Как иметь решающий разговор

По словам Рона Макмиллана из Vitality Alliance, Inc., «решающий разговор состоит из трех компонентов: противоположные точки зрения, сильные эмоции и высокие ставки. То, как люди ведут себя в эти времена, окажет огромное влияние на отношения или на компанию. К сожалению, Исследования показывают, что когда разговор имеет наибольшее значение, люди делают худшее ". Важные разговоры происходят в деловых и личных условиях. Важно быть знакомым с навыками общения, которые следует использовать во время критических бесед, чтобы обеспечить успешный конечный результат.

$config[code] not found

Выберите наиболее подходящие цели, которые вы хотите от разговора и установить свои ожидания по отношению к ним. Например: если вы говорите с подругой о плохом поведении ее ребенка, ваш мотив не должен сводить ее с ума или говорить плохие вещи о ее ребенке; это должно быть, чтобы сообщить ей и предложить полезный совет, если она ищет это.

Обратите внимание, как вы общаетесь. Постоянно спрашивайте себя: «Как мы общаемся?» Остановитесь и переосмыслите свои слова, если ответ на предыдущий вопрос отрицательный; Истинное общение не включает в себя унижение или обвинение.

Не пугайте, используйте грубые слова или говорите в гневе. Держите разговор в безопасности и используйте конструктивные, позитивные слова.

Не ври себе. Люди склонны верить в то, что говорят сами себе, даже если они не соответствуют действительности, что заставляет их чувствовать себя хуже; если кто-то уже чувствует себя хуже в начале разговора, более вероятно, что он обидится на большую часть сказанного.

Согласно РОМ Макмиллану, вы должны «указать свой путь». Буквы в «ГОСУДАРСТВЕ» означают: Поделитесь своими фактами; расскажи свою историю; просить чужой путь; говорите осторожно и поощряйте тестирование. «Поделитесь своими мыслями; объясните, почему у вас есть эти мысли; спросите другого человека о его мыслях; поговорите об этом и проверьте результат.

Попросите другого человека поделиться своими мыслями. Слушайте человека, с которым вы разговариваете, повторяйте ему то, что вы слышали, чтобы убедиться, что вы поняли его слова.

Действовать. Решите, что произойдет, и поощряйте ответственность, записав решение и указав, кто примет участие в результате.

Совет

В разговоре должны быть взаимные цели и взаимное уважение, чтобы он был успешным. Люди склонны к молчанию или насилию в решающей беседе. Есть шесть шагов между молчанием и насилием, которые разрушат разговор: молчание, уход, избегание, маскировка, контроль, маркировка, нападение и насилие. Если присутствует какое-либо из этих поведений, разговор необходимо изменить или временно отменить, пока обе стороны не достигнут хороших мотивов.