Практика может стать совершенной, но обратная связь - это то, что действительно способствует улучшению. Подумайте о тренере, который ведет команду к победе. Менеджеры находятся в аналогичной позиции. Сотрудникам необходимы соответствующие своевременные оценки производительности на рабочем месте, чтобы лучше выполнять свои обязанности. Система показателей - это инструмент, который менеджеры используют для измерения результатов работы сотрудников и предоставления обратной связи, которая необходима сотрудникам для выполнения их работы, одновременно способствуя успеху организации.
$config[code] not foundцентровка
Для организации подход сбалансированной системы показателей учитывает четыре точки зрения клиентов, процессов, улучшений и прибыли. Начните свою систему показателей эффективности сотрудников, приведя результаты сотрудников в соответствие с целями компании. Например, если вы управляете розничным продуктовым магазином и хотите, чтобы покупатели воспринимали вас как дружественное место для покупок, определите, как кассиры, биржевые менеджеры и менеджеры по полу приветствуют клиентов. Создать аналогичные выравнивания для того, как производительность сотрудников влияет на процессы, такие как управление запасами; улучшения, такие как управление отходами; и прибыли по отделам.
Спектакль
Используйте систему показателей для определения производительности, устанавливая измерения для каждой организации и цели отдела. Цели измеряют успех и вклад сотрудников. Организационные цели, такие как ежегодные продажи и удовлетворенность клиентов, находятся на вершине системы показателей каждого сотрудника. Однако разные отделы преследуют разные цели, такие как безопасность ножей в гастрономе продуктового магазина.Важно четко определить, как сотрудники должны выполнять свою работу, и в то же время поддерживать более масштабные организационные цели.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемСвоевременная обратная связь
Отзывы о системе показателей напрямую связаны с результатами того, как каждый сотрудник внес вклад в результаты. Квартальные результаты являются своевременным измерением, чтобы убедиться, что годовые цели достигнуты. Тем не менее, вы можете предложить ежедневную обратную связь, чтобы поощрить эти результаты. Например, если у административного отдела есть цель сократить расходы и вы заметили, что бухгалтер печатает несколько копий больших отчетов, поговорите с ним о создании электронных отчетов. Кроме того, используйте системы показателей, чтобы обеспечить обратную связь для новых сотрудников. Система показателей создает согласованные ожидания для всех сотрудников, но новым сотрудникам требуется более частая обратная связь, например, первый день, 10 дней и 90 дней.
подотчетность
В конечном счете, сотрудники несут ответственность за свои собственные действия. Вы можете легко встроить подотчетность сотрудников при создании системы показателей, запросив отзывы сотрудников. Например, предоставьте место под каждой целью и попросите сотрудников написать свои собственные обязательства. Когда сотрудники используют систему показателей на этом уровне подотчетности, они будут более восприимчивы к полученным отзывам и к поддержке целей компании.
