Как ухаживать за сотрудниками социальных сетей

Проверка на практике: Участие в социальных сетях беспокоит не только начальник, но и люди, работающие на бизнес. Подумайте об этом - новые инструменты, новые обязанности и больший риск случайного высказывания чего-либо публично и смущения себя (или компании)? Хлоп. Почему сотрудник добровольно выходит в социальные сети от имени компании, в которой он работает? Ну, возможно, потому что они вам нужны.

$config[code] not found

Уход за сотрудниками, готовыми к работе в социальных сетях, крайне важен для распространения информации о компании, укрепления доверия и создания более единого бренда. Но прежде чем ваши сотрудники смогут сесть на борт и помочь компании достичь своих целей в социальных сетях, вы сначала должны помочь им чувствовать себя комфортно. Вы должны ухаживать за ними для успеха в социальных сетях.

Как ты можешь это сделать? Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам успокоить страхи сотрудников и стать для них суперзвездами в социальных сетях вашего бренда.

Помогите им увидеть свою цель

Как люди, мы не хотим добавлять новые задачи на нашу тарелку, если не понимаем их цели и / или выгоды. Но как только мы сделаем увидеть а также Понимаю их важность, мы гораздо более открыты для их завершения. Мы хотим помочь компании, в которой мы работаем; мы просто хотим знать, как сделать это безопасным способом.

Если вы хотите, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно в социальных сетях, первым делом вы должны показать им, почему социальные сети важны для бизнес-инициатив, что компания планирует достичь и как их участие жизненно важно для этого успеха. После того, как вы заложите этот фундамент, вам будет гораздо проще получить их на борт.

Научите их, как заниматься

Это действительно важно. Если вы не создали корпоративную политику в отношении социальных сетей, которой должны следовать ваши сотрудники, вы, по сути, бросаете их в глубокий конец пула, не научив их сначала плавать. Не рассматривайте свою политику в отношении социальных сетей как нечто, предназначенное для ограничения или контроля использования социальных сетей сотрудниками; посмотрите на это как на руководство, которое им нужно, чтобы помочь им лучше заниматься. Хорошая политика в области социальных сетей будет содержать рекомендации по представлению бренда, объяснять, как справляться с общими проблемами, которые могут возникнуть, и даже включать возможные варианты начала разговора. Это неоценимые инструменты для работника, который может быть не уверен, как заниматься социальными сетями или как делать это безопасно. Обучая людей пользоваться социальными сетями, вы укрепляете их уверенность и помогаете устранить их страхи.

Сделайте социальные медиа повседневным инструментом

Сделайте социальные медиа частью повседневной работы вашей команды. Точно так же, как они должны проверять электронную почту и отвечать на звонки в службу поддержки клиентов, им следует поручить «регистрироваться» на различных сайтах социальных сетей, чтобы увидеть, о чем говорят клиенты, и начать беседы в вашем сообществе. Если вы попытаетесь отделить социальные сети от остальной части своего дня, они никогда не увидят это как часть своей работы, и это не сработает. Превратив социальные сети в повседневный инструмент, с помощью которого они могут собирать отзывы, задавать вопросы и видеть, что представляет интерес для аудитории компании, вы усиливаете ее важность для компании.

Пусть они сосредоточатся на одной сети

Вы знаете, какие сети наиболее важны для вашей аудитории. Однако, выберите только один, чтобы позволить сотрудникам намочить ноги. Сосредоточившись на одном инструменте, вы позволяете им чувствовать себя комфортно, экспериментируя, и даете им время, необходимое для освоения этого сайта, прежде чем вы добавите их в другой. Это поможет им быть более успешными, а также предотвратит одну и ту же ошибку на нескольких разных сайтах. Дайте им время, которое им нужно, чтобы получить представление, прежде чем представить их всем различным каналам социальных сетей.

Выделите и наградите успехи

Независимо от того, говорим ли мы о собственном успехе или тематических исследованиях, с которыми вы сталкивались в других местах, показ ваших реальных примеров социальных кампаний в социальных сетях, которые работали, и о том, как социальные сети помогли компании достичь больших целей, это отличный способ преподавать и вдохновить вашу команду. Мы все работаем лучше, когда у нас есть модель того, что мы делаем. Помогите своей команде увидеть преимущества социальных сетей, не только предоставив примеры того, как эти инструменты можно использовать, но и позволив им увидеть случаи, когда бренды достигли больших успехов.

Если вы подчеркиваете внутренние успехи, рассмотрите возможность сделать это публично или предложить небольшую награду за хорошо выполненную работу. Предлагая членам вашего персонала кое-что для принятия нового задания и выполнения его хорошо, это не только способствует их достижению в компании, но также показывает сотрудникам, что вы цените то, что они делают, и что вы признаете их тяжелую работу.

Любой бизнес может извлечь выгоду из наличия сотрудников, готовых к работе в социальных сетях, людей, которые выступают в качестве лица вашего бренда и способствуют повышению узнаваемости и доброй воли. Но прежде чем вы сможете отправить сотрудников в мир, вам нужно подготовить их для более публичной роли. Перечисленные выше советы должны помочь вам начать этот процесс.

6 комментариев ▼