Отчет был составлен для мониторинга изменений в поведении потребителей, мнений и выбора средств массовой информации в рамках локального поиска. Исследование было проведено путем наблюдения за поведением в Интернете, а также путем опроса более 4000 местных владельцев бизнеса. Вот несколько основных моментов исследования, о которых, я думаю, должны знать владельцы малого бизнеса. Я рекомендую вам загрузить полное исследование по локальному поиску для собственного чтения.
1. Семьдесят процентов потребителей сначала выходят в интернет для получения информации о местном бизнесе.
Это была только одна из поразительных характеристик, которые я услышал во время часовой презентации.Для владельцев малого бизнеса, задающихся вопросом, нужно ли им создавать этот веб-сайт или предпринять шаги, чтобы требовать и расширять свой бизнес-листинг, это звучит довольно громко да , Семьдесят процентов потребителей называют Интернет своим основным источником информации. Это число выросло на 7 процентных пунктов по сравнению с 2009 годом и будет только расти со временем, а не уменьшаться. Если вы не создали свое присутствие в Интернете, создав веб-сайт, подключившись к социальным сетям и потратив время на то, чтобы заявить о своих данных о компании, вы делаете свою компанию серьезной медвежьей услугой.
2. Больше нет оправданий - малые и средние предприятия должны развивать свое присутствие в Интернете.
Джиллиан и Грег подчеркнули во время своей презентации, насколько фрагментированы местное пространство и поиск. Хотя все больше людей используют Интернет для поиска информации о местных предприятиях, это не обязательно означает, что они используют поисковые системы для этого. С таким мощным набором инструментов, как Facebook Places и Twitter Places, все больше пользователей используют различные источники для поиска информации. Это означает, что для того, чтобы вас нашли, вам нужно разработать разнообразный маркетинговый пакет. Если вам нужно больше подтолкнуть, подумайте: согласно опросу, 69 процентов потребителей более склонны использовать местный бизнес, если у него есть информация, доступная на сайте социальной сети, Эти профили превращаются в огромные факторы доверия для потребителей.
3. Интернет-потребители ожидают, что бренды будут взаимодействовать в социальных сетях.
Хотя мы всегда знали, что владельцы малого и среднего бизнеса должны участвовать в социальных сетях, и этого недостаточно, чтобы просто появиться, теперь у нас есть цифры, подтверждающие это. Согласно опросу, 81 процент социальных сетей считают, что для местных предприятий важно отвечать на вопросы и жалобы на социальных сайтах. Вы не можете просто сидеть там. Вы должны взаимодействовать.
Что еще потребители хотят от вашего бизнеса на социальных сайтах?
- 78 процентов хотят специальных предложений, акций и информации о событиях.
- 74 процента ценят регулярные посты о продуктах.
- 72 процента оценивают регулярные сообщения о компаниях.
- 66 процентов хотят фотографии компании.
Потребители считают, что социальные сети - это разговор, а не маркетинговая кампания, которую вы пытаетесь запустить. Если вы хотите связаться с ними, вы должны быть там, участвуя, создавая контент и следя за тем, что говорится, чтобы вы знали, когда нужно вмешаться и быть полезным. Вы также должны поощрять своих клиентов активно участвовать в социальных сетях о вашем бренде. Семьдесят восемь процентов социальных сетей сказали, что деловые рейтинги и обзоры важны, когда они принимают решения о покупке.
4. Потребители разочарованы отсутствием правильной информации о малых и средних предприятиях.
Согласно опросу, каждый шестой поисковик недоволен своей способностью находить в Интернете надежную информацию о малых предприятиях, отмечая, что либо информации вообще нет, либо она есть, но неверна, либо нет формат. Если вы владелец малого бизнеса, это просто неприемлемо, особенно если учесть, что социальные сети составляют 67% Больше скорее всего совершить покупку, чем обычные поисковики. Вы должны заявить о своем листинге не только в Google и других IYP, но и на таких сайтах, как Yelp, Facebook, Twitter и т. Д. Каждый третий поисковик отказывается от своего поиска, когда не может найти информацию, которую ищет. Не позволяйте этому случиться с вашим брендом.
Я был действительно поражен данными, предоставленными Исследование использования локального поиска представленный на SMX East. Я рекомендую вам скачать исследование для собственного чтения. Вы также можете проверить мой репортаж с моего живого блога, который включает в себя некоторую дополнительную статистику.
20 комментариев ▼
