Дженнифер Лопес и Райан Сикрест - не единственные судьи, которые обнаружили талант в этом году в реалити-шоу American Idol. Серия Idol теперь пришла к программному обеспечению - то есть к программному обеспечению управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
CRM-компании недавно претендовали на звание CRM Idol в первом в истории CRM Idol: Open Season 2011. Конкурс был разработан для выявления новаторов в индустрии CRM.
$config[code] not foundА кто знал, что CRM действительно может быть веселым? Ну, по крайней мере, одна компания знала. Получите удовлетворение, отправили запись с видео, показывающим гигантского робота по имени JarGon (на фото ниже), но мы вернемся к JarGon позже.
О CRM Идол
Пол Гринберг, основатель конкурса CRM Idol и управляющий директор The 56 Group, LLC, хотел показать малым компаниям CRM, которые могут быть инновационными, но менее известными в многолюдном мире CRM:
«Существуют сотни, даже тысячи поставщиков, которые занимаются CRM или другими вещами в этой области. Это не так легко увидеть. Моя идея состояла в том, чтобы дать им такой шанс ».
С более чем 40 конкурентами из Северной Америки и 20 из EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) сузить его до нескольких финалистов, а затем выбрать двух победителей, оказалось сложной задачей. Брент Лири из CRM Essentials, который работал судьей на конкурсе, объясняет, что он и другие судьи искали:
“Мы искали компании, у которых было приложение, которое рассматривало новые области - или новые / инновационные подходы к существующим областям - в отношении процессов, связанных с CRM. Помимо наличия надежных технологий, они должны были удовлетворить потребности рынка. У них также должен был быть четкий план игры, чтобы в ближайшем будущем стать лидером рынка в своей области ».
Лири говорит, что, хотя компании были по всем направлениям с точки зрения категорий приложений, количества лет в бизнесе, отраслевой направленности и бизнес-моделях, были некоторые общие темы. Большинство приложений CRM, которым более 5 лет, использовали технологии Microsoft для своих технических основ. Новые компании использовали Ruby-on-Rails, Amazon Web Services и другие облачные платформы.
Посмотрите на победителей
Получить удовлетворение а также BPMOnline CRM были победителями конкурса CRM Idol в этом году.
Среди финалистов: Crowd Factory Social Marketing Suite, Stone Cobra, Assistly, Capsule и рабочие тетради.
Получить удовлетворениеПлатформа онлайн-сообщества, используемая такими брендами, как Mint и Amazon, продемонстрировала своего героя-антигероя в своем видео-победителе. Согласно его веб-сайту,
«JarGon - робот обслуживания клиентов. У него нет сердца и он не способен любить. Он был создан в секретной лаборатории, чтобы расстраивать клиентов, и Get Satisfaction заперли в эпической битве, чтобы защитить население от этой неуклюжей металлической угрозы ».
Архаичный, хотя ДжарГон может быть, он на самом деле в Твиттере!
Великобритания основе BPMOnline CRMбыл выбран победителем в регионе EMEA благодаря инновационному сочетанию управления бизнес-процессами с CRM через свою платформу. Согласно обзору BPMOnline, проведенному судьями, «… их жемчужиной является их платформа BPM. Это один из лучших графических дизайнов, которые я когда-либо видел, и на самом деле он позволяет нетехнологам легко разработать процесс, который можно внедрить в компонент продаж, маркетинговую функцию или в рамках всего предприятия ».
Все финалисты получили возможность взаимодействовать с лидерами мира CRM и проходить наставничество. Они также получили призы, которые включают подписку на программное обеспечение, консультационные услуги, семинары и освещение в СМИ.
$config[code] not foundПоздравляем всех участников, финалистов и победителей, и мы с нетерпением ждем встречи с теми, кто попал в список Idol в следующем году!
2 комментария ▼
