Сегодняшний рынок Maker переполнен громкими голосами, громкими сообщениями и настоятельными призывами к действию. Чтобы ваши клиенты услышали ваш уникальный голос и ответили на него, вам необходимо сплоченное сообщество, в котором ваше сообщение может звучать громко и четко. Это звучит достаточно просто, верно? Ну, это так. И это не так.
Концепция сообщества проста: вырежьте маленький кусочек рая, где вы, ваш бренд и ваши клиенты могут общаться, не отвлекаясь. Это просто, но для этого нужно несколько шагов и терпение Геркулеса. Этот пост содержит дорожную карту высокого уровня, чтобы продвинуть вас в правильном направлении. Вот семь шагов, которые вы можете предпринять на этой неделе, чтобы начать сплоченное сообщество вокруг вашего бренда.
$config[code] not foundКак создать солидное брендовое сообщество
1. Знайте, кто ваш целевой клиент
Как и большинство вещей в бизнесе, успех зависит от того, точно ли вы знаете, кто ваш целевой клиент. Как овца знает своего пастыря, человек в поисках определенного продукта или услуги будет просеивать кучу грязи, чтобы найти то, что она ищет. Вы должны быть как свет в темноте для вашего целевого клиента. Сделай так, чтобы ей было легко заметить тебя за много миль, и она поймет.
2. Выберите лучшие места для вашего бренда сообщества
Как только вы привлечете свой конкретный целевой рынок, вы можете создать виртуальное и / или физическое пространство, где они хотели бы участвовать вместе с вами и остальным сообществом. Если вы продаете продукты на местном фермерском рынке каждую неделю, ваше сообщество может встречаться с вами там каждую неделю. Если вы предлагаете онлайн-классы, ваше сообщество может встретиться с вами в группе Facebook, где вы проводите свои уроки. Если ваши целевые клиенты любят Instagram, ваше сообщество брендов может сформироваться там, когда вы публикуете новые фотографии продуктов, которые вы делаете.
Начните с одного места, а затем добавляйте больше по мере роста.
3. Инициировать позитивное и релевантное взаимодействие
Начните разговоры внутри группы на темы, которые находят отклик у вашей целевой аудитории. Будь то публикация в Instagram или трансляция в Periscope, если вы будете последовательно представлять концепции и идеи, которые важны для ваших клиентов, они увидят, что вы заботитесь о них, и они ответят. Если вы будете делать это неоднократно, со временем у вас разовьется добрая воля, которая органически улучшает продажи. Люди расскажут своим друзьям о том позитивном опыте, который они получили с вами и вашими предложениями, и это будет магическим образом само по себе, что положительно скажется на вашей прибыли и поможет вашему бренду процветать.
4. Создайте возможности для общения людей
Ваше бренд-сообщество - отличное место для развития отношений среди единомышленников. Создавая возможности для общения людей, вы обнаружите, что некоторым действительно понравится компания друг друга и они захотят общаться за пределами вашего сообщества. Это может создать супер возможности для общения людей вокруг вашего бренда в сателлитных сообществах по всей стране. Следите за развитием дружеских отношений и делайте все возможное, чтобы помочь им процветать. Это будет держать ваш бренд в центре внимания и побуждать людей к постоянному сотрудничеству с вами.
5. Минимизировать или устранить негативные влияния
Сообщество вашего бренда получит от вас подсказки. Если вы позитивны и воодушевлены, они тоже будут. Сказав, что там, где есть люди, есть проблемы, и вы должны быть готовы к их быстрому и эффективному решению. Крайне важно немедленно устранить негативное влияние, которое угрожает плохо отразиться на вас, сообществе или вашем бренде. Это может означать запрет на людей, которые вводят отрицательные или запрещенные темы для обсуждения, или прекращение обсуждений, когда они становятся эмоционально обременительными.
6. Запланируйте мероприятия заранее, чтобы люди знали, чего ожидать
Одним из способов постоянного привлечения людей в сообщество брендов является проведение регулярных мероприятий. Например, если вы размещаете сообщество в группе Facebook, вы можете использовать Facebook Live каждый вторник в 12:30 для подключения и участия. Вы также можете вести ежедневную трансляцию Periscope или загружать новое видео на Youtube и участвовать там со своим сообществом. Этот тип регулярности позволяет занятым людям планировать в календаре даты и время, когда они могут лично связаться с вами и другими членами сообщества.
7. Вносите изменения, необходимые для обеспечения роста
По мере роста вас и вашего бизнеса вы можете обнаружить, что место, в котором вы размещаете сообщество брендов, должно измениться, чтобы соответствовать росту вашего бизнеса и / или вас лично. Иногда вам может понадобиться навсегда закрыть сообщество, чтобы сохранить импульс и извлечь выгоду из технологических достижений. В течение трех лет я поддерживал тысячи людей на сайте, построенном на платформе Ning. Это было здорово, пока это продолжалось, но мой бизнес перерос там, что было возможно, поэтому я закрыл его и построил сообщество в другом месте в группе только для частных пользователей Facebook. Вы обнаружите, что вам может понадобиться сделать аналогичный ход. Вы узнаете, когда пора.
Вопросы: Как вы строите сообщество вокруг своего бренда? Какими советами и опытом вы можете поделиться? Я хотел бы услышать от вас!
Ювелирные изделия ручной работы фото через Shutterstock
8 комментариев ▼
