, пытаясь заставить поискового гиганта обратить внимание. К сожалению, слишком легко изменить запись в Google Адреса, что может привести к разрушительным результатам для малого бизнеса.
Так мог ли взлом Google Карт действительно убить этот бизнес?
Это работа Google по мониторингу списков?
Нам было интересно посмотреть, как легко было изменить данные о компании, поэтому мы выбрали профиль Google Мест на карте в местном отеле. После нажатия «редактировать детали» мы попали сюда:
Насколько легко было бы сказать, что это место было закрыто, или поменять маркер для этого места?
Конечно, у нас нет злых намерений, поэтому мы оставили этот список в покое. Но есть много примеров компаний, которые утверждают, что их профили в Google были взломаны в ущерб, как недавно сообщал Wired.
Мы даже не уверены, почему Google позволяет кому-либо редактировать профиль, как в Википедии. Google Адреса и Карты - это не публичные записи, а маркетинговые инструменты. В чужих руках они могут подорвать репутацию бренда и приостановить движение пешеходов.
Но Google - не единственная технологическая компания, на которую указывают малые предприятия. Yelp также обвиняли в том, что он допустил мошеннические проверки, и некоторые из них якобы привели к тому, что несколько компаний закрыли свои двери.
Так что же делать малому бизнесу?
Маловероятно, что ответственность за это возьмут на себя Google, Yelp или любой другой крупный бренд, поэтому ответственность лежит на нас. (Получите? Это каламбур!)
Следите за своими профилями Карт Google и Google Мест на карте, а также за отзывами в Интернете и следите за тем, чтобы ничто не выглядело выигрышно.
Даже что-то такое маленькое, как ваши часы или местоположение на карте, может быть изменено, поэтому обратите внимание на детали.
Ещё в: Google 8 Комментариев ▼
