Сегодня хороший бизнес - это больше, чем просто отличные продукты, услуги и выдающаяся забота о клиентах. Речь идет о том, как научиться ориентироваться во всех новых и быстро меняющихся рисках для вашего бренда. Тенденции Малого бизнеса говорили с директором по маркетингу Fortune 500 Питером Хорстом MBA об этих потенциальных маркетинговых бомбах в том, что называют Эпохой Трампа для бизнеса. Он говорил об одной вещи, которую все малые предприятия могут сделать, чтобы избежать или через любые социальные или политические драки.
$config[code] not foundКак справиться с отсутствием доверия
«Независимо от того, называете ли вы это Эпохой Трампа или Эпохой Новостей, для любого актива бренда существует больше новых и быстро меняющихся рисков, чем когда-либо прежде», - говорит он. «Это из-за идеального шторма тенденций и сил, которые назревали еще до того, как Трамп пришел к власти».
Поймите угрозы, с которыми сталкивается ваш бренд
Хорст говорит, что, хотя общественность со временем утратила доверие к своим институтам, процесс ускорился в прошлом году. Эта потеря доверия охватывает все государственные учреждения, включая правительство, бизнес и даже неправительственные организации.
«Вместе с этим растет страх. Это общий страх, что все сломано и что-то идет не так, как надо », - говорит он, добавляя опасения, такие как коррумпированные политики и война, которые привели к серьезным последствиям.
Это, в свою очередь, приводит к радикальной поляризации, которую мы видим сегодня. Это высоко заряженная среда, которая часто наталкивает группы друг на друга по любому социальному вопросу. Хорст говорит, что, когда все это наслоится на бизнес и бренд-арену, в результате потребители ожидают, что малый бизнес представит свои ценности.
Понимать риски принятия позиции - или нет
«От них ожидают, что они заявят о своей позиции и даже сыграют свою роль в улучшении мира», - говорит Хорст.
Это более высокое ожидание привлечения может быть опасным местом для вашего бренда, если вы не выполняете работу по его успешной навигации. Бренды должны постоянно осознавать, что социальные сети могут незаконно реагировать на любые ошибки.
В конце концов, есть риски для участия и риски остаться в стороне и не занять позицию. Он предлагает формировать их ценности - это единственное, что должен сделать каждый малый бизнес, используя следующий план.
Придерживайтесь основных ценностей вашего бренда
Хорст считает, что каждая компания должна быть готова повесить свой фирменный знак на ценности своей компании - независимо от того, кто они.
«Именно здесь вы говорите:« Послушайте, из-за моих ценностей, которые включают мою бизнес-модель или моих клиентов, я предпочитаю не вступать в диалог по социальным или политическим вопросам », - говорит он.
Этот процесс может освободить малый бизнес от участия в драке, но вы должны быть ясны и проделали работу, чтобы продемонстрировать ваши ценности.
Хорст также предполагает, что четкое сопоставление этих основных ценностей может помочь малому бизнесу подвести черту, когда они оказываются втянутыми в дебаты против своей воли.
«Потому что вы не можете выбирать, будет ли президент вызывать вас в твиттере, или кто-то из коллег сделает что-то неудачное в кафе, - говорит он, - вам нужно знать, кто вы и каков будет ваш ответ, если кто-нибудь из ряда вещей происходит ".
Он полагает, что сотрудничество - отличный способ соединить этот вид ДНК компании. Управленческая команда и даже вклад основателя могут быть ценными.
«Вам также необходимо выяснить, какие проблемы стали близкими и дорогими для сотрудников, потому что они стали большой силой, заставляющей компании принимать политику», - говорит он.
Фото через Shutterstock
1
