Малые предприятия могут использовать социальные сети для увеличения продаж и привлечения внимания потенциальных клиентов. К сожалению, многие малые предприятия делают ошибки, когда пытаются использовать возможности социальных сетей. Некоторые из них - это ошибки новичка, которых легко избежать, если вы просто осознаете их и стараетесь по-разному их обрабатывать.
Ниже приведены 5 самых больших ошибок в социальных сетях для малого бизнеса, которых следует избегать.
$config[code] not found1. Попытка сделать слишком много
Использование социальных сетей занимает много времени. Это ресурс, который малый бизнес редко имеет. Обычно лучше сосредоточиться на выполнении одной или двух вещей, а не на каждой доступной вам социальной сети.
Вместо плохой работы на пяти социальных платформах, сфокусируйтесь на одной, которую вы уже знаете, как использовать. Если у вас есть время позже, вы всегда можете решить разветвиться.
2. Тратить ресурсы на неэффективные кампании в социальных сетях
Чтобы правильно пользоваться социальными сетями, вам нужно знать, что работает, а что нет. Это означает, что вы должны измерить успех ваших стратегий.
Если вы обнаружите, что ваши посты в Twitter не вдохновляют клиентов, то перестаньте тратить на них время.
Если вы видите, что ваш сайт привлекает много внимания после публикации видео на Facebook, то вместо этого вам следует тратить больше времени и денег на это.
3. Пропущенные возможности брендинга
Ваша компания нуждается в согласованном брендинговом термине, который использует преимущества социальных сетей. Когда вы настраиваете профили, убедитесь, что вы заполнили каждую часть информации. Большинство сайтов социальных сетей дают вам возможность добавить свой логотип, изображения, ссылки на веб-сайты и описание бизнеса.
Использование этих возможностей брендинга поможет клиентам определить ваш бизнес. Заполнение профиля вашей компании также может помочь людям найти вас в Интернете. Если вы пропустите какой-либо аспект этого, вы потеряете хотя бы одну продажу. Это слишком много.
4. Говорить без слушания
Социальные сети - это не то, что вы постоянно отправляете сообщения своим клиентам. Это о начале разговора.
Это означает, что вы должны обращать внимание на то, что люди публикуют в вашем профиле. Вы должны благодарить людей за их добрые слова и адресные комментарии от недовольных клиентов. Плохие комментарии не выглядят хорошо на вашей странице. Если вы ответите на эти комментарии позитивными, утвердительными сообщениями, вы сможете обучить свою целевую аудиторию и успокоить недовольных клиентов.
Это также прекрасная возможность узнать больше о том, что хотят ваши клиенты. Если вы не обращаете на них внимания, вы никогда не узнаете из их предложений.
5. Оставить профили в социальных сетях без присмотра или неактивными
Социальные сети - это обязательство, которое требует немного времени каждый день. Если у вас нет времени, чтобы отправить сообщение или отправить твит, вам даже не стоит вмешиваться.
Да, люди ожидают, что у компаний будут профили на Facebook, Twitter и других платформах, но лучше их разочаровать, чем игнорировать. Когда клиенты видят неактивный профиль, они могут предположить, что вы ушли из бизнеса. Когда они узнают, что у вас нет профиля, они думают: «Почему у того-то и того-то есть профиль в Фейсбуке?» Это может на мгновение сбить их с толку, но это не удержит их навсегда.
Какие еще ошибки в социальных сетях для малого бизнеса вы видели?
Изображения через Shutterstock: борющиеся, пойманные в ловушку, терпящие неудачу, говорящие, врасплох
46 комментариев ▼
