Автоматизация считается следующей важной границей в маркетинге, но достаточно ли вы расширяете практику автоматизации вашего бизнеса? Для слишком большого числа компаний концепция автоматизации ограничивается инициируемыми электронными письмами и ничем другим. На самом деле, поле содержит гораздо больше возможностей, которые могут повысить производительность, увеличить прибыль и улучшить качество обслуживания клиентов. Однако если вы хотите, чтобы автоматизация работала для вас, вам нужно приложить усилия для ее настройки. К сожалению, именно здесь многие компании застряли.
$config[code] not foundСоветы по автоматизации маркетинга
Вашему бизнесу пора преодолеть начальные трудности автоматизации маркетинга, обновить CRM и использовать аналитический аспект автоматизации. Взглянув на общее представление о том, что такое автоматизированный маркетинг, вы настроите свой бизнес на успех.
Поместите данные на свое место
Основная причина того, что компании не в состоянии внедрить автоматизацию маркетинга на высоком уровне, заключается в том, что они не учитывают роль CRM, сбора данных и понимания на основе данных в автоматизации. Это проблема, потому что плохое качество данных, либо из-за недостатка данных, либо из-за неточных данных, может значительно повредить вашим маркетинговым усилиям.
Маркетинговые команды, страдающие от плохой гигиены данных - в основном данные, которые содержат значительные неточности - не могут запускать соответствующие маркетинговые кампании, могут пренебрегать отношениями с клиентами или даже наносить ущерб качеству этих отношений, делая необоснованные попытки сбыта на основе ложной информации.
Компании с CRM-системами страдают от этой проблемы в широких масштабах, потому что они не проводят регулярный аудит своих баз данных или потому что системы не имеют встроенных возможностей перекрестных ссылок, но если ваш бизнес все еще собирает данные клиентов из нескольких источников и репрезентативных знаний, представьте, сколько еще ошибок вы столкнулись.
Если вы хотите воспользоваться всеми возможностями автоматизации маркетинга, потратьте деньги на инвестирование в мощную CRM-систему. Поскольку персонализированный контент продолжает доминировать в маркетинговой среде, ваша CRM-система будет центром вашей работы.
Разбей это
Теперь, когда вы установили свою CRM-систему, пришло время посмотреть, на что способны все эти данные. Разобрав информацию, поступающую в вашу CRM, вы сможете увидеть, как работают ваши текущие маркетинговые кампании, и отточить их для повышения эффективности. Наиболее эффективный способ сделать это, пройдя полный путь пользователя от входящих до продаж и далее.
Когда вы отслеживаете путь клиента по вашей системе, вы получаете представление о том, какой контент вызывает клики, сколько времени пользователь тратит в среднем на покупку и сколько у него типичных контактов. Вся эта информация вместе может затем позволить вам оценить стоимость подключения, как вы могли бы ускорить этот процесс, и как вы можете генерировать более эффективные коммуникации.
Установить контрольные показатели
Пройдя процесс автоматизации маркетинга, вы быстро поймете, что не можете рассматривать это как / или сценарий. Вы либо используете автоматизированный процесс, либо нет. Скорее, автоматизация маркетинга - это многоэтапный процесс, и вы должны установить ориентиры, которые могут помочь вам и дать вам понять, насколько близка к полностью автоматизированной системе вашего бизнеса.
Что вы должны включить в эти тесты? В общем, вам нужно оценить качество вашего списка, ваш уровень таргетинга, тип и уровень коммуникаций, которые вы предлагаете, и насколько интенсивно вы тестируете и оптимизируете коммуникации перед их запуском.
Существует большая разница между общим списком адресов электронной почты для всех клиентов, хорошо организованным списком с указанием профессиональных потребностей и предоставлением клиентам возможности устанавливать свои предпочтения контактов. Точно так же отправка электронных писем общего назначения далека от того, чтобы предлагать оптимизированные для мобильных устройств видеосообщения и интегрировать ваши учетные записи в социальных сетях с вашими электронными письмами. Таким образом, ваши тесты автоматизации полностью соответствуют уровню детализации, которого вы достигли в организации отношений с клиентами.
Автоматизировать личность
Как вы вкладываете личность, когда мы думаем об этом, в компьютер? Мы не говорим об искусственном интеллекте, хотя он играет большую роль, чем когда-либо, в процессе маркетинга. Нет, когда мы говорим, что вам нужно автоматизировать личность, мы имеем в виду, что вам нужно развивать личность клиента. Это шаблоны, которые имеют особый взгляд на продажи, потребности клиентов и содержат тон, ограниченный конкретными группами продаж. Проще говоря, вы не можете общаться со всеми клиентами одинаково, но вы также не можете написать сотни отдельных писем. Эти персонажи - середина.
Помните: это для всех
Для некоторых компаний внедрение комплексного автоматизированного маркетинга является сложной задачей, поскольку, хотя вы видите, что это принесет пользу вашей прибыли, трудно понять, как это улучшит повседневную деятельность. На самом деле, через этот объектив автоматизация и все данные, которые идут с ней, могут казаться совершенно ошеломляющими и похожими на настоящее замедление.
Если вы собираетесь преодолеть это препятствие, помните, что внедрение автоматизации также означает сглаживание рабочего процесса, улучшение управления командой и помощь менеджерам по продажам в переносе своих обязанностей на более продуктивную деятельность, чем на чистую обработку данных. Это для всех.
Автоматизация маркетинга - это большая реакция на ежедневные трудности, начиная от своевременного запуска потенциальных клиентов и заканчивая разбивкой данных на значимые измерения. Однако когда компании переходят на CRM и маркетинг, основанный на данных, разница огромна.
По мере того, как вы переходите от промежуточных ориентиров к автоматизации маркетинга, вы почувствуете, что вес смещается, и ваши коммуникации становятся более эффективными. В ретроспективе вам трудно поверить, что вы когда-либо проводили кампании каким-либо иным способом.
Регулятор громкости фото через Shutterstock
Комментарий ▼
