Если вы пользуетесь социальными сетями, есть большая вероятность, что вы используете хэштеги или вы видели хэштеги, используемые для повышения видимости и категоризации сообщений. Но вы, вероятно, также видели, что люди используют хэштеги чрезмерно и без какой-либо реальной цели или ценности.
$config[code] not foundФактически, хэштег стал настолько частью поп-культуры, что комик Джимми Фэллон и певец Джастин Тимберлейк недавно создали комедийную пародию, издевающуюся над их злоупотреблением. Вот клип:
Возможно, вы уже спрашиваете: «Что такое хэштег и как его использовать?» Ну, хэштеги возникли в сетях интернет-чатов, прежде чем стали более широко использоваться на сайтах микроблогов, таких как Twitter. Хештеги состоят из слова или фразы, перед которыми стоит символ #. Это позволяет пользователям группировать посты по категориям и легко искать другие посты, которые используют те же хэштеги. С тех пор хэштеги были представлены на ряде других сайтов, включая Facebook, Instagram, Tumblr, Pinterest, Google+ и Flickr. Они служат примерно одной и той же цели на каждом из этих сайтов, но способ их восприятия может быть очень разным. Недавнее исследование, проведенное EdgeRank Checker, показало, что посты в Facebook с хэштегами на самом деле имеют гораздо меньше вирусного охвата и активности в среднем на одного поклонника, чем те, у кого его нет. Но исследование также показало, что когда вы используете хештеги в твитах, вероятность их ретвита почти в два раза выше. На обоих сайтах вы можете выполнить поиск или нажать на хэштег для просмотра результатов в реальном времени.Но в Твиттере популярный хэштег может давать постоянно обновляемые результаты, в то время как одна и та же тема в Фейсбуке часто не дает почти столько же. Одна из причин, вероятно, заключается в том, что Twitter использует хэштеги в течение более длительного периода времени, и они там более популярны. Но другая причина, возможно, связана с форматом каждого сайта. В Твиттере пользователи создают свои собственные сообщения, чтобы отвечать другим пользователям. На Facebook, если у людей есть ответ, они просто комментируют оригинальный пост. Это создает меньше сообщений в одном и том же разговоре и уменьшает необходимость в хэштеге для обозначения общей темы или обсуждения. Twitter был одним из первых сайтов, которые использовали хэштеги. И, как говорилось ранее, исследования показали, что хештеги Twitter эффективны в целях взаимодействия. Но есть еще руководящие принципы для рассмотрения. Например, чрезмерное использование хэштегов может отключить некоторых пользователей, говорит Кен Мюллер из Social Media Today. Он объясняет: Когда люди видят слишком много хэштегов, их глаза застекляются. Похоже на спам. Мюллер предлагает провести некоторое исследование, прежде чем выбирать хэштеги, чтобы выяснить, какие из них соответствуют типам качественных взаимодействий, которые вы ищете. Он также предлагает выбрать один или два соответствующих хэштега на пост. Сингапурский блогер Jiong Hong из SMM Insight согласен с этим. Он говорит, что недостаточно маркетологов учитывают потребительскую сторону хэштегов, добавив: Обычно маркетологи выясняют, как часто хэштег подписывается в твиттере, прежде чем его использовать. Они опасаются несуществующих и чрезмерно используемых хэштегов, которые могут повлиять на охват их твитов. Хорошо. Но после этого теста маркетологи редко проводят какие-либо дальнейшие исследования или отслеживают хэштеги. Хонг говорит, что маркетологам в Твиттере нужно учитывать такие вещи, как, являются ли результаты поиска определенного хэштега релевантными и полезными, даты результатов и могут ли результаты ошеломить потребителей. Но не все сайты испытывают одинаковые тенденции, когда дело доходит до хэштегов. Исследование Дэна Зарелла из Hubspot показало, что посты в Instagram, использующие хэштеги, имеют гораздо более высокое отношение к подписчикам, чем те, которые этого не делали. Тем не менее, то же самое исследование показало, что одними из самых эффективных хештегов с точки зрения лайков были такие вещи, как #followforfollow и #likeforlike. Таким образом, они могут не соответствовать типу качественных взаимодействий, которые часто ищут деловые и профессиональные пользователи. Хештеги в описаниях булавок на Pinterest можно щелкнуть, чтобы отобразить поиск по этой фразе. Но при поиске по хештегу также могут быть обнаружены булавки, которые содержат похожие слова или фразы в описании или ссылку без хэштега. Так есть ли реальная выгода, если вы используете хэштеги на Pinterest? Кейт Данхэм из блога uberVU думает так, но не для простой цели получения последователей и видимости. Вместо этого она предлагает больше использовать хэштеги Pinterest для мониторинга взаимодействия с брендом: Поскольку поиск в Pinterest работает немного по-другому, лучше всего создавать хештеги для вашей компании или бренда, которые будут совершенно уникальными - чем конкретнее, тем лучше… Плюс, если вы запускаете конкурс, в котором просят людей прикрепить ваш хэштег, имея очень конкретный сделает вашу работу по поиску записей намного проще. Так как вы используете хэштеги?
#History
#Facebook
#Twitter
#Instagram
#Pinterest
# Google +
Google даже начал включать хэштеги в результаты поиска. Захид Сабур из Google недавно поделился объявлением в посте Google+. Сабур объясняет, что при вводе хэштега в основную панель поиска Google соответствующие записи в Google+ отображаются справа от обычных результатов. Вы также можете увидеть ссылки на поиск этих хэштегов на других сайтах социальных сетей.
#Strategy
Итак, теперь, когда мы вникли в плюсы и минусы хэштегов в разных социальных сетях, что все это значит для вашего бизнеса?
Krista Bunskoek из Wishpond предлагает использовать хэштеги для брендинга или кампаний во всех ваших социальных аккаунтах. Она объясняет:
Вы создаете свой собственный бренд хэштегом. Укажите название своей компании или слоган, который люди знают (или будут знать) о вашем бизнесе. Используйте его в качестве основного бизнес-тега, который вы и ваши клиенты можете использовать в любое время и на любом сайте.
Как насчет хэштегов для больших событий, таких как Суперкубок? Многие люди пишут в Твиттере или пишут об этих событиях через социальные сети, поэтому участие в беседе может увеличить ваш охват, не так ли?
Возможно, нет, говорит Даниэль Виктор из Nieman Journalism Lab, добавив:
Согласно Twitter, #SuperBowl использовался 3 миллиона раз в течение пяти часов в воскресенье в Суперкубке в этом году. Посмотрите на всех тех людей, которых могут заинтересовать наши анекдоты про Бейонсе! И все же привлечь к себе внимание любого человека просто невозможно, как ни одна капля Ниагара, кричащая об этом, когда она сбивает водопад.
Фактически, Чарли Варзел из BuzzFeed считает, что хэштеги могут просто больше не служить реальной цели:
То, что было создано как средство для организации, открытия и охвата, возможно, изжило свою полезность.
Используете ли вы хэштеги для ваших маркетинговых усилий?
Фото хэштега через Shutterstock
16 комментариев ▼
