Менеджер по гостиничному маркетингу предлагает и реализует полный набор маркетинговых стратегий для повышения осведомленности об отеле и повышения лояльности клиентов. Маркетинговые усилия обычно включают печатные и электронные рекламные объявления, ориентированные на бывших гостей, а также попытки привлечь новых клиентов. Менеджеры по маркетингу пользуются услугами клиентов, обеспечивая им приятное пребывание и возвращение.
Основные обязанности
Ваша главная ответственность как менеджера по гостиничному маркетингу состоит в том, чтобы люди знали об отеле, его удобствах и услугах. Возможно, вам придется исследовать то, что понравится гостям. Вы также будете сотрудничать с другими отделами, чтобы убедиться, что гости захотят выбрать ваш отель. Например, вы можете внести свой вклад в стоимость номера или гостевые пакеты; Вы также можете обрабатывать запросы гостей. Вы также будете разрабатывать и контролировать различные типы маркетинговых кампаний, например, которые используют социальные сети, прямую рассылку или электронную почту.
$config[code] not foundВторичные обязанности
Вы оцените эффективность ваших маркетинговых кампаний и внесете соответствующие коррективы. Как менеджер по маркетингу, вы также можете нанимать и обучать персонал по маркетингу, а также планировать, назначать и направлять работу. Часть управления персоналом может также включать оценку их работы, рассмотрение жалоб и решение проблем.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОбразование и опыт
Большинство работодателей требуют, чтобы вы имели степень бакалавра в области маркетинга, гостиничного бизнеса или бизнеса, а также от трех до пяти лет опыта работы. Ваш опыт должен отражать растущий уровень ответственности, такой как маркетинг, продажи, планирование мероприятий, реклама, связи с общественностью и рекламные акции. Будущий работодатель будет ожидать, что у вас будет проверенный послужной список, помогающий увеличить доход и повысить узнаваемость бренда и его лояльность.
Навыки
Ваш успех зависит от вашей способности эффективно общаться. Вы должны обладать сильными исследовательскими навыками, знаниями об гостиничной индустрии и кратко суммировать, что ваш работодатель может сделать, чтобы привлечь клиентов и создать лояльность клиентов. Вы должны быть подкованными в социальных сетях и быть в курсе изменений маркетинговых тенденций и видов деятельности. Вам должно быть удобно пользоваться программами для обработки текстов и электронных таблиц, такими как Microsoft Word и Excel. Некоторые работодатели могут также потребовать, чтобы вы владели более чем одним языком, в зависимости от типа гостей, которые, вероятно, остановятся в отеле. Вы должны уметь выявлять и решать проблемы, хорошо работать как самостоятельно, так и с другими людьми, иметь умелое отношение и уметь развивать отношения со сторонними поставщиками.
