Семья Джанин Попик понятия не имеет, что она делает. Они думают, что она «увлекается компьютерами». На самом деле она руководит VerticalResponse, поставщиком почтового маркетинга с самообслуживанием, социальных сетей, опросов и прямого почтового маркетинга. Она также пишет для Inc. Girl Power: женщины-руководители и был представлен в USA Today, Предпринимательский журнал, ClickZ, B2B Magazine, Журнал Selling Power, Сан-Франциско Business Times а также Внутри прямой почтовой рассылки, Она получила полку с наградами, в том числе три Стиви за лучшего предпринимателя три года подряд.
$config[code] not foundСказать, что она «увлекается компьютерами», не делает ее справедливой.
Успех VerticalResponse, по мнению Попика, начинается с ее сотрудников. «Они заботятся о наших клиентах, они внутренне выступают за новые и более качественные услуги, и им искренне нравятся наши клиенты и их коллеги. Это приводит к тому, что счастливые клиенты рассказывают о нас своим друзьям », - объясняет Попик.
И пословица о том, что дешевле удерживать клиента, чем приобретать нового, не теряется для Попика и ее сотрудников: на самом деле это то, что влияет на принятие решений каждый день. Они усердно работают, чтобы держать своих клиентов на высоте.
Расти в новых областях
Попик говорит, что VerticalResponse, будучи малым бизнесом, выросла из прибыли за последние шесть лет. Она ожидает, что компания вырастет на 20 процентов органически в течение следующего года, и в течение пяти лет рассматривает возможность перехода в другие области, которые помогают малому бизнесу общаться с существующими клиентами, а также заводить новый бизнес.
«Это может быть связано с приобретением компаний, обслуживающих малые и средние предприятия, в сфере автоматизации маркетинга и в социальных сетях, а также в сфере CRM. Это позволило бы добиться гораздо более высокого роста, чем мы получали бы органически ».
Доверяя ее инстинктам
Как и многие из нас, Попик не хотел идти на поводу, хотя ее муж советовал ей доверять своим инстинктам. «В течение 10 лет я много раз говорил:« Я тебе так говорил »!!»
Для других предпринимателей Попик подчеркивает важность отслеживания и мониторинга общественного мнения в Интернете:
«Смотрите и реагируйте на то, что люди говорят о вашем бизнесе, положительно или отрицательно. Так много предприятий боятся это делать; они боятся «плохого». Так много можно сделать для вашего бизнеса, участвуя в разговорах и формируя их ».
Джанин была признана Чемпионом по влиянию малого бизнеса на 2011 год. Узнайте больше о наших интервью с Чемпионом по влиянию малого бизнеса.
1
