Поиск новых клиентов для любого бизнеса, большого или малого, является основой его успеха и устойчивости. Без нового бизнеса и новых продаж невозможно выжить.
Как ни важно, как это было и всегда было, удержание существующих клиентов и поиск этих клиентов для рефералов стало гораздо более важным.
Компании осознают, насколько это ценно, и вкладывают больше средств в удержание существующих клиентов на гораздо более высоком уровне взаимодействия с клиентами и обслуживания. GM поставил это на первое место в своем списке приоритетов и стреляет на 68 процентов!
Эксперт по маркетингу для малого бизнеса и основатель системы маркетинга Duct Tape, Джон Янч, рассказывает о 7 шагах по созданию системы маркетинга. Эта система и эти шаги имеют основополагающее значение для поиска квалифицированных клиентов и их последующего преобразования в рефералов. Янч определяет маркетинг как: «найти человека, которому нужно знать, любить и доверять тебе».
Разработка рекомендаций от людей, которым нужно любить, знать и доверять вам, должна быть относительно простой и эффективной, если у вас есть система и вы постоянно зарабатываете это доверие.
Перенесемся в 21-й век, где клиенты и рефералы майнинга теперь могут также поступать из социальных сетей и сообществ. Да, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, блоги, подкасты могут быть очень плодотворными источниками ссылок. Наши социальные сети дают людям больше возможностей «знать, любить и доверять» нам через то, что мы пишем и говорим, и что другие пишут и говорят о нас.
Вы работаете в обоих мирах, чтобы развивать рефералов?
Деннис Макинири, президент Online в Estee Lauder Companies, рассказывает о роли, которую социальные медиа играют в своем бренде: «Влияние номер один на потребителей красоты на всех рынках мира - это советы друзей. С помощью социальных сетей они могут не только своевременно получать информацию о бренде непосредственно от брендов, но также и всю проверку от властей и друзей ».
Вот пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы получить рекомендации от вашего сообщества и клиентов.
1. Построить отношения против транзакций Если люди ведут бизнес с людьми, которые им нравятся, знают и которым доверяют, как говорит автор Боб Бург в своей самой продаваемой книге «Идите к вам», то создание отношений, а не проведение транзакций, - это способ сделать это и получить рекомендации.
2. Используйте отзывы Используйте силу довольных клиентов и лояльных последователей. Постоянно обновляйте свои отзывы на LinkedIn и размещайте их на своих веб-сайтах.
3. Спросите людей Определите ключевых людей, которых вы можете попросить о рефералах, рекомендациях или рекомендациях, которых у вас нет проблем подтвердить или отослать назад, и спросить их.
4. Сеть, Сеть и Сеть Смешайте свою онлайн и личную сетевую стратегию и станьте личным с людьми. Познакомьтесь с людьми лично и используйте социальные сети в качестве моста. Они будут помнить, как вы заставляете их чувствовать.
5. Развивайте привычку рефералов Сделайте разработку и получение рефералов неотъемлемой частью вашей повседневной деятельности. ПРО - всегда будьте в сети и всегда запрашивайте рефералов.
Коэффициент конверсии рефералов от довольных клиентов составляет около 50 процентов. Используйте ваши существующие отношения, чтобы превратить клиентов в ваш отдел продаж! Всегда задавайте нужным людям следующие вопросы: «Кто, как вы знаете, может извлечь выгоду, как и вы, из этого сообщества, продукта или услуги»? «Не могли бы вы порекомендовать или представить мне их?» Потратьте больше времени на майнинг надежных рефералов и посмотрите, что получится! Фото рефералов через Shutterstock
6 комментариев ▼
