Мы привыкли думать о Google как о поисковой системе. И, конечно же, мы думаем о Google для таких продуктов, как Google Apps for Work и рекламная платформа AdWords.
Но когда вы в последний раз думали о Google как об источнике покупательской мысли и поведения? И как ресурс, чтобы помочь вам продать больше?
Эти идеи от Google являются темой интервью, которое я недавно провел с Себастьяном Миссоффе, директором отдела продаж SMB в Google.
$config[code] not foundОн говорит, что есть много информации, которую вы можете узнать из инструментов Google (бесплатно).
Помимо инструментов, есть несколько ключевых тенденций того, как поведение покупателей изменилось за последние годы. Понимание и использование этих тенденций - один из ключей к более успешным продажам в малом бизнесе.
По словам Миссоффе, важно думать о Сети как о месте, где покупки никогда не спят.
Миссофф, которая работала в Google девять лет и до этого работала в L’Oreal, говорит, что покупатели сегодня более опытны и осведомлены. Они также больше связаны онлайн, чем когда-либо прежде. «Покупки не прекращаются, когда магазины закрываются», - сказала Миссофф.
«Одна вещь, которую мы видим, это то, что одна треть всех поисков, связанных с покупками, происходит с 10 часов вечера до 4 часов утра», - сказала Миссофф.
И ночные совы - это не просто витрины. Люди покупают и среди ночи. «Примерно один из семи заказов происходит с 10 вечера до 4 утра», добавил он.
Люди также делают покупки далеко после Черной пятницы и Кибер-понедельника. Изображение выше (из исследования Google Holiday Shopper Research) показывает, какие дни были пиковыми днями покупок в прошлом году. Дни в красном видели большинство покупок в Интернете. Дни в зелени видели большинство покупок в помещениях магазина.
Используйте Google Trends, чтобы определить, чего хотят покупатели
По словам Миссофф, Google Trends - это бесплатный сервис и «скрытая жемчужина» для продавцов малого бизнеса. «Когда мы обращаем на это внимание продавцов малого бизнеса, первый вопрос:« Вы уверены, что это бесплатно? », - добавил он.
Что вы можете сделать с Google Trends, это, во-первых, поиск по названию вашего бренда и продукта, чтобы увидеть, когда и где люди ищут.
Даже если ваш бренд еще недостаточно известен, чтобы отображаться в Google Trends, Missoffe предлагает поискать поисковые термины, соответствующие вашему бизнесу. Вы можете увидеть, какие термины, в том числе связанные термины, ищут покупатели, из какой страны или региона они находятся, в какие дни они ищут, и другие идеи. Обучение, которое может рассказать вам, какие поисковые термины использовать в копии вашего веб-сайта, в ваших объявлениях AdWords, в сообщениях электронной почты и других мероприятиях по продаже.
Сделайте так, чтобы покупатели «в один клик» покупали, с рекламными расширениями
Если вы не знакомы с «расширениями рекламы», это ссылки на популярные разделы вашего сайта, которые ищут покупатели. Они появляются прямо в Google AdWords. См. Выше пример Peloton Cycle с четырьмя расширениями рекламы в объявлении AdWords, обведенными красным.
Есть несколько преимуществ для рекламных расширений. Они занимают больше места на странице, что делает ваш бизнес более заметным. Кроме того, они позволяют покупателям нажимать непосредственно на то, что им может быть интересно.
Peloton Cycle, который продает канцелярские велосипеды и транслирует уроки на велосипедах в дома клиентов, также использует технику, называемую «ключевые слова с модификатором широкого соответствия». Они позволяют показывать объявление в поиске, включающем ключевое слово и некоторые варианты, такие как «+ покупка». »И« + праздник »при покупке фитнес-решений в этот праздник.
Последние улучшения AdWords
«Одна вещь, которую малые предприятия могут не осознавать, это то, насколько AdWords улучшился в бэкэнде», - сказала Миссофф.
«Мы иногда слышим от малого бизнеса, что« мы любим AdWords, но это занимает много времени », и мне просто хотелось бы, чтобы они знали, что у нас есть решения».
Missoffe добавила, что в бэкэнд AdWords была встроена новая технология, что означает, что вам больше не нужно выполнять определенные задачи. Технология в AdWords может сделать это для вас.
«Количество технологий в AdWords значительно сократило временные вложения, которые сейчас должны делать малые предприятия», - сказала Миссофф.
Например, он отметил: «Вам не нужно самостоятельно решать, какую ставку делать в какое время суток - вы можете позволить AdWords справиться с этим от вашего имени».
См. Также советы Google для малых предприятий в праздничный сезон.
9 комментариев ▼
