На конференции Dreamforce, состоявшейся в прошлом месяце в Сан-Франциско, было сказано, что за последние два года было собрано 90% данных, собранных во всем мире. И это произошло до того, как носимые технологии достигли мейнстрима, а связь между устройствами только начиналась. Объем информации растет в геометрической прогрессии, и это дает возможность тем, кто способен осмыслить ее, быстро превратить это понимание в возможности взаимодействия.
$config[code] not foundДжон Мейсон, генеральный директор подразделения среднего бизнеса IBM, присоединяется к нам, чтобы обсудить, как новая служба IBM Watson Analytics может помочь малым предприятиям начать использовать возможности больших данных в построении более тесных отношений с сегодняшним потребителем. (Этот транскрипт был отредактирован для публикации. Чтобы прослушать аудиозапись полного интервью, нажмите на аудиоплеер в конце этой статьи.)
* * * * *
Тенденции Малого бизнеса: Расскажите немного о своем прошлом.
Джон Мейсон: Я проработал в компании около 18 месяцев и управлял бизнесом среднего бизнеса по всему миру. Моя карьера началась в конце 80-х годов, когда компьютеры и вся модель клиент-сервер находились на подъеме. Несколько лет проработал на потребительских и бизнес-ПК, затем перешел в сетевое пространство и руководил бизнесом SMB для сетевой компании. Затем перешел на мобильную связь и работал в одной из крупных компаний мобильной связи. Я построил там бизнес по целым каналам, а также бизнес мобильных облачных сервисов, который я собрал примерно для одного миллиона пользователей за 12 месяцев или около того.
Тенденции малого бизнеса: что такое большие данные на уровне малого и среднего бизнеса, и как они должны думать о больших данных, чтобы стимулировать вовлечение?
Джон Мейсон: Недавно я увидел цитату, в которой говорится, что большие данные - это новый природный ресурс. Но в отличие от других природных ресурсов, которых мало, мы рискуем исчерпать данные, а не утонуть.
Так что я думаю, что это распространение устройств, не только общающихся с людьми, но и общающихся друг с другом через Интернет вещей, таких как автомобили, имеющие бортовые данные, общение с другими системами - это действительно удивительно, объем данных только сегодня, Мы видим около 2,5 миллиардов гигабайт данных каждый день.
Тенденции Малого бизнеса: Вау.
Джон Мейсон: Так что, очевидно, это просто масса данных. И тогда возникает вопрос: как вы на самом деле сортируете эти данные, чтобы получить что-то полезное и действенное, что малый бизнес может реально использовать для поиска новых клиентов, более эффективного заключения сделок, определения того, на чем следует сосредоточить свои маркетинговые усилия, где нанять следующего продавец?
Часть проблемы, с которой мы сталкиваемся, заключается в том, как мы действительно упрощаем для малого бизнеса использование некоторых инструментов, которые мы сейчас предоставляем, для реального использования данных для взаимодействия с клиентами, стимулирования роста и создания рынков в новые способы? Это то, на чем мы сосредоточены на разработке уже несколько месяцев, и совсем недавно я сделал, как мне кажется, одно из самых захватывающих анонсов чего-то под названием Watson Analytics. Вы можете зарегистрироваться на WatsonAnalytics.com. Он выйдет через несколько недель. Существует уровень использования, который является бесплатным.
Тенденции малого бизнеса. Не могли бы вы немного рассказать о том, как Watson Analytics помогает малым и средним предприятиям?
Джон Мейсон: Первое, что Watson Analytics сделает, это очистит ваши данные, а затем выполнит анализ этих данных на основе выбранных вами полей. Оттуда он предоставит вам выбор, который вы можете сделать, чтобы улучшить качество анализируемых данных. Обнаружено определенное количество ошибок; Вы согласны позволить инструменту устранить эти ошибки? Если вы это сделаете, тогда это будет продолжаться и делать это.
Затем он представляет вам простое поле для ввода текста, где вы можете ввести естественный язык, на английском языке на данном этапе. Вы можете ввести вопрос. Каковы мои самые продаваемые продукты или какие клиенты наиболее выгодны для меня? И он отсортирует массу данных, к которым вы предоставили доступ, и вернется с визуализацией того, где находятся ваши наиболее прибыльные продукты, или какие клиенты приносят вам наибольшую прибыль, или какие регионы продаж работают лучше всего. Вы также можете сохранить эти данные и поделиться ими с другими коллегами или кем бы то ни было.
Все это бесплатно в базовой модели. Использование дополнительных источников данных в какой-то момент приведет к другому ценовому уровню.
Тенденции малого бизнеса: с точки зрения корпоративной культуры, что действительно нужно сделать малому бизнесу, чтобы дать себе лучшую возможность добиться успеха, используя подобный сервис?
Джон Мейсон: Должно быть признание того, что действительно важно получать информацию из данных. Одним из преимуществ использования такого инструмента является то, что он не начинается с мнения. Он берет данные, смотрит на них объективно и представляет их вам таким образом, который, надеюсь, даст вам какие-то моменты а-ха, о которых я не осознавал - позвольте мне подумать о том, какие действия приведут меня к.
Тенденции малого бизнеса: с какими серьезными препятствиями сталкиваются компании, добиваясь успеха в этом?
Джон Мейсон: Самое большое препятствие на самом деле только начинается. Решив попробовать. Второе - это доступность простых инструментов, которые позволяют кому-то по-настоящему начать использовать набор данных того, что им уже нужно передать - например, электронную таблицу.
Тенденции малого бизнеса: где люди могли бы узнать больше о Watson Analytics?
Джон Мейсон: WatsonAnalytics.com. Вы также можете подписаться на меня в Twitter @JCMason.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
