Сотрудники по общественной информации являются посланниками правительственных учреждений, муниципальных департаментов и крупных государственных учреждений, таких как больницы и университеты. Несмотря на то, что PIO наиболее заметны во времена кризиса или крупных новостных событий, они постоянно работают за кулисами, поэтому готовы действовать мгновенно. Они часто работают в течение продолжительного времени, в том числе по выходным и по вечерам во время напряженных новостей.
Доставить информацию
Как следует из названия должности, сотрудник по общественной информации является публичным лицом организации. Она планирует и проводит пресс-конференции, чтобы объявить главные новости или предоставить необходимую информацию в кризис. Она также решает, сколько информации выпустить, отвечает на вопросы на месте, когда это возможно, и предоставляет обновления по мере развития событий. Иногда для этого требуется, чтобы PIO отправился на место кризиса или события без особого предварительного уведомления. Она должна согласовать детали с персоналом и начальством и представить информацию ясно и спокойно общественности и средствам массовой информации.
$config[code] not foundПодготовить материалы
Пресс-релизы, речи, брошюры, сводки, фактологические бюллетени и другая литература часто пишутся PIO, хотя у крупных организаций может быть помощник, который делает большую часть письма. В последнем случае PIO проверяет и редактирует работу, чтобы убедиться, что сообщения согласованы, информация точна и политики соблюдаются во всех частях. Данные и материалы должны постоянно обновляться, чтобы при необходимости их можно было своевременно распространять.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРазработать процедуры
ЧО отвечают за разработку руководящих принципов для распространения информации и определения процедур, которые следует соблюдать в условиях кризиса. Эти руководящие принципы следует периодически пересматривать, чтобы включить изменения в организации, которые могут повлиять на раскрытие информации, такие как новые сотрудники отдела, с которыми необходимо консультироваться, или более современное оборудование, которое может использоваться в кризисной ситуации. Обновления также должны включать изменения в информационных каналах для отражения быстро меняющихся технологий. Например, PIO должны оставаться в курсе появляющихся социальных сетей, которые все больше людей используют для быстрого получения новостей.
Поддерживать отношения
Частью постоянной работы PIO является установление хороших рабочих отношений со средствами массовой информации и общественностью и поддержание этих отношений путем оперативного ответа на запросы, организации интервью или выступающих по запросу, а также знакомого и вовлеченного присутствия на общественных мероприятиях. Например, PIO в больнице может организовать бесплатную ярмарку общественного здравоохранения, в то время как PIO в отделении полиции может создать добрую волю, разговаривая с детьми на школьных собраниях. Мудрый PIO также устанавливает хорошие отношения внутри компании, чтобы другие департаменты понимали необходимость обращения к общественности и были готовы помочь, когда их об этом попросят.
Навыки и требования
Большинство PIO имеют как минимум степень бакалавра в области бизнеса, коммуникаций, маркетинга или смежных областей плюс пять или более лет соответствующего опыта. Иногда у PIO может быть меньше опыта работы в сфере публичной информации, но больше опыта в отрасли или организации. Например, кто-то, кто работал в отделении полиции в течение многих лет, понимает его операции и терминологию и может быть в состоянии перейти на должность PIO. Идеальные кандидаты являются отличными устными и письменными коммуникаторами и могут оставаться спокойными и профессиональными в состоянии стресса. Они также должны быть хорошими командными игроками, которые могут быстро адаптироваться к новым ситуациям и мобилизовать других на то же.
