Все еще думаете о Groupon как о компании, которая ежедневно рассылает электронные письма о сделках, навлекая на себя гнев малого бизнеса, который теряет деньги на разовых клиентах? Ну, подумай еще раз. Это старая история.
У Groupon в 2013 году есть гораздо более убедительная история для малого бизнеса. На самом деле это очень позитивная история. Одна часть этой истории - то, как Groupon позиционирует себя как поставщика технологических систем, чтобы помочь местным предприятиям стать более прибыльными и увеличить продажи.
$config[code] not foundС прошлого года Groupon предлагает систему POS для малого бизнеса. Только на этой неделе компания расширила свои системы POS, чтобы включить новую бесплатную POS-систему под названием «Breadcrumb POS».
Это загружаемое приложение, которое вы используете на iPad. Он функционирует как простая система POS, которая может использоваться любым небольшим местным бизнесом, который управляет продажами с помощью кассового аппарата, такого как розничные магазины и кафе.
POS-система Breadcrumb может беспрепятственно использоваться с системой обработки платежей по кредитным картам Groupon. Платежная система состоит из устройства с кредитной карты для подключения к вашему iPad. Вы можете обрабатывать платежи по кредитным картам по ставкам, которые, по мнению Groupon, очень конкурентоспособны.
Стратегический сдвиг Groupon: системы малого бизнеса
За последний год у Groupon были тяжелые времена на Уолл-стрит. Компания, которой всего четыре года, уже заново изобретает себя. Часть переосмысления на стороне потребителя с тем, как сделки позиционируются и становятся доступными для потребителей. Например, в настоящее время сделки в значительной степени сосредоточены на мобильных устройствах, на которые приходится 45% объема сделок в Северной Америке.
Но есть также переосмысление со стороны мелкого бизнеса. И именно здесь вписывается система Pread Brccrumb вместе с обработкой платежей и связанными с ними технологиями.
В своей прошлогодней беседе с аналитиками с Уолл-стрит генеральный директор Эрик Лефкофски подчеркнул миссию компании в отношении малого бизнеса:
«Одно из наших самых гордых достижений - это экономический подъем, который мы обеспечили местным торговцам. Мы не только направили миллиарды долларов в наше местное торговое сообщество, но, основываясь на опросах почти 2 миллионов клиентов Groupon в Северной Америке, более 80% клиентов, которых мы отправляем торговцам, являются либо новыми, либо не посещали этого торговца в предыдущем 3 месяца. Groupon может стать мощным фактором привлечения новых клиентов и получения финансовой прибыли для малого бизнеса.
Около года назад мы начали инвестировать в то, что мы называем операционной системой для местной торговли. Это набор технологий, связанных с платежными системами, системами продаж, системами лояльности и вознаграждений ».
Он указывает, что Groupon должен быть ценным как для потребителей, так и для продавцов малого бизнеса:
«И поскольку мы являемся для многих многих продавцов - сотен тысяч продавцов - их крупнейшим источником новых клиентов, мы также порой можем испытывать боль, поскольку мы отправляем всех этих новых клиентов. Мы хотим помочь торговцам управлять этим процессом. И мы хотим помочь им определить, как лучше всего ориентироваться на этих клиентов, чтобы они возвращались на повторной основе. Поэтому мы поняли, что нам нужны инструменты внутри магазина продавца, чтобы помочь им в этом, и, следовательно, инвестиции, которые мы сделали ».
Groupon предлагает 2 версии POS-системы Breadcrumb
Система торговых точек Breadcrumb была приобретением Groupon, сделанным в 2012 году. Сет Харрис, основатель Breadcrumb, из индустрии гостеприимства. Он был разочарован системами POS в ресторанах и барах, которые он управлял в Нью-Йорке, назвав их «старыми, неуклюжими, сложными в использовании, сложными в установке и дорогими».
Поэтому он основал Breadcrumb в январе 2011 года. В следующем году к нему обратился Groupon. «Моей первоначальной реакцией было то, почему эти парни захотели заняться POS-бизнесом», - сказал он. Но он был впечатлен видением Groupon для местного бизнеса.
Продукт, анонсированный всего несколько дней назад под названием Breadcrumb POS, является «облегченной» версией оригинальной системы Breadcrumb PRO.
Хлебная крошка PRO
Система PRO предназначена в первую очередь для ресторанов и баров. Он имеет план этажа для вашего ресторана. Он включает в себя отчеты о гостеприимстве. Он также предлагает серверам возможность изменять пункты меню для размещения специальных заказов, например, заказывать хорошо приготовленный гамбургер или картофель фри.
По словам Харриса, чей титул теперь вице-президент Breadcrumb, это больше, чем просто система POS. «Он разработан, чтобы помочь вам лучше узнать своих клиентов. Например, с продуктом PRO есть интегрированная система доставки. Если вы делаете доставку, вы можете поместить информацию о клиенте в систему доставки. Когда клиенты возвращаются, вы можете снова найти их информацию. Вы даже можете сделать телефонную интеграцию, чтобы при звонке клиентов можно было встретить по телефону », - отмечает он.
Breadcrumb PRO интегрируется с несколькими системами индустрии гостеприимства. Вы также можете загружать отчеты в виде файлов CSV, а затем загружать их в QuickBooks или другую программу. Breadcrumb PRO требует оплаты ежемесячной платы с несколькими уровнями цен.
Хлебная крошка POS
Эта бесплатная версия системы POS проще, потому что, как говорит Харрис, небольшому магазину мороженого может не понадобиться план расположения столов или специальные опции меню. Это «даже проще в настройке и использовании», чем версия PRO, отмечает он.
Breadcrumb POS предлагает более простые отчеты, чем PRO версия. Однако в настоящее время нет возможности загружать файлы CSV.
С любой системой вы можете купить свои собственные iPad. Breadcrumb работает с любой версией iPad, включая iPad Mini. По словам Харриса, он не предназначен для iPhone, так как он не видел потребности малого бизнеса в использовании его на таком маленьком экране.
Или вы можете купить iPad через Breadcrumb. Они также продают денежные ящики, стенды и принтеры.
Обработка платежей по кредитным картам
От вас не требуется обрабатывать платежи по кредитным картам через платежную систему Breadcrumb, но система торговых точек настроена для их обработки и совместной работы. В настоящее время плата за обработку составляет 1,8 процента плюс 0,15 доллара США за транзакцию (MasterCard, Visa и Discover) без ежемесячной платы. Харрис говорит, что Groupon обязалась удовлетворить любую лучшую скорость обработки кредитных карт, которую владелец бизнеса получает в другом месте.
Размах устройства, которое вы подключаете к iPad, стоит $ 15. Вы получаете депозиты на следующий день на свой банковский счет.
«В конечном счете, - говорит он, - миссия Breadcrumb состоит в том, чтобы объединять продавцов и покупателей, делая покупки лучше и проще».
Изображение: хлебная крошка
16 комментариев ▼
