Сегодня много говорят о термине «разрушение цифровых данных».
Подавляющее большинство из них сосредоточено вокруг новейших и величайших технологий. И хотя смартфоны, носимые технологии и подключенные устройства меняют наши представления о современном мире, фундаментальные изменения в том, как организации работают и привлекают клиентов, могут стать самым большим нарушением, которое происходит из всех.
Рэй Ванг, основатель Constellation Research и автор бестселлера «Нарушение цифрового бизнеса», делится своими мыслями о том, почему компаниям, родившимся до цифровой эры, важно изменить свою культуру и подход, чтобы подготовиться к полному эффекту разрушения цифровых технологий., И почему даже для таких компаний, как Amazon.com, важно двигаться быстрее, чтобы полностью принять то, что происходит впереди.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции Малого бизнеса: Каковы некоторые из самых больших заблуждений о нарушении цифровых технологий с точки зрения бизнеса?
Рэй Ван: Когда вы говорите о цифровых технологиях, речь идет не только о технологиях. Людям нравится думать о мобильных, социальных, облачных, аналитических, больших данных и других вещах. Это не имеет значения. Эти технологии способствуют. То, на что мы действительно смотрим, - это изменение бизнес-модели. И когда у вас произойдет смена бизнес-модели, мы сможем выяснить, какие технологии позволяют реализовать все эти замечательные вещи. Это номер один.
Во-вторых, это не книга только для новых компаний или людей, начинающих с нуля. Это было разработано для компаний, которые не родились в эпоху цифровых технологий, и для компаний действительно важно знать, что они тоже могут сделать сдвиг до того, как произойдет цифровое разрушение. И если подумать об этом, средний возраст компаний из списка Fortune 500 и S & P 500 был чем-то вроде 60-х годов, когда они только начинали. Он снизился до 15. Мы прогнозируем, что к 2020 году будет 12. Это 5-кратная степень сжатия, верно? Цифровой дарвинизм недобр к тем, кто ждет. Вас не будет рядом, если вы не посмотрите на это.
Тенденции малого бизнеса: Итак, мы знаем, что мы слышим все истории о высоко летающих компаниях - Airbnbs, Ubers - компаниях, которые являются новыми и разрушающими. Но с точки зрения основного бизнеса, насколько быстро они адаптируют некоторые из этих технологий, чтобы иметь возможность изменить свою бизнес-модель или адаптировать ее к тому, что более присуще взаимодействию с клиентами сегодня.
Рэй Ван: Проблема в том, что они движутся недостаточно быстро. Даже Amazon не двигается достаточно быстро. Теперь вы можете точно видеть, что происходит, потому что они конкурируют с такими глобальными игроками, как Alibaba, JD. Все эти люди работают в таком темпе. И именно из-за того, что происходит, люди задаются вопросом: а мы можем соревноваться? Можем ли мы соревноваться достаточно быстро?
Таким образом, короткий ответ на этот вопрос заключается в том, что потребуется много работы, много работы для людей, чтобы сделать эти изменения. Один из способов сделать это - создать отдельные объекты. Это больше, чем просто инновационные лаборатории, но создавать отдельные объекты и возвращать их в свои рамки. Другой способ - действительно попытаться изменить компанию достаточно быстро, с точки зрения культуры. Оба способа работают, вам просто нужно подумать о том, каков ваш стиль руководства и какие части бизнеса вы готовы нарушить.
Тенденции Малого бизнеса: Google только что объявил об Алфавите не так давно. Это пример?
Рэй Ван: Это отличный пример портфолио. Ядро Google работает очень хорошо. Они должны продолжать идти, верно? Но все новое требует внимания и внимания. Все, что на самом деле происходит в Nest. Вещи, которые происходят в Google X. Вещи, которые на самом деле в Google Capital, когда они на самом деле смотрят на новые вещи и Google Ventures. Все эти области на самом деле должны вернуться, и они нуждаются в уровне внимания. Если бы они все были в одной большой части компании, очень сложно достичь такого уровня внимания. И поэтому это отличный пример того, о чем вы говорите.
Такие компании, как Google, не хотят идти по пути Kodak. Они не хотят идти по пути Bell Labs и AT & T. Я имею в виду, что это были великие корпоративные гиганты и исследовательские бегемоты, которые внезапно потеряли свой путь, когда им действительно пришлось заняться коммерциализацией.
Тенденции малого бизнеса: все говорят о сбоях с технологической точки зрения, но на самом деле, как вы говорили чуть ранее, речь идет о сбое в бизнес-моделях и возможности быстрой адаптации вашей бизнес-модели к ожиданиям клиентов сегодня.
Рэй Ван: Это замечательный момент. Это очень ориентировано на клиента. Мы больше не продаем товары или услуги. Мы продаем опыт и результаты, что в основном и обещает бренд. Обещание бренда является основным. Это звучит пушисто, но это как эй. Какова ваша миссия? О чем ты на самом деле? Если вы можете ответить на этот вопрос, тогда все остальные вещи вступят в игру.
Во-вторых, мы пытаемся установить цену по самой низкой цене. Это важная часть этого сдвига, потому что мы собираемся продать вам бутылку кока-колы, двухлитровую банку. Сколько бы вы заплатили за глоток колы? Это безумный вопрос, верно? Но вот в чем дело. Если бы вы могли это сделать - представьте, если бы я давал вам неограниченное использование любой фристайл-машины по всему миру за 50 долларов в неделю. Если вы не можете оценить самую маленькую единицу, как вы собираетесь это сделать? Представьте себе, если бы вы могли купить время аналитика или консультанта каждую минуту, верно? Это безумие. Но вам нужно перейти к этим моделям ценообразования на себестоимость единицы продукции, что очень важно.
Я думаю, что выгода от этого заключается в том, что мы находимся в состоянии послепродажного обслуживания по требованию и внимания. После продажи все, что есть после продажи, является и / или более важным, чем первоначальная продажа. Кросс-продажи, дополнительные подписки, вещи, которые вы берете. Это по требованию, потому что мы не покупаем все это. Мы хотим кусочек в определенный момент времени, маленький кусочек доступа просто по вкусу. И если мы хотим большего, мы продолжим, верно?
И последняя часть - это экономия внимания. Если вы не выиграете и не захватите мое внимание и не сэкономите мне время, вы не справитесь. И на этом основаны эти цифровые бизнес-модели.
Тенденции Малого бизнеса: Куда люди могли пойти, чтобы получить книгу?
Рэй Ван: В любом месте. Barnes & Noble на самом деле имеет физическую книгу. Вы можете перейти на 800-CEO-READ и найти его на Amazon, BN.com - везде, где обычно продаются книги.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
2 комментария ▼
