Клейт Маск, генеральный директор Infusionsoft, компании, которая специализируется на автоматизации продаж и маркетинга, присоединяется к Бренту Лири, чтобы обсудить недавние инвестиции в размере 54 миллионов долларов, которые компания получила от Goldman Sachs, а также приобретение GroSocial, набора веб-инструментов, позволяют создавать и отслеживать кампании в социальных сетях - и преимущества, которые эти недавние события принесут вам и вашему малому бизнесу.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: У меня был другой выбор. У нас были другие замечательные люди. Но я думаю, что если бы мне пришлось резюмировать, почему Goldman Sachs, я бы так выразился; Во-первых, у них было настоящее желание и желание инвестировать в малый бизнес, и это было для меня неожиданностью. Но это было также чрезвычайно освежающе и захватывающе.
Goldman Sachs действительно заинтересован в нас на протяжении долгого времени. Это было очень важно для нас. Таким образом, я бы лучше всего суммировал это как страсть к малому бизнесу, долгосрочную направленность, а затем хорошее подтверждение.
Брент Лири: Является ли эта сделка признаком того, что автоматизация маркетинга в настоящее время становится мейнстримом на уровне малого бизнеса?
Clate Mask: Я думаю, что ты прав, Брент. Для нас и Infusionsoft это автоматизация маркетинга, CRM, электронная коммерция, автоматизация продаж и маркетинга. Нет сомнений в том, что большая часть того, что мы делаем, это автоматизация маркетинга. Большая часть того, что видит Goldman Sachs, - это автоматизация маркетинга. Комбинация CRM и автоматизации маркетинга - особая вещь для малых предприятий.
Я согласен с тем, что очень низкий конец рынка с настоящими малыми предприятиями, которые мы обслуживаем; мы просто видим все больше и больше аппетита к тому, чтобы продажи и маркетинг шли вместе. Я чувствую, что на уровне предприятия это имеет больше смысла или более целесообразно для автономного решения по автоматизации маркетинга, которое подключается или интегрируется с другими CRM и другими системами.
В этих компаниях, которые менее опытны, мы видим, что интеграция - это еще одна сложная задача, которую они должны попытаться выяснить. Мы чувствуем, что импульс, который мы продолжили наращивать в прошлом году, все больше и больше подтверждает малый бизнес:
"Знаешь что? У вас есть одна вещь, давайте сделаем это, нам нравится эта идея.
Брент Лири: Что ваше недавнее приобретение GroSocial принесет клиентам Infusionsoft? Почему вы их купили?
Clate Mask: Во-первых, мы понимаем, что для осуществления комплексных продаж в области маркетинга программное обеспечение для потенциальных клиентов малого бизнеса должно стать более заметной частью решения. Раньше мы были гораздо больше ведущей конверсионной компанией. Но за последние пару лет мы действительно приняли идею, что речь идет не только о преобразовании. Это также о генерации свинца.
Во-вторых, очевидно, что социальные сети - абсолютно необходимая часть продаж в маркетинговом пакете для малого бизнеса. То, что мы видели за последние 18 месяцев или около того, - это эволюция от социальных сетей, являющихся интересной частью деятельности по генерации лидов малого бизнеса и взаимодействию с клиентами, до превращения в необходимую часть этого.
Честно говоря, два года назад мы решили, что социальные сети полезны для компаний, занимающихся мониторингом бренда. Это было интересно для крупного бизнеса, и это было многообещающе во многих отношениях. Но мы не увидели много хардкорной практической ценности для малого бизнеса и того, как они извлекают ценность.
Год назад ситуация начала немного меняться, и мы начали видеть довольно сильные данные, свидетельствующие о том, что малые предприятия способны вызывать интерес и привлекать потенциальных клиентов с помощью социальных сетей, в частности Facebook.
Twitter также начал показывать некоторые действительно интересные вещи. Затем, по мере того, как продвигался год, мы все больше и больше видели, что, когда малые предприятия пытаются донести информацию, они начинают очень эффективно делать это через социальные платформы.
Для нас, примерно в середине прошлого года, наш тезис был совершенно ясным, что мы не могли позволить себе просто пойти и разработать его самостоятельно. Нам нужно было получить опыт, а затем инновации и мышление, которое другие потратили на это несколько лет. И лучший способ сделать это - приобрести компанию.
Брент Лири: почему именно GroSocial?
Clate Mask: Честно говоря, мы были немного поражены их пониманием, их опытом и их истинным пониманием того, что речь идет не только о захвате лидерства. Речь идет о воспитании этого лидерства. Развитие отношений с этим лидерством.
Сочетание социального лидерства и CRM, по их мнению, было настолько мощным. Когда они начали говорить о своих планах на будущее, это было так похоже на то, как мы думали о том, как воспитывать лидов и клиентов с помощью CRM, а также автоматизации продаж и маркетинга. Мы были просто впечатлены их глубоким пониманием социальных сетей для малого бизнеса.
Самым важным была культура компании. На самом деле казалось, что это будет успешная интеграция, и приобретения обычно бывают успешными или неудачными в зависимости от культуры интеграции. Мне было очень ясно, что это может быть хорошей победой с точки зрения наших культур.
Брент Лири: Изменит ли это целевую аудиторию Infusionsoft? Вы все еще обслуживаете 25 сотрудников и находитесь в космосе?
Clate Mask: Это так верно, как может быть, мой друг.
Брент Лири: Я видел, что с компаниями все меняется, поскольку они все больше вовлекаются в новые аспекты генерации и квалификации потенциальных клиентов.
Clate Mask: Конечно, я полностью понимаю это. Это норма, и это определенно не то, что мы делаем. Мы полностью сосредоточены, как никогда, на обслуживании истинного малого бизнеса.
Брент Лири: Видите ли вы, как это расширяет типы малых предприятий, которые будет привлекать Infusionsoft?
Clate Mask: Это действительно отличный вопрос. Мы не сейчас.
Но мы думаем, что есть шанс, который может развиваться и помочь нам получить больше в розничной торговле. Там, где традиционно, мы гораздо больше сосредоточены на сфере услуг. Наша первоначальная поддержка GroSocial и интеграция того, что мы делаем, будет заключаться в обслуживании тех же клиентов, которых мы обслуживаем сегодня.
Тем не менее, у нас есть подозрение, что в будущем это может помочь нам войти в бизнес, где средний размер билета меньше, как правило, в розничной торговле.
Это интервью об автоматизации маркетинга является частью One on One серия интервью с некоторыми из самых провокационных предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса сегодня. Это интервью было отредактировано для публикации. Чтобы прослушать аудио полного интервью, нажмите на плеер выше.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
Ещё в: Infusionsoft 6 Комментариев ▼
