Независимо от их отрасли или размера, продавцы со всего мира начинают использовать мобильные платежи благодаря таким преимуществам, как прием платежей в любом месте и улучшение качества обслуживания клиентов.
Это не означает, что в мобильных платежах нет недостатков, особенно в вопросах безопасности.
Взвешивание за и против мобильных платежей
Прежде чем владельцы малого бизнеса начнут принимать мобильные платежи, они должны уделить время, чтобы сравнить преимущества и риски мобильных платежей, чтобы убедиться, что мобильные платежи идеально подходят для вашего бизнеса.
$config[code] not found
Преимущества мобильных платежей
Удобство для клиентов
Самое большое преимущество приема мобильных платежей для владельцев малого бизнеса состоит в том, что это упрощает для вас оплату покупателями. Вместо того, чтобы клиенты забирали свои кредитные карты, наличные или выписывали чеки, мобильные платежи поддерживают бесконтактные платежи через их смартфоны.
Это не только ускоряет процесс оформления заказа, но и дает вам возможность взаимодействовать с вашими клиентами на протяжении всего пути клиента.
Например, использование маяков позволяет отправлять клиентам купоны, когда они находятся рядом с вашим магазином, просматривать описания продуктов во время покупок, перепродавать дополнительные продукты и принимать платежи в любом месте и в любое время по желанию клиента.
Облегчая для своих клиентов оплату и взаимодействие с ними, вы можете увеличить конверсию и превратить этих клиентов в лояльных защитников бренда.
Сокращает расходы
Мобильные платежи избавляют вас от необходимости покупать дорогостоящее оборудование в точках продаж, просто конвертируя ваше мобильное устройство с помощью устройства для чтения карт или приложения. Это также снижает стоимость бумаги и чернил, поскольку вы можете отправлять по электронной почте или текстовые чеки своим клиентам вместо распечатки бумажных чеков.
Улучшает денежный поток
Мобильные платежи могут увеличить ваш денежный поток несколькими способами. Для начала, клиенты предпочитают платить с помощью кредитной или дебетовой карты, например, наличными. Кроме того, большинство мобильных платежных систем переводят средства на бизнес-счет менее чем за три дня.
Однако такие технологии, как блокчейн, позволяют совершать транзакции в режиме реального времени.
Интегрирует программы лояльности
Мобильные платежи позволяют интегрировать программы лояльности и вознаграждения, поскольку информация о клиентах хранится в приложении - например, возможность отправлять клиентам купоны, когда они находятся рядом с вашим магазином.
Это означает, что ваши клиенты будут автоматически получать бонусные баллы или купоны за каждую совершаемую ими транзакцию.
Учитывая, что постоянные клиенты в среднем тратят примерно на 67 процентов больше, чем новички, бесшовная интеграция программ лояльности может стать серьезным стимулом для вашей прибыли.
Доступ к действующим данным
Мобильные платежи также могут предоставлять данные о клиентах, например, как часто они совершают покупки в вашем бизнесе, сколько они тратят и какой способ оплаты предпочитают. Эта информация может быть использована для нацеливания ваших клиентов на основе их покупательского поведения, моделей, требований, что улучшает обслуживание клиентов.
Когда вы улучшаете обслуживание клиентов, вы можете увеличить свои продажи.
Мобильные платежи также предоставляют дополнительную информацию, например, автоматическое отслеживание вашего инвентаря. Например, если вы пользуетесь фургоном с едой, вы узнаете, когда пора заказывать продукты питания, чтобы у вас не закончилось время.
Риски мобильных платежей
Смотреть Безопасность
Принимая во внимание количество громких утечек данных, понятно, почему безопасность является главной заботой как владельцев бизнеса, так и клиентов.
Мобильные платежи являются безопасными для большинства, благодаря токенизации и биометрии, было обнаружено, что почти половина всех мобильных платежей не являются безопасными.
Устаревшие технологии и инфраструктура
Хотя мобильные платежи дешевле, чем традиционные системы POS, для них все же требуется новое оборудование, такое как терминалы или телефоны, которые могут поддерживать ближнюю связь.
Другими словами, если ваша система все еще является старым терминалом для кредитной карты или у вас нет смартфона, вы не сможете принимать мобильные платежи. Вы также должны иметь надежное интернет-соединение и обновленную инфраструктуру, которая позволяет обрабатывать мобильные платежи.
Это может быть не такой большой проблемой в развитых странах, но для развивающихся рынков это является проблемой для владельцев малого бизнеса.
Кроссплатформенные решения
Поскольку существует множество различных мобильных устройств и операционных систем, таких как Android и iOS, и тысячи сетей, решение для одного платежа не всегда доступно.
Хотя мобильные платежи имеют сходные качества, между ними есть небольшие различия. Например, Apple Pay использует защищенный элемент (SE) для защиты конфиденциальной информации, а Android Pay использует эмуляцию хост-карты (HCE).
Принятие пользователем медленно
Несмотря на то, что клиенты предпочитают использовать кредитные или дебетовые карты, большинство предпочитает оставаться в своих зонах комфорта, когда дело доходит до осуществления платежей. Таким образом, несмотря на то, что мобильные платежи привязаны к кредитной карте, клиентам удобнее считывать или вставлять свои карты в терминал, а не размахивать своим телефоном через терминал.
Трудно читать Условия и положения
Как и любое другое соглашение, которое вы бы подписали, владельцы бизнеса должны сначала прочитать и понять условия, представленные обработчиком мобильных платежей.
Например, такие процессоры, как Square, будут взимать комиссию в размере 2,75 процента за транзакции. Тем не менее, они будут взимать 3,5 процента плюс 0,15 доллара за каждую введенную вручную транзакцию. Если вы не читаете мелкий шрифт, особенно когда речь идет о платежах за обработку, вы увидите неприятный сюрприз, когда откроете свой счет в конце месяца.
Перепечатано с разрешения. Оригинал здесь.
Изображения: Due.com
Ещё в: Publisher Channel Комментарий к контенту ▼
