Давайте рассмотрим 10 ключевых тенденций использования независимых подрядчиков для проектов и даже текущие потребности в персонале и их формирование в 2009 году:
$config[code] not found1. «Аутсорсинговая жизнь» - это бедро
Популяризовано бестселлером 4-часовая рабочая неделявсе больше людей понимают, что они могут выполнять свою работу кем-то другим, даже если они являются индивидуальными предпринимателями. Согласно статистике, опубликованной Администрацией малого бизнеса США, в 56% малых предприятий США со штатом до 100 человек менее 5 человек. Если в вашем бизнесе нет ни одного сотрудника или очень небольшого числа сотрудников, вы можете оказаться перегруженными временем и нуждающимися в аутсорсинге как в личной, так и в профессиональной жизни. Движимый экономикой и необходимостью следить за расходами, все больше предприятий будут выбирать контрактные отношения и как можно дольше будут отказываться от найма новых сотрудников.
Малые предприятия также продолжают стремиться к тому, что может быть передано на аутсорсинг. Они открывают элементы, которые могут быть переданы на аутсорсинг даже в ранее «основной» деятельности. Например, австралийский малый бизнес, с которым мы работаем, специализируется на онлайн-маркетинге, но также использует несколько поставщиков телемаркетинга для перекрестной продажи своих продуктов клиентам.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Пересмотрите, что вы считаете деятельностью, которую могут выполнять только вы или ваши сотрудники.
- Если не вся деятельность, некоторые части этого по крайней мере могут быть переданы на аутсорсинг?
- Будьте готовы потратить некоторое время на обучение вашего партнера по аутсорсингу.
2. Мы встречались? Скорее всего, не!
Доверие людям, которых вы никогда не встречаете лицом к лицу, получает признание. Использование разговоров в Skype и социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, показывают, как люди, которые никогда не встречались, вступают в отношения друг с другом. Эти средства массовой информации все чаще становятся для малых предприятий средством установления контактов и установления доверительных отношений со своими партнерами по аутсорсингу.
Десять лет назад вы, возможно, никогда не думали об аутсорсинге кому-то за пределами вашего города или региона. Сейчас стало обычным делом найти поставщиков и независимых подрядчиков по всей стране или даже по всему миру.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Если вы являетесь поставщиком, создайте присутствие на выбранных вами сетевых сайтах - LinkedIn, Facebook, Twitter и т. Д., Чтобы создать присутствие бренда в Интернете. Сделайте так, чтобы вас было легко найти, и чтобы клиенты узнали вас.
- Оцените, какой способ общения дает вам лучшие результаты. Также примите во внимание, где находятся ваши клиенты и как они предпочитают, чтобы с ними связались. Зарегистрируйтесь с помощью Skype или других инструментов электронной почты и интернет-маркетинга.
3. Больше энергии за час - новые способы оценки услуг
Графики платежей, структурированные для стимулирования успеха, набирают популярность. Двумя распространенными способами оплаты являются «Фиксированная цена» (где поставщик берет на себя большую часть риска - это часто приводит к конфликтам) и «Время и материалы» (это дает поставщику гибкость в определении объема, но стоит дорого и требует покупателя. для микроуправления).
Мы видим ценовые структуры, которые сочетают в себе лучшее из обоих. Например, дизайн веб-страницы будет фиксирован по цене за страницу. Последующие изменения, запрошенные покупателем, оплачиваются с использованием почасовой ставки за усилия. Сочетание цен может сэкономить покупателю до 30% от общей стоимости и избежать конфликтов. Это также совмещает интересы покупателя и продавца.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Разделите ваш проект на 2 части: часть, которая четко определена и вряд ли изменится, и часть, которая должна меняться по мере того, как вы видите результаты каждого этапа.
- «Зафиксируйте цену» четко определенную часть, согласовав почасовую ставку для остальных.
4. “Нам нужно поговорить"
В сфере недвижимости мантра «Местоположение. Место нахождения. Местоположение ». В аутсорсинге мантра« Коммуникация. Связь. Связь «.
Операционные структуры, которые четко определяют обязанности и устанавливают способы общения, играют все более важную роль в успешном аутсорсинге. Малые предприятия осознают важность такой строгости при определении операционных структур.
Например, вы можете установить регулярный график проверок, чтобы эффективно управлять проектом и быть в курсе прогресса. Это предпочтительнее, чем сдавать проект в аренду, а затем несколько недель без обновления статуса. Электронная почта, обмен мгновенными сообщениями и технологии совместной работы облегчают проведение частых проверок.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Когда вы переводите проект на аутсорсинг, установите ежедневную или еженедельную проверку статуса звонков в зависимости от размера проекта.
- Продолжительность звонков снова зависит от характера вашего проекта, но обычно лучше всего работает 1 час или менее.
- Это особенно важно, когда вы работаете с новым провайдером.
5. Вывод отношений на новый уровень - аутсорсинг текущих процессов
Малые предприятия открываются для аутсорсинга текущих процессов, в дополнение к проектам. Аутсорсинг задач (или проектов) (например, подать мои налоги) - это, прежде всего, одноразовая деятельность, в то время как процесс аутсорсинга (например, управление моим бухгалтерским учетом) требует подхода, основанного на отношениях. Аутсорсинг процессов также возлагает большую ответственность на поставщика, чтобы он был ближе знаком с бизнесом клиента и клиентами клиента.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Для проектов, которые вы привлекаете на аутсорсинг, посмотрите, может ли ваш партнер по аутсорсингу также выполнять некоторые из действий, которые вы выполняете до и после проекта.
- При аутсорсинговых процессах оцените поставщиков на предмет глубокого понимания правовых и нормативных вопросов, связанных с процессом, которым они будут управлять.
6. Головоломка Аутсорсинг
Как клиенты, так и поставщики услуг приобретают навыки, необходимые для успешного выполнения территориально распределенных проектов. Малым предприятиям становится удобнее работать удаленно с наиболее квалифицированными специалистами, независимо от того, где они находятся.
Способность разбивать процесс на компоненты, которые могут быть выполнены разными людьми, но рассчитаны на то, чтобы все они соответствовали друг другу для достижения конечного результата, является сложным навыком, который все больше ценится.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- При аутсорсинге проекта больше внимания уделяется тому, кто лучше справится с работой.
- Если вас интересуют другие факторы, такие как местоположение, культурная близость, разница во времени и т. Д., Поделитесь ими со своим партнером по аутсорсингу.
- Обсудите, как можно снизить риски, связанные с этими факторами, и найдите решение, которое обе стороны считают справедливым для них.
7. Давайте сотрудничать!
инструменты лайк Базовый лагерь, Zoho и Google Docs позволяют дешево сотрудничать на разных континентах. Вам больше не нужно беспокоиться о том, установлены ли на клиенте или поставщике услуг одинаковые программные приложения, и в какой форме вы собираетесь выполнять работу. Общедоступные онлайн-приложения делают обмен информацией, обновления проектов и результаты простыми и понятными.
PayPal изменил лицо платежа. PayPal доступен на 190 рынках и в 18 валютах по всему миру. Малые предприятия используют PayPal для выставления счетов, осуществления и получения платежей.
Skype, интернет-система телекоммуникаций и обмена сообщениями, также сделала телефонные разговоры и быстрый обмен сообщениями легкими и недорогими.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Решите, какие инструменты для совместной работы вам нужны, и выберите тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и не смущает вас слишком большим количеством наворотов.
- Обучите своего партнера по аутсорсингу тому, как наиболее эффективно использовать инструмент, если это необходимо.
8. Раздвигая границы сложности
Услуги, которые являются критически важными и сложными, такие как юридические услуги, управленческий учет и обучение занятости, все чаще привлекаются на внешний подряд во всем мире. Частично это связано с пунктом 2 выше, где нам становится все более комфортно общаться через Интернет с людьми, которых мы никогда не встречали.
Эта тенденция потребует, чтобы поставщики также стали более квалифицированными и эффективными в обработке большей сложности.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Посмотрите на специализированные услуги, которые являются самыми дорогими в вашем бизнесе - это те области, которые вы могли бы рассмотреть аутсорсинг.
- Начните с малого и отправьте куски этого материала более дешевым поставщикам, которые могут выполнять более простые компоненты задачи за меньшие деньги.
- Расширьте отношения, поскольку обе стороны станут более уверенными в обработке дополнительной сложности.
9. Оффшор или Homeshore? Выбор за вами!
Малый бизнес созревает, чтобы рассмотреть различные факторы, прежде чем принимать решение об аутсорсинге. Задачи, которые требуют присутствия в одном и том же часовом поясе и культурного сознания, находятся в центре внимания. Задачи, не зависящие от времени или находящиеся под сильным влиянием культуры, находятся в оффшоре.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Оцените, могут ли ваши партнеры по аутсорсингу обучаться некоторым культурным аспектам, если они принадлежат к другой географии.
- Оффшор только те задачи, которые четко определены. Для задач, требующих ввода несколько раз в день, выберите поставщика, который может работать в вашем часовом поясе.
10. Просто скажите мне, когда это будет сделано!
Малые предприятия ценят поставщиков, которые могут поддержать их в процессе выполнения проекта. Малые предприятия все больше осознают, что внесение ясности в задачи, определение основных этапов и сроков, отслеживание прогресса и т. Д. Играют ключевую роль в успехе проекта.
Мы видим появление большего количества агентств и фирм, которые размещают талантливых специалистов на стороне и обрабатывают все накладные расходы для клиента. Эти услуги все чаще востребованы и оценены малым бизнесом. Почти каждый наш клиент говорит нам, что услуги, которые мы предоставляем в управлении их аутсорсингом, - это то, что они ценят самый.
Как извлечь выгоду из этой тенденции:
- Оцените, сколько времени вы и ваши сотрудники тратите на поиск поставщиков, а также на назначение и отслеживание их задач. Это может быть еще одна услуга, которую вы можете передать стороннему агентству.
- Ищите сильные коммуникативные навыки и опыт в настройке процессов, которые дают результаты.
Какие тенденции вы наблюдаете в своем бизнесе и в компаниях вокруг вас, когда дело доходит до аутсорсинга?
* * * * *
