Мой наставник однажды сказал, что культура компании - это то, что оказывает наибольшее влияние на успех, но, к сожалению, в большинстве компаний ей уделяется меньше всего внимания. Вы должны обратить внимание на свою культуру, потому что это влияет на все - особенно рост доходов и прибыльности.
Культуру компании сложно определить, но позвольте мне разобраться с ней.
Культура компании - это накопление отношения и поведения каждого в вашей компании - начиная с вас как владельца. Если бы у компаний были личности, ваша культура была бы личностью вашей компании.
$config[code] not foundКультура основана на ценностях - важно то, что вы, как владелец, и что ценят и считают люди в вашей компании. Вот почему так важно нанимать людей, которые разделяют с вами ценности как владельца.
Также важно сознательно формировать культуру вашей компании. Не позволяй этому случиться. Не принимайте это, если это не то, что вы хотите. Измени это.
Чтобы определить культуру вашей компании сегодня и посмотреть, довольны ли вы ею, задайте себе такие вопросы:
Правила и ограничения - Есть ли в вашем бизнесе множество ограничений на одежду, часы работы, и что сотрудники могут или должны делать? Или среда гибкая и открытая - характеризуется индивидуальным выбором и больше работает на систему чести?
Отношения менеджер-работник - Менеджеры выходят вперед и ведут положительный пример? Чувствует ли большинство сотрудников, что менеджеры полезны и благодарны? Есть ли уровень взаимного уважения? Или сотрудники часто расходятся с менеджерами, и наоборот? Работники, как правило, остаются при приеме на работу, или у вас высокие показатели текучести кадров?
Отношение сотрудников - Являются ли взаимодействия между сотрудниками в основном позитивными и взаимоуважительными? Или многие сотрудники спорят, жалуются, злословят или негативны?
Обращение с клиентами, клиентами и широкой публикой - Подчеркивают ли политики компании и коммуникация со стороны руководства важность позитивных отношений с клиентами и заказчиками? Являются ли сотрудники вежливы и полезны по отношению к клиентам и общественности? Или многие из ваших людей представляют собой сварливое, грубое или безразличное лицо? И что произойдет, если они будут неприятны по отношению к клиентам и другим - это поведение молчаливо принято или незамедлительно проконсультировано?
Удовлетворенность клиентов - Высокие или низкие оценки удовлетворенности клиентов? В каком направлении они движутся? А как насчет оттока клиентов - многие клиенты обновляются или возвращаются? Или вам постоянно приходится искать новых клиентов только для того, чтобы сохранить статус-кво?
Рабочие помещения и условия - Является ли рабочее место чистым, безопасным и комфортным для работы, учитывая характер вашего бизнеса? Это актив для привлечения новых сотрудников? Или это излишне шумный, неопрятный и место, где люди не могут ждать, чтобы сбежать в конце дня?
новаторство - Принимает ли когда-либо руководство предложения сотрудников или новые идеи? Как часто меняются процессы, политики или продукты? Или все осталось так же долго, как ты помнишь? Если спросить, скажут ли клиенты, что ваша компания выгодно отличается от конкурентов, или рынок оставляет вашу компанию или продукт в пыли?
Инициатива сотрудников - Работники выходят за рамки, если ситуация требует этого? Есть ли у них отношение к делу? Или они просто «работают, чтобы править», то есть они делают наименьшее, с чем они могут сойти с рук?
Благосостояние и вознаграждения сотрудников - В коммуникациях и политике компании подчеркивается, что компания заинтересована в благополучии сотрудников? Предоставляет ли ваша компания такие льготы, как медицинское, стоматологическое, офтальмологическое и страхование жизни? Получают ли сотрудники вознаграждение за поведение, соответствующее системе ценностей компании?
Ответы на вопросы такого рода раскрасят картину культуры вашей компании. Культура компании начинается с ценностей - того, что важно и ценится в вашей компании, прямо или косвенно. Если ваша культура не отражает ценности, которые вам дороги, у вас есть немного работы, чтобы изменить ее.
MetLife предлагает хороший лаконичный документ о ценностях, о том, как они влияют на культуру компании и как позитивно ее изменить. Вот короткая выдержка:
Культура происходит: как обеспечить то, что вы хотите «Создайте культуру, которая приносит пользу вашим сотрудникам, клиентам и малому бизнесу.
Когда вы думаете о корпоративной культуре, вы можете подумать о таких гигантах, как Google, Starbucks или Southwest Airlines. Эти тяжеловесы отрасли регулярно включаются в списки лучших мест для работы, хвалят за их счастливых работников и здоровую рабочую среду. Но многие владельцы малого бизнеса также преуспевают в том, чтобы сделать рабочее место приятным, создавая культуру, которая поможет им хорошо развиваться в будущем. На самом деле культура и вовлеченность сотрудников становятся все более актуальными для предприятий любого масштаба, поскольку их лидеры признают прямое влияние на результаты деятельности компании. Согласно недавнему исследованию, опубликованному издательством Deloitte University Press, компаниям с высокопрофессиональными сотрудниками легче находить новых сотрудников, улучшать обслуживание клиентов, снижать текучесть кадров и получать более высокую прибыль в долгосрочной перспективе. Это же исследование показало, что 87 процентов организаций назвали культуру одной из своих основных задач, а 50 процентов назвали эту тему «очень важной». Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с MetLife Benefit Trends и MetLife Small Business. Эта статья предоставлена MetLife Small Business. Содержание и мнения, выраженные ниже, являются тем из Тенденций Малого бизнеса. Сотрудники работают фото через Shutterstock
