В наши дни технологии развиваются со скоростью света, как и технологические потребности малого бизнеса. Рич Рао, директор по глобальным продажам и операциям для Google, присоединяется к Бренту Лири, чтобы обсудить технологии Google для малого бизнеса и меняющиеся технологические потребности малого бизнеса.
* * * * *
Тенденции малого бизнеса: Можете ли вы рассказать людям немного о себе и своем прошлом?
Рич Рао: Я проработал в Google пять с половиной лет и за это время строил бизнес в Службах Google.
Я пришел в Google, потому что хотел быть на переднем крае технологий. Поэтому я хотел перейти на потребительский рынок. Но когда я пришел сюда, я быстро понял, каково было видение Google для предприятия. По сути, компания хотела использовать все эти передовые потребительские технологии и внедрить их на предприятии.
Таким образом, во многом то, что я делаю сейчас, приносит потребительские технологии малому бизнесу. Помогая им понять, как использовать эту технологию.
Тенденции Малого бизнеса: Вы были в этом в течение приблизительно пяти лет относительно Служб Google. Каковы некоторые из самых больших изменений, когда речь идет о малых предприятиях и их потребности в технологиях?
Рич Рао: Я был свидетелем трехэтапной эволюции за последнее десятилетие. Первый этап - это то, что я бы назвал неудачным выбором. По сути, малые предприятия сталкивались с плохим выбором, когда дело дошло до технологий. Либо им приходилось выбирать из программного обеспечения, созданного для большой компании с огромной ценой, либо они выбирали недорогое программное обеспечение, в котором отсутствовала необходимая функциональность.
Затем, примерно в 2006 году, появляются облачные вычисления. Внезапно игровое поле ровное. Впервые небольшие компании получили доступ ко всем тем же технологиям, которые были у крупных компаний, и к функциям, о которых малые предприятия никогда не мечтали.
Прямо сейчас я думаю, что мы находимся в том, что я назвал бы третьей фазой технологии для малого бизнеса. Этот этап я бы назвал «работать так, как ты живешь». Сотрудники обнаружили, что, поскольку лучшие технологии используются в их личной жизни, «я постараюсь воплотить их в жизнь».
Тенденции для малого бизнеса. В какой области Google Apps оказали наибольшее влияние на взаимодействие и сотрудничество малых предприятий в облаке?
Рич Рао: Первая - это идея, что мы живем в многоэкранном мире. Люди просто ожидают что-то на разных устройствах из любой точки мира. Google Apps действительно позволяют это с помощью своей технологии облачных вычислений. Мы обнаружили, что 90% сотрудников планируют работать на нескольких устройствах.
Второй эффект, который мы увидели, это то, что скорость бизнеса возросла. Технология не только идет в ногу, но и позволяет достичь скорости. Таким образом, сотрудничество в режиме реального времени - это область огромных инвестиций для Google, и мы видим, что многие компании используют ее в своих интересах.
Они обнаруживают, что сотрудники малых предприятий могут вносить изменения в документ в режиме реального времени и видеть, что редактирует другой. Они могут соединяться через видеоконференции с видеовстречами, и все это просто интегрировано в их систему календаря. Так что это простой способ подключиться и делать вещи в режиме реального времени. Это второе, что я видел.
Тенденции малого бизнеса. Существуют ли какие-либо конкретные приложения, которые, по вашему мнению, не используют компании в рамках Служб Google?
Рич Рао: Google+ - это пример нового продукта, который мы представили. Я думаю, что у малого бизнеса есть огромная польза от потенциала в двух отношениях. Одна из проблем, с которой сталкиваются малые предприятия, связана с маркетингом их компании. Google Plus предоставляет компаниям несколько мгновенных способов иметь персонализированную страницу, которая позволяет им очень тесно общаться со своими клиентами и партнерами и развивать эти связи.
В Google+ встроена ключевая функция, которая есть у нескольких людей и называется Hangouts. Эта функция позволяет нескольким пользователям проводить видеоконференции в режиме реального времени с великолепными уникальными функциями.
Тенденции малого бизнеса: насколько сложно идти в ногу с тем, чтобы сегодня малый бизнес смотрел на эту технологию, чтобы помочь им конкурировать?
Рич Рао: Это отличный вопрос. Технологии меняются так быстро, что есть так много малых предприятий, которые разрабатывают сценарии использования своей мечты. Часть того, что мы делаем, мы изучаем, как наши собственные клиенты используют нашу технологию.
Например, если вы дизайнер, внезапно сценарий мечты становится для вас очевидным. Вы можете создать встречу в календаре, и если вы укажете адрес, Google сообщит вам, когда вам нужно покинуть свой офис, чтобы прибыть в это место вовремя. Карты Google помогут вам ориентироваться в вашем автомобиле. Затем, как только вы приедете, у вас есть вся ваша информация на Google Drive.
Поэтому, как дизайнер, если вы встречаетесь с потенциальным клиентом, вы можете просматривать свои проекты и весь контент в режиме реального времени на планшете. Вы можете делать заметки, а когда вы вернетесь в свой офис, вы можете отправить это потенциальному клиенту по электронной почте. Вы можете следить и делиться тем контентом, который вы просматривали на собрании.
Все это только часть того, что входит в стандартный пакет Служб Google. Мы также работаем над тем, чтобы облегчить даже самые элементарные части этого.
Тенденции малого бизнеса: я все еще чувствую, что многие малые предприятия и деловые люди в целом живут в своих приложениях электронной почты. Вы тоже это видите? И увидим ли мы это в будущем?
Рич Рао: В какой-то момент было написано что-то о смерти электронной почты, а этого не произошло вообще. Я думаю, это говорит о том, что некоторые из нас не могут предсказать, что произойдет. Но что мы, безусловно, заметим, так это то, что люди тратят столько же времени на электронные письма, сколько и раньше.
Во многих отношениях основное изменение, которое произошло, заключается в том, что точки соединения были увеличены между электронной почтой и другими частями пакетов приложений. Так, например, с любым электронным письмом вы теперь можете предварительно просмотреть документ прямо из своего электронного письма. Вы можете подключиться к видеовстречам, о которых я упоминал ранее, по электронной почте. Поэтому я считаю, что точки интеграции стали лучше, сильнее и полезнее.
Что касается будущих моделей, как я уже говорил, мы увидим, как будет развиваться использование. Затем естественным образом создайте функциональность в тех областях, где мы видим, что пользователи хотят идти.
Это интервью, демонстрирующее приверженность Google к малому бизнесу, является частью программы One on One серия интервью с некоторыми из самых провокационных предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса сегодня. Это интервью было отредактировано для публикации. Чтобы прослушать аудио полного интервью, нажмите на плеер выше.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
4 комментария ▼
