Представители страховых претензий работают в страховых компаниях. Они расследуют претензии клиентов, которые получили телесные повреждения или повреждения транспортных средств и имущества, покрываемых их страховыми полисами. Представители претензий оценивают ущерб и рассчитывают сумму компенсации, причитающейся клиентам. Они также гарантируют, что претензии являются подлинными и не предполагают мошеннических действий.
Квалификация
Диплом средней школы является минимальным требованием для этой должности, хотя, по данным Бюро статистики труда США, некоторые работодатели предпочитают набирать представителей со степенью бакалавра. BLS также отмечает, что лицензионные требования для этой работы варьируются от штата к штату. Американский институт страховщиков несчастных случаев, связанных с арендованным имуществом, также известный как Институты, предлагает профессиональную квалификацию «Ассистент по претензиям» представителям, которые заканчивают курс и сдают экзамен.
$config[code] not foundТехнические знания
Представители претензий должны хорошо разбираться в типе имущества, которое они исследуют, чтобы они могли оценить степень ущерба и стоимость ремонта. Поэтому опыт в таких отраслях, как строительство или автомобилестроение, важен для представителей, занимающихся претензиями в этих областях. Например, представители, расследующие претензию о повреждении при столкновении, должны решить, можно ли экономически отремонтировать транспортное средство до безопасного и пригодного для эксплуатации состояния. В противном случае страховая компания должна рассматривать транспортное средство как полную потерю и предложить клиенту его оценочную стоимость перед несчастным случаем.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемАналитические навыки
Аналитические навыки важны для этой роли. Представители страховых требований должны оценить обстоятельства претензии, чтобы убедиться, что она является законной и что компания несет ответственность за выплату компенсации. Если, например, клиент заявляет о потере имущества после кражи со взломом, следователь проверяет безопасность имущества. Если клиент не установил охранную сигнализацию или дверной замок, указанные в полисе, представитель может отказать в удовлетворении претензии.
Межличностные навыки
Представители страховых требований должны иметь хорошие навыки межличностного общения. Они имеют дело с клиентами, которые могут испытывать стресс после аварии или повреждения их имущества. Им нужны хорошие навыки ведения переговоров, чтобы делать предложения по расчетам, которые представляют справедливую стоимость для клиента, но защищают финансовые интересы страховой компании. Представители претензий также должны вести себя конфиденциально и профессионально с другими людьми, такими как полиция, врачи, очевидцы или соседи, при расследовании претензий.
