Является ли контент как часть стратегии маркетинга вашего малого бизнеса? Если вы не создаете контент, который показывает клиентам, как что-то делать, вы упускаете прекрасную возможность предоставлять обслуживание клиентов в формате, который клиенты все чаще хотят.
Предположим, у вас есть компания, которая продает комплекты для устранения «дымки», которая со временем образуется на линзах фар автомобилей, что снижает видимость. Если вы продаете свои комплекты оптом розничным продавцам, вы хотите убедиться, что клиенты удовлетворены продуктом, иначе они могут вернуть его, и розничные торговцы перестанут его носить. Но такой продукт может быть сложно использовать. Ответ? Контент с практическими рекомендациями, который расширяется в направлениях, упакованных с продуктом.
$config[code] not foundВы можете - и должны - создавать инструкции в разных форматах. Некоторые люди учатся лучше, читая, другие - глядя на фотографии, а другие - на видео, в котором рассказывается о них, поэтому предлагаемые варианты охватывают все ваши основы. В приведенном выше примере вы можете написать блоги о том, как использовать продукт, сделать один блог на основе фотографий, показывающий каждый шаг с подписями ниже, и, наконец, создать видео, показывающее используемый продукт, с указанием голоса за кадром.
Как только вы получите свой практический контент, поделитесь им в разных местах. Конечно, ваш бизнес-сайт является местом номер один для размещения. Включите это как часть своей страницы обслуживания клиентов. Также размещайте видео на своем канале YouTube и делитесь ссылками на контент в социальных сетях.
Расширьте свои основные инструкции с помощью:
- Создание нового контента для решения общих проблем или вопросов, которые возникают у клиентов с вашим продуктом.
- Разработка контента, который делится креативными идеями по использованию продукта. Например, можно ли использовать комплект фар для других целей?
- Upsell дополнительные продукты. Если есть дополнительное дополнение, которое идет с комплектом фар, включите его в конец содержимого комплекта фар.
- Отнесите это широкой аудитории. Вы можете создать видеоролик об уходе за автомобилем в целом (например, как сохранить новый внешний вид автомобиля или подготовить автомобиль к автосалону) и включить свой продукт в процесс.
- В качестве бонуса, практические материалы не только отвечают на вопросы обслуживания клиентов, но и служат для привлечения трафика на ваш сайт и укрепления репутации вашего бизнеса. Использование ключевых слов, которые, вероятно, будут искать потенциальные клиенты, например, по уходу за автомобилем, ремонту автомобилей и т. Д., Поможет привлечь интернет-искателей к вашему контенту и повысить осведомленность о вашем бизнесе.
Если все сделано правильно, контент с практическими рекомендациями радует существующих клиентов и привлекает новых.
Перепечатано с разрешения. Оригинал здесь.
Фотография владельца / клиента через Shutterstock
Ещё в: Nextiva, Publisher Channel 3 Комментарии ▼
