Vonage приобрела Vocalocity за 130 миллионов долларов. При этом Vonage, который наиболее известен как поставщик услуг VoIP-телефонии для жилых помещений, увеличил число обслуживаемых малых предприятий.
Vocalocity началась в 2006 году как поставщик услуг VoIP. VoIP расшифровывается как «Voice over Internet Protocol», телефонная система, которая соединяется через Интернет вместо традиционных телефонных линий и коммутаторов. На момент приобретения у Vocalocity было 23 000 клиентов малого бизнеса. Vonage, у которой 2,4 миллиона абонентов, не публикует свои номера специально для клиентов малого бизнеса, но в качестве клиентов у него уже есть значительное количество малых и средних предприятий.
$config[code] not foundУслуга VoIP для малого бизнеса в объединенной компании будет теперь продаваться под брендом Vonage Business Solutions. Отчет о доходах Vonage за третий квартал 2013 года:
«Это преобразующее приобретение позволит Vonage занять передовые позиции на большом и быстро растущем рынке малого и среднего бизнеса».
Перевод? Vonage в настоящее время является одним из крупнейших поставщиков услуг VoIP для рынка SMB.
И размер рынка для размещенных услуг VoIP для малых предприятий является значительным. Согласно отчету Frost & Sullivan, опубликованному в июле 2013 года, один только рынок услуг малого и среднего бизнеса для VoIP составляет 15 миллиардов долларов в год.
Тем не менее, 85% малых предприятий все еще используют традиционные телефоны, считает Уэйн Келлум, президент нового Vonage Business Solutions и бывший генеральный директор Vocalocity. Он сказал нам в интервью, что малые предприятия, не использующие VoIP, упускают возможности.
Когда владельцы малого бизнеса впервые узнали о VoIP, он сказал, что изначально их привлекает экономия средств. В среднем VoIP может снизить ежемесячные расходы на телефон как минимум на 30% - в зависимости от того, сколько звонков делает бизнес, какой процент составляют международные звонки и другие факторы. Келлум добавил, что только позже владельцы бизнеса поймут, что эксплуатационные улучшения могут принести VoIP-системы:
«Многие клиенты малого бизнеса приходят к нам, потому что мы берем их существующий счет за телефон и значительно его сокращаем. Но затем они обнаруживают все, что вы можете сделать с помощью облачной телефонной системы. Это может дать малому бизнесу новые способы ведения дел, которые традиционная телефонная система не может сделать. Одним из преимуществ облачной VoIP-системы является возможность интеграции с другими облачными сервисами. Например, ваши сотрудники по обслуживанию клиентов могут видеть запись QuickBooks о просроченной оплате, когда клиент звонит, и могут выпустить устное напоминание ».
По словам Келлума, в то время как термин «облако» по-прежнему вводит некоторых в заблуждение, разговор стал намного проще, поскольку в облаке появилось больше бизнес-сервисов. «Мы просто объясняем, что в настоящее время они покупают вещи в таких местах, как Amazon через облако или Интернет. Сегодня они также могут покупать свои телефонные услуги через облако ».
Влияние на клиентов Vocalocity
Келлум говорит, что клиенты Vocalocity получат выгоду от приобретения. С одной стороны, они сразу получают снижение тарифов на международные звонки. Vonage рекламирует «тарифы на междугородние звонки в наиболее часто называемые страны, которые в среднем на 75% ниже, чем у конкурентов».
Клиенты Vocalocity для малого бизнеса также скоро получат расширенные часы обслуживания. Служба Vocalocity работает с 9 до 9 часов по восточному времени. Келлум сказал, что до конца года им будет доступна круглосуточная служба поддержки клиентов.
Он также ожидает, что клиенты Vocalocity увидят больше инноваций в продуктах из-за увеличения доступных ресурсов Vonage. Vonage намного больше, чем Vocalocity. В настоящее время Vonage имеет рыночную капитализацию в 668 миллионов долларов.
По словам Келлума, большинство клиентов Vocalocity - это малые предприятия с числом сотрудников не более 50 человек. «Нашим сладким местом было 25 сотрудников и младше», хотя у компании также есть клиенты с числом сотрудников до 500, добавил он.
Vocalocity был основан в Атланте Борисом Йеркуницей, владельцем футбольной команды Atlanta Silverbacks. Штаб-квартира Vonage находится в Холмделе, штат Нью-Джерси, с операциями в США, Канаде и Великобритании. Марк Лефар - генеральный директор Vonage.
Изображение: Shutterstock mobile / Vonage remix
5 комментариев ▼
