Если бренд Apple еще не впечатлил вас, учтите тот факт, что стоимость магазина Apple в Нью-Йорке составляет приблизительно 4700 долларов за квадратный фут. Джимини Крикет - это столько же, сколько Белый дом.
Несмотря на усиление конкуренции со стороны Google и Samsung, Apple сохраняет свой статус короля технологического рынка. Забудьте любые слухи о кончине Apple. Все бренды испытывают циклические бизнес-волны, и, хотя у Apple, возможно, были недавние всплески на радаре, их общая траектория по-прежнему впечатляет любой цифрой.
$config[code] not foundК счастью, вы можете включить немного Apple в свой пирог, изучая их маркетинговую стратегию. Как и технология, которую она продает, маркетинговая стратегия Apple направлена на то, чтобы оставаться актуальной и шустрой.
Уроки от Apple
Уроки гениев по обслуживанию клиентов Apple
Одна из причин, по которой Apple осталась на вершине, заключается в их невероятном обслуживании клиентов. Я имею в виду, кто-нибудь еще стекался рой сотрудников в синих рубашках в одно мгновение они ступают в магазин Apple?
Служба поддержки Apple выходит далеко за рамки полезных партнеров. Каждый раз, когда у вас возникает проблема с вашим устройством, вы можете сообщить о нем и устранить его с помощью «Гения». И эти Гении действительно знают, как решить технические проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. В отличие от Geek Squad от Best Buy, который разочаровал многих потребителей, гении эффективны.
Точно так же, ваша служба поддержки готова решить проблемы?
Комплексная маркетинговая стратегия Apple
Контент Apple везде, от YouTube до телевидения и Twitter. Независимо от того, куда вы смотрите, тон их бренда и рекламный контент одинаковы. Сохраняя сфокусированное видение того, как вы хотите, чтобы ваш маркетинг выглядел, вы сможете разработать последовательную маркетинговую стратегию.
Также помните, что контент не ограничивается только вашей рекламой. Электронные письма, которыми вы обмениваетесь как часть обслуживания клиентов, становятся контентом, который вы можете использовать в своих интересах. Например, Стив Джобс был известен как один из немногих генеральных директоров, которые лично отвечали на электронные письма обслуживания клиентов. Даже при том, что он не мог ответить на все, конечно, его жест отличил его как генерального директора, который действительно ценил потребительский опыт - и это построило лояльность.
Ты такой же сильный, как твой самый слабый продукт
Что было одной из первых вещей, которые сделал Стив Джобс, когда он вернулся в Apple? Он сократил ассортимент продуктов компании с почти 400 до всего 10. Джобс хотел сосредоточиться на качестве продуктов Apple, чтобы покупатели понимали, что все, что они купили у Apple, будет качественным, несмотря ни на что.
Аналогичным образом, когда вы гарантируете, что ваш бренд несет в себе и продвигает только лучшие продукты, вы укрепляете доверие потребителей.
Фото Apple через Shutterstock
Больше в: рост малого бизнеса 1
